什么样的商家会做小程序？想赚钱的商家！传统电商获客成本高

微信小程序，基于微信9.8亿用户，在微信生态形成完美闭环，所以更容易让用户接受。而这大半年来，相继出现爆款小程序，零售小程序，为商家各种导流、获客、运营会员等。

门店为什么需要一个小程序？

目前线下实体门店的市场运营成本在不断提升，从店面的房租到市场活动，各个方面的付出均要比在线上运营的成本要高出许多：

1、门店服务半径受限

传统实体门店限于自身的产品及服务的范围，一般的门店都定位于某一项服务或某一领域的产品，没办法完全满足消费者全部需求。如何提高店面知名度，提升门店服务半径是每个品牌都必须面对的瓶颈！

2、客户缺乏黏性

街道上各种类型的实体门店的数量众多，服务质量及产品质量参差不齐。很多门店的生意都是一锤子买卖，倘若没有客户维护的意识及方法，真的是毫无黏性可言。开发一个新客户的成本将远远高于对老客户的二次开发，如何维护老客户，这是一个老生常谈而又不得不谈的问题！

3、运营成本攀升

众所周知，实体门店最大的两个运营成本，就是租金和人工。在租金成本相对固定的情况下，只能在提供服务、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升业绩的关键！

4、电商强力冲击

传统的门店生意和电商在竞争上的最大硬伤就是价格，电商就比我们价格低，这是因为传统商业的产业链条较长，涉及多个方面：从企业、到总代理、到分区代理、到分销商、到终端网点。当中每一层都要赚钱，在算上物流人力成本，价格自然就往上增长。而电商直接和企业对接，当然价格更低。

实体门店如何用小程序来做营销？

微信小程序作为应用的工具，对于很多没有互联网营销思维及能力的实体门店来说，不仅设置极其简单，而且线下推广也极为便利。

可以通过几个方面把小程序变成企业门店的营销工具：

1、通过小程序进行客户引流

小程序现在入口众多，商户可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务;甚至是通过小程序商城，进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。通过小程序背靠微信每月9亿的用户流量，门店通过小程序的开发与运营，定能获得更多的客户资源。

2、线下应用场景触发“即时”服务

以二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫进入小程序。享受随时随地的“即时”服务，省去APP等手机软件的繁杂“下载”、“安装”、“注册”等等环节。如此，将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序，让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。

3、会员&粉丝连带实现“粘性”服务

微信小程序的研发主旨是“轻捷简便”、“用完即走”。对企业品牌来说，可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号，利用系统中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服务相结合，进行粉丝和会员的二次开发，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。

下面就来谈谈小程序的“小价值”

一、用户角度

对于用户来说，小程序触及到了PC网页、公众号、H5、APP无法触及到的地方，概括来说它诞生就是帮助用户解决一些特殊需求的，比如在用户没有时间、想控制手机内存空间、不想下APP等等“尴尬”的时候，小程序就可以发挥它的价值了，概括起来有三点：

1、使用刚需低频服务时。

小程序降低了低频服务类APP的使用门槛，需要使用时打开小程序，用完了就可以关掉，不会一直占手机内存，不想用了还可以删掉。这用完即走的特点正好满足用户使用低频服务类APP时的需求，比如要买车票时打开小程序，买完票就关闭它，等要用时再打开，避免APP一直在手机里占内存却又很少用。

2、使用线下的服务时。

小程序在线下的价值是最值得关注的，因为用户在线下消费的需求正是“快捷”、“灵活”、“用完即走”。比如在餐馆点菜，只需扫描二维码，就可以接入小程序，立马就能完成点菜，不必下载APP，也不必关注公众号，也不用排队等餐馆的服务员，同时加载速度比H5快，付款方式比H5方便，对用户来说，可以说是最方便的方式。

3、满足特殊场景下的个性化需求时。

个性化的需求可能只会持续一小段时间，而为了这一小段时间要去下载APP常常让用户觉得心累，比如大家肯定都有这样的遭遇，今天想看这部电影，下了一个播放器，明天想看那个电影，又下了另一个播放器，这时候如果使用小程序看电影，就可以完美切换了，不必在手机里下一堆视频播放器。

二、APP角度

结合小程序对用户的价值来看，小程序对于APP来说有好也有坏，我们分类来说。

1、对于低频率使用还没发展起来的APP来说，小程序是一个好事情，因微信提供较便宜及容易使用的资源，与数以百万计的移动用户接触。因为对这些企业来说，要么反正无法拥有自己的APP，要么有APP但是没什么波澜，APP本身可使用的频率也比较低，而他们如果用了小程序，就会增加用户时间，增加营销机会，先利用小程序进行营销，吸引一部分用户，再引流到APP当中，所以对它们来说小程序不但不是打击，反而是有价值的平台。

2、对于高频率使用的APP 来说，它们虽然没有被卸载之忧，但需要在损失一定可营销、高体验的用户时间，与多一个渠道带来的利益之间权衡，因为谁也不知道小程序会成为他们的渠道，还是说他们为小程序做嫁衣。

3、而对于中间的夹层，也就是使用频次一般，简单的、工具类APP 来说，小程序也许一个巨大打击，上文提到，小程序最适用的场景就是“低频”“服务”“刚需”，那么小程序很可能会抢掉此类APP的用户。

三、线下商家角度

而对于商家来说，微信小程序很大一部分的价值来源于微信，微信将庞大的用户精准导流给商家，还能轻松为商家提供用户的喜好等信息。那么有人认为小程序大部分的价值隐藏在“线下”，也是不无道理的。

结合以上几点，我们认为会比较有价值的小程序有以下几种类型：

1、O2O服务小程序

以餐馆为例，对他们来说做一个app相对不现实，而现在消费者只需扫描二维码，就可以接入小程序，立马就能看见菜单，从而完成点菜，购物等交易，服务员只需送菜到桌。不仅如此，消费过后还会留存用户信息，相当于微信直接给商家对接了会员体系，然后通过微信轻松地了解用户的消费习惯、偏好，针对性地做推荐、诱导购买、会员优惠等。

2、公众号+小程序

对自媒体来说，小程序的玩法远超我们想象。

首先公众号的变现方式有了更多的可能，除了贴片广告，用小程序开展教育培训也是一种可能；用程序代替H5进行营销推广也是比较可行的一种模式。最值得期待的是，公众号+小程序做电商，本来很多公众号做电商变现，有了小程序之后对公众号来说更加方便了。

而企业号则可以把小程序作为一个入口，再把流量引回公众号。

3、工具类小程序

工具类的小程序最适用的场景应该是“刚需”“低频”，当用户没有安装App，也不想安装APP，但又想体验在线预订，不想排队，不想支付现金的时候，工具类的小程序就能发挥它的最大价值了，比如到了汽车站、到了酒店前台的用户没有安装APP的用户也能通过小程序达到目的。

4、生活服务类小程序

生活服务类小程序虽然和工具类很相似，但生活服务类的小程序应用场景要丰富一些，

使用频率也会比工具类的高，最主要的特点是“及时”，当用户想知道今天的天气，想知道此刻的路况，想知道下一班公交几点来，就会有点开小程序的欲望。

我们还需要哪些服务？

一个人的一天：早上出门打车，交通服务；中午点外卖，订餐服务；晚上吃完饭看电影，订票服务。这些服务都相对高频，微信已经集成，但张小龙发现，还有很多低频服务无法覆盖。如：

停车，洗车，汽车保养，汽车维修，汽车保险，二手车买卖；

租房，买房，出租房产，售卖房产，房屋装修；

保洁，水电气宽带维修，家电维修，洗衣，皮鞋皮包皮衣护理，手机维修；

美容，美甲，美发；

疾病咨询，挂号，问诊；

旅游订火车飞机车票，订酒店，订景点门票。

以上这些服务有几项特点：

1. 种类杂而多，与汽车有关的就有5项以上，与房产有关的至少10项左右。

2. 低频，每项你可能一个月只用一两次。

3. 线下服务方便，更多的以线下门店形式存在，线上化程度较低。

这些服务繁多，消费金额加总起来非常庞大。如二手房买卖，汽车保养维修，这都是动辄千亿甚至万亿的市场。中国社会的服务消费金额超过淘宝天猫为代表的商品消费。

另外你注意看，其实这些服务领域就是前几年大热的O2O。O2O除了几个高频的创业公司美团、饿了么、携程去哪儿跑出来以外，大多数公司要么阵亡，要么不温不火。

小程序可能是这些低频应用的解决方案，是连接人与种类繁多、消费低频服务的解决方案。

同时这些也都是线下服务消费场景，与支付关系密切，小程序将持续对支付宝形成极大威胁。

来源：我是店老板

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