【聚焦】最新回复！支付宝被央行处罚18万元：因7项违规行为！支付宝违法行为类型主要为客户权益、产

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编者 | 零售哥

本文来源 | 中国零售网综合

新京报、凤凰网财经WEMONEY

导读：支付宝违法行为类型主要为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面。

据中国人民银行官网，近日，中国人民银行杭州中心支行发布行政处罚信息公示表，支付宝因7项违规行为，

合计被罚共18万元人民币。

做出行政处罚的日期为2018年3月22日。

央行近期披露的罚单显示，因在客户权益、产品宣传及个人信息保护三大方面存在违规行为，支付宝收到18万元罚单。

其中，在客户权益方面，主要为金融消费者知情权保障不充分；消费者的自主选择权保障不充分。

在产品宣传方面，其违规行为表现为：

在视频宣传中开展引人误解的宣传；

在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；

处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

此外，在个人信息保护方面，主要为个人金融信息收集不符合最少、必需原则)个人金融信息使用不当。

对于上述违规行为，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对支付宝处以罚款3万元。另据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元。

记者注意到，支付宝已非首次被罚。2017年5月10日，中国人民银行上海分行发布行政处分决议书，支付宝因违背付出事务规则被要求期限改正，处以罚款人民币3万元。行政处分决议日期为2017年4月21日。

此后的2018年2月，据国家外汇管理局旗下《中国外汇》报道，支付宝因跨境外汇付出服务经营范围问题、跨境外汇付出服务国际收支计算申报问题，再被处以罚款60万元人民币。

最新回复

4月8日，支付宝方面回应称，

“
2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”

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