清明小长假，酒店+小程序如何抢占市场做品牌？小程序能否帮酒店行业走出困局？"

已经是清明小长假了，随着经济的不断发展，人们的生活逐渐提高，出门旅游业就成了人们生活的一部分。相较于平时，假期旅游景点的人明显增多，因此大家都会提前订好机票住宿。

现在的人一般很少在酒店官网直接预定，一般通过第三方平台下单。但是平台高昂的入驻费，让商家压力增大。

那现在小程序的出现，既可以方便消费者，又可以方便商家，而且转化方面也具有明显有势。它们可以帮商家走出只能依靠平台的困局吗？

商家的个性营销

酒店无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。所以，酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑：

第一，提供个性化服务

酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。

如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。

酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。

利用你的小程序，偶尔给你的客户带来一些喜好调查，说不定会有意想不到的效果。

第二、强化人性化营销

特色服务的推出，其实在每一个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。

个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，让客户愿意向他的朋友推荐你的酒店。

从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。

第三、注重销售多元化。