花4000多新买的iPad一年保修期少了82天谁来负责？小宾问胡某这个Ipad是否为全新的

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正文开始：

原标题：花4000多新买的iPad，1年保修期少了82天，谁来负责？

　　今年4月2日买的iPad，1年保修期居然少了82天。成都小伙小宾觉得受到了店家欺骗，准备起诉店家。把iPad卖给小宾的销售人员胡某向小宾承认，“机器可能存在一些问题”，但具体原因还要等苹果回复。

　　4月27日上午，记者致电咨询苹果公司，其客服表示，苹果产品的保修时间都是从购买之日起计算，小宾的问题可能是“购买时间登记错误”，也不排除是“店家此前已经把该iPad卖给过其他人”。目前，该客服建议小宾上传此iPad的购买发票，苹果后台工作人员会根据发票进一步查询问题所在。

　　事件：购买时显示“未激活” 11天后发现少了近3个月保修期

　　4月2日一早，小宾一大早和同事来到成都数码广场。来到靠近门口的一家店，该店销售人员胡某接待了小宾。几番比较之后，小宾决定购买其店内一款金色、存储空间为128GB的iPad，经过双方还价，店家同意以4100元卖给小宾，但表示享受了优惠就不给小宾开发票。

　　小宾问胡某这个iPad是否为全新的，胡某当着小宾的面，通过iPad包装盒背面的序列号，在苹果官网上查询此iPad的当前状态为“未激活”。胡某说要想激活，必须先付钱。小宾付款后，胡某又撕开iPad包装盒外的透明塑料薄膜，然后开机进行激活。但过了一会，再查结果仍然显示“未激活”。胡某告诉小宾，激活需要一定时间，这属于正常现象。小宾把iPad拿回了家。直到4月13日，小宾再次查询时，发现页面居然显示“预计到期日：2019年1月9日”，这跟店家承诺的1年保修期相差了82天。

　　对质：

　　销售人员承认有问题

　　但拒绝向顾客出示发票

　　小宾越想越觉得不对劲，4月16日，他带着iPad来到商家店铺。胡某解释说，保修时间有几天误差很正常。但小宾反驳说这都少了快3个月，怎么能算正常。当天中午，胡某告诉小宾，他已经按照步骤向苹果公司反映了问题。小宾要求胡某把发票发来，遭到胡某拒绝。

　　3天后，4月19日，胡某给小宾发来微信，说机器可能存在一些问题，让小宾到店里退货。小宾认为至此已经不是保修期少了几个月的问题，而是店家很可能欺骗了他，把二手或者有问题的平板作为新机器卖给他。”小宾还说，这几天他用iPad时还出现过卡顿现象。

　　店家：

　　否认欺诈

　　怀疑是苹果公司“跳保”

　　4月27日上午，记者致电销售人员胡某，胡某称， “机器是有点问题，但他买的时候确实是未激活，后面是他自己查到保修期少了，我已经让他来退货，是他自己不来。”胡某又改口说，现在只是怀疑机器有问题，可能是苹果公司“跳保”了。

　　“这种‘跳保’情况是存在的，所以在苹果官网上可以上传发票、凭证这些让他们修改保修到期时间。”胡某称他正在跟苹果公司通过邮件交涉，至于目前交涉的结果，胡某拒绝告知。至于是否为二手或者翻新机器，店家是否存在欺诈消费者行为，胡某坚决否认。

　　苹果公司

　　保修时间如能更改

　　则为登记错误

　　随后，记者以咨询名义致电苹果公司时，其客服人员表示，苹果产品的保修期是从购买当天开始算起，如果保修时间不足，有两种可能。一是设备之前已经卖给过其他人，保修期从原购买之日起计算；二是对购买时间的登记错误。如果登记错误，可以在苹果官网在线提供购买发票和三包凭证，由工作人员更改保修到期时间。

　　该客服人员建议，小宾可以通过上传发票和三包凭证到官网上，如果平台修改了小宾iPad的保修到期时间，说明是购买时间登记错误。如果无法修改，可以推断小宾购买的不是新机，需要他跟店家沟通如何处理。另外，苹果客服表示业内并没有“跳保”这一说法。

　　律师说法

　　店家行为可能涉嫌欺诈仍需证据固定

　　泰和泰律师事务所律师陈永明认为，从目前掌握的信息来看，消费者怀疑店家涉嫌欺诈，需要掌握到有力的证据，证明商家此前已经售出过此产品。“这个事件中，目前Ipad保修期限不足1年，出现问题，说明商家可能涉嫌欺诈，消费者要求赔偿是合理合法的。”四川方策律师事务所律师郭刚表示。

　　另外，郭刚认为，商家与消费者就优惠价格而不开具发票的约定，在法律上属于无效约定。郭刚建议消费者最好向商家索要发票。

花4000多新买的iPad一年保修期少了82天 谁来负责？

花4000多新买的iPad一年保修期少了82天谁来负责？