【聚焦】太奇葩了！“乱如垃圾场，商品很难找”的超市，竟然年赚
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编者 | 零售哥
本文来源 | 中国零售网综合电子商务头条、网络
导读：没有贴心的服务，没有舒适的环境，混乱得像个垃圾堆，但这家超市年入800亿，它到底凭什么？
在你印象中的超市，琳琅的商品，整齐的货架，忙碌的理货员，笑容可掬的导购：
然而当你看到下面这样一家超市时，
可能会傻眼：
不要怀疑，这里不是废品收购站，这是一家实实在在的超市。
奇葩的是，
这家超市居然开了1200多家分店，年销售额达129亿美元（约人民币800亿）！
它就是美国的Ross Stores（罗斯百货）。
先简单提一下ROSS的发展历程。
1950年，莫里斯·罗斯在加利福尼亚州开设第一家罗斯超市，仅仅经营了8年就把它卖掉了， 跑去开发房地产了。
在之后的二十几年里， ROSS百货几经转手，始终不温不火。
直到1982年，ROSS百货再次被收购，经过管理者战略调整后，迅速扩大、发展，短短三年间就开出了107家连锁店。
现在更成为了美国第三大的折扣零售商 ，主要售卖服饰鞋包、家居卫浴、饰品香水。
没有贴心的服务，没有舒适的环境，走混乱Style 的ROSS是怎么杀出一条血路的？
01
你低价，我比你更低！
排在ROSS前面折扣零售商分别是T.J. Maxx和Marshalls， 在20世纪80年代，它们更是几乎垄断了折扣商品市场
面对这种状况 ，ROSS祭出了杀器，就是拼谁的价格低：同样的商品，ross 的售价比T.J. Maxx和Marshalls还要低上一两成！
本来这些折扣零售商已经是走薄利多销的路线了，ROSS还要削减售价，几乎就是成本价出售了，利润极其微薄。
这就是ROSS的精明所在， 目标用户都是注重价格，品牌忠诚度不高；那么我就先用更低廉的价格抢夺市场，占领消费者的认知，站稳脚跟后，再慢慢打造形象，塑造品牌。
02
不惜一切压缩成本，
规模化加过期采购
ROSS凭借着正品、低廉的价格在业内占据了一席之地后，快速进行门店复制，实现规模化运营。
这样，ROSS在统一进货时，能够因为订购量大而和品牌商进一步议价，确保低价战略的可持续性；
同时，ROSS一般选择在季中和季末进行采购。这是个利弊相依的选择，同行们一般都是季前采购，及时上架新品吸引消费者，自然进货成本也高；
而ROSS坚持季中或季末采购，虽然承担了因为款式不再时兴消费者不买账的风险；但也能够由极其优惠的价格来打包品牌商的库存，控制采购成本。
事实证明，尽管ROSS上架的货物已经过季了， 消费者还是买得不亦乐乎。比起追赶潮流，他们更在乎能用超低的价格买到货真价实的名牌。
03
宣传混乱Style的另类购物体验
为了节约人工成本，ROSS只设置了很少的复位员，并且没有导购员。复位员也只在商场关门后还进行工作。
由于商品种类繁多，客流量很大，顾客翻来覆去地挑选商品；再加上整理不及时，久而久之，ROSS 百货便呈现出一副乱糟糟的模样。
你可能看中了一款鞋子，但货架上只有一只，另一只可能在地上，也可能在别的货架上，找不找得到就看缘分了。
就是这么奇葩的环境，还真成了ROSS的特色。顾客们认为，在ROSS里，推着购物车，慢悠悠地逛着，在一大堆凌乱的、堆积的商品中，挑选自己想要的东西，有一种淘宝的感觉。
万一还真淘到了一件又好看又便宜的商品，更会带来超出预期的满足感和成就感！
这种独特的购物体验，是别的超市都不能给予的，因此俘虏了一大批消费者。
ROSS也趁机把摆设凌乱作为卖点，大肆宣传，又吸引了更多猎奇的人前来体验。
04
集中发展优势区域，不盲目扩展
相比于T.J. Maxx把店铺开遍全美甚至海外，ROSS超市在拓展新地域方面显得较为谨慎。
在进行扩张时，Ross的策略是优先考虑已进入的市场， 通过加密门店来扩大规模效应，提升运营效率，增强市场优势；当本地的门店已经足够时，才考虑进军新地点。
这种扩张战略稍显保守，但也降低了扩张的风险，对于利润微薄的ROSS不失为明智的选择。
最后，
凭借这四大绝招， ROSS杀出重围，从“垃圾场”摇身一变为年入数十亿的聚宝盆，令人不得不服！
它的成功也给了我们以下几点启示：
1、找准你的定位，然后一切战略都围绕着定位服务。
2、换个角度看问题，你的缺点可能成为你的特点。
3、商业的价值，永远在于提高效率， 卖好的产品！
欢迎在留言处，说说你的看法。
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END
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