河南驻马店一小区业主集体维权，引发媒体关注中视新媒体讯(直播天中综合整理)4月1

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中视新媒体讯(直播天中综合整理)4月1日，河南驻马店市西班牙小镇二期业主在人民网地方领导留言板给驻马店市委书记留言:西班牙小镇业主的权益如何保障?内容如下:

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最近(应为尊敬)的书记，你好，我是西班牙小镇二期业主，近期将要交房，在此有几个问题还请领导过问一下:(1)关于暖气开口费和天然气开口费的问题，到底该不该收，如果该收，应该收多少?如果不该收，业主应如何维权?(2)关于水改电改问题，之前已有西班牙小镇一期业主咨询过，回复是电业局多次催促开发商进行电改，而开发商一直没有进行施工?如此情况，业主们应该找谁维权，要知道，在现代城市，没电如何生存?(3)二期8号楼前加建6号楼的问题，请问领导，8号楼与6号楼之间那么近的距离，一个33层，一个27层，请问是如何通过规划审批的，还是报建一套图纸，施工一套图纸?请领导给予回复，谢谢!

近期，河南驻马店市西班牙小镇2000业主集体维权的新闻成为当地头条热点。一时间，利益各方在当地媒体发起一场没有硝烟的舆情攻防战。

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今日头条:驻马店西班牙小镇维权进展:延期交房、强收暖气初装费燃气开口费

据网友爆料此次维权主要原因是:

一、延期交房

网友爆料2015年10月买的25#的房子，合同上是说2017年3月28号交房，后延期到2017年12月31日，目前业主还未拿到房子，且两次延期交房都没有给业主书面或者口头的通知。

更奇怪的是出现同一栋楼交房日期却不一样，一名业主2016年购买25#楼上的一套房子，合同上的交房日期是2017年12月31日，这样的情况极为少见。而合同上那万分之0.1的违约金也让业主陷入维权僵局。

二、业主认为开发商违法收取暖气初装费和燃气开口费

小编查询得知，2015年8月20日，驻马店市人民政府下发《驻马店市人民政府办公室关于印发《驻马店市中心城区城市基础设施配套费征收管理实施细则》的通知》，规定建设项目缴纳的城市配套费，应计入建设工程造价。商品房项目，应计入房屋销售价格，开发商不得在房价外向购房者另行加收。也就是说，2015年08月20日之后，驻马店商品房项目缴纳的城市配套费，已经计入房屋销售价格。

三、交房日期越来越近，小区内部一片狼藉，开发商在达不到交房标准的条件下要强制交房

2017年12月19日开发商在报纸登报承诺2018年3月31日前对二期8#、16#、25#、26#楼陆续交房。

随着业主维权的进行，开发商在2018年3月26日，也就是昨日贴出声明，让业主3月31日携带相关资料办理交房手续。

小区现在还未做绿化，建筑垃圾随意堆积，小区内部的道路都还未修好。同时业主反映小区还不具备合同约定的市政水电的交付条件。原合同规定小区交房的水电需为市政民水民电，目前小区还未进行水改、电改。面对这样与购房时承诺相差较远的交房环境业主无法接受。

西班牙小镇业主维权不是个例，近年来关于业主维权现象时有发生。小编认为，开发商重诚信、讲信用才是立身之本，不要把重心放在如何打广告卖房，也不要等丑闻爆出时挖空心思的遮丑，更不要等到有一天驻马店人们提起某某开发商的房子就破口大骂把名声搞臭了才幡然醒悟。金杯银杯不如百姓口碑，作为商人只有重信誉讲诚信，口碑经营好了，老百姓才会买你的帐。

而针对买房人小编也是有话说:买房是个大问题，拿着全家几代人的心血，欠着银行一大笔钱，赔上自己半辈子的劳动力，赌上一家人的幸福，一不小心掉进开发商挖的坑，欲哭无泪、后悔都难。所以买房前一定要谨慎，尽量选择大的口碑好的开发商，切莫贪小便宜吃大亏。

开发商公开回应:关于西班牙小镇二期交房相关问题业主告知书

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尊敬的西班牙小镇二期各位业主:

首先，对于二期延期交房的情况，我公司致以诚挚的歉意，针对目前施工建设存在的问题，交房的现状及建议，公开传达至各业主，感谢各位业主的谅解和支持。

现就二期业主反映关于交房的主要问题说明如下:

一、关于延期交房问题

为深入贯彻驻马店市治理扬尘污染攻坚战实施方案，我公司采取封土停工政策，二期工程进度受到严重影响，为此我司特登发二期延期交房通告。

针对业主投诉二期不具备交房条件的诉求，我司承诺:1、取消原定于3月31日二期交房的通知，加快配套工程进度，坚决达到交房条件;2、我司愿意承担《商品房买卖合同》约定的相关违约责任。

二、关于暖气、燃气开口费收取不合理问题

按国家政策规定，我公司仅收取社区内管网材料及建设费用，不属于市政配套费，为了给所有业主营造舒心的居住环境，请各位业主给与理解和支持。

三、关于 “实验小学”学区问题

2013年2月，驻马店开发区嘉富诚置业有限公司与驻马店市教育主管政府部门共同签署《捐建小学协议书》，就捐建驻马店实验小学北校区(后经与教育局主管部门协商更名为西校区)一事进行约定。基于《捐建小学协议书》，嘉富诚公司按照协议约定如期完工，后因主管部门规划变更，将小学命名为第三十三小学。

四、关于 “水改、电改问题”:

1、关于水改问题:驻马店水厂为外资独资企业，小区内水已经施工完毕，关于到水厂入户问题正在与水厂积极协调;

2、关于电改问题:因驻马店北区城市基础设施电力建设滞后，北区变电站数量较少，负荷较低，北区电压负荷容量达不到居民正常供电需求。西班牙小镇分四期开发，整体用电容量较大，我司正在与电业局协调，在项目周边另建变电站，我公司承诺一、二、三、四期统一水改、电改。本着能够交房、交好房的目的，我公司将尽全力维护业主的合法利益，积极改正工作中存在问题和不足，我们必将竭尽全力完成房屋的收尾和交付。

驻马店开发区嘉富诚置业有限公司

2018年03月30日

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据不完全统计，驻马店2015年-2017年三年时间，驻马店市交房小区35个，就发生业主维权30多起，维权率达90%以上，几乎任何一个小区只要交房，就会发生维权现象。

随着维权次数越来越多，维权原因也日益呈现多元化:暴力维权、职业维权、乌龙维权、合约外维权等，新时代维权层出不穷。拉白条幅、高音喇叭、维权服装、豪车上街、送花圈、抬棺材、职业哭丧队、堵路等，新手段花样繁多。驻马店业主维权正朝着职业化、规范化、套路化、习惯化趋势发展。

维权原本是业主因自己购房过程中合法权益遭到践踏，法律解决无门之后而进行的无奈抗争。但现在驻马店维权正朝着维权捞好处、混圈层、赚“群红”等流氓无赖方向发展。

开发商则陷入一边谈判，一边分化维权群，一边“全方位”公关反维权战争。

一切乱局之中，我们要思考究竟谁是维权大赢家?为什么驻马店人这么热衷维权?维权究竟给驻马店房地产行业带来了什么影响?

--暴力维权，伤害的是全体业主

2018年3月下旬，驻马店西班牙小镇项目遭遇严重暴力维权事件，业主义愤填膺围堵售楼部，拉起白条幅，扩音器喊话，统一白底黑字的维权服装。

3月30日一名女士登上售楼部房顶以死相逼，现场聚集人员较多，公安机关介入协调，开发公司积极耐心解释事实情况，但人群限制项目对接人人身自由，群情激愤不接受理性沟通，甚至躺地堵截救护车，与开发商工作人员发生肢体冲突。

4月1日，业主打砸售楼部门头，摆放花圈，播放丧曲，摆出与开发商“不共戴天”的阵势。

经小编了解，西班牙小镇业主维权主要围绕以下6项:

1. “西班牙小镇二期延期交房”;

2. “违规收取暖气，天燃气开口费”;

3. “社区未进行水改，电改”;

4. “物业费收取过高”;

5. “西班牙小镇二期购房时承诺的实验小学变更为驻马店市三十三小学”;

6. “二期绿化，停车位不足”。

本着实事求是，刨根问底的态度，小编对于业主反馈的以上6项问题进行了深入调研，但结果令小编哑然。

一、关于“西班牙小镇二期延期交房”。

2017年底驻马店市扬尘治理，全市工地停工，项目交房延期。目前开发公司已公开承诺加快配套工程建设，坚决达到交房条件，且承担《商品房买卖合同》约定的相关违约责任。

二、关于“违规收取暖气，天燃气开口费”

西班牙小镇依照与购房者签订的《商品房买卖合同》执行相关收费，并未收取合同约定以外费用。《商品房买卖合同》为开发公司与购房者协商签订，详尽约定双方权利义务，为双方意志体现，开发公司依照合同执行，何来违规?

三、关于“社区未进行水改，电改”

1.关于水改问题:驻马店水厂为外资独资企业，小区内水已经施工完毕，关于到水厂入户问题正在与水厂积极协调;

2.关于电改问题:因驻马店北区城市基础设施电力建设滞后，北区变电站数量较少，负荷较低，北区电压负荷容量达不到居民正常供电需求。西班牙小镇分四期开发，整体用电容量较大，开发公司正在与电业局协调，在项目周边另建变电站，对西班牙小镇一、二、三、四期统一水改、电改。

四、关于“西班牙小镇二期购房时承诺的实验小学变更为驻马店市三十三小学”;

2013年2月，开发公司与驻马店市教育主管政府部门共同签署《捐建小学协议书》，就捐建驻马店实验小学北校区(后经与教育局主管部门协商更名为西校区)一事进行约定。

协议内容见下图:

《捐建小学协议书》约定:驻马店市教育主管政府部门负责按照规划设计标准接受嘉富诚公司捐助的学校，将学校命名为驻马店实验小学北校区(后经协商更名为西校区)，学校保证嘉富诚公司开发的住宅小区(即西班牙小镇)业主的子女入学。

基于《捐建小学协议书》，开发公司按照协议约定如期完工，后因主管部门规划变更，将小学命名为第三十三小学。

五、关于“二期绿化，停车位不足”

根据房地产开发流程规定，房地产开发企业在建设前需经主管部门批复社区绿化率，容积率，车位配比等经济技术指标，指标符合国家建筑管理规定的方能获批建设。目前西班牙小镇二期洋房部分已于2017年交房，此次维权的二期高层住宅正在紧张施工，即将达到交房条件。如此时刻，增加绿化，增加停车位，此种诉求如何满足?!

小编认为在这种不明规定，不明具体情况下就发动大规模暴力维权事件，伤害的只能是社会的和谐稳定和全体业主的共同利益。驻马店维权事件有一个共同特征就是，个别业主个人认为的问题得不到解决，往往会纠结一批业主共同抵制开发商，当这些不合理诉求得不到声张，就会有更多不知情的业主加入到维权的队伍，最后演变为影响性质恶劣的暴力维权事件，毁坏了小区的声誉，导致其他业主受到牵连，造成二手房产不好对外出售，租赁无人问津等等，这些都会切实影响到所有业主的共同利益。

媒体人步哥:谁把业主逼成了你们眼中的“暴徒”?

河南驻马店一小区业主集体维权，引发媒体关注。驻马店|集体|河南|维权|小区业主|媒体---

从来没有一场维权行动如此声势浩大，也从来没有一场维权行动让业主与开发商之间的矛盾如此激化!最近几天，西班牙小镇不太安宁，焦头烂额的不只是西班牙小镇，还有群情激昂伤透了心的业主们。

自3月23日开始，围绕“开发商违约、不合理收费、强制交房、电改水改、学区房”等问题，业主们陆续聚集到西班牙小镇售楼部并打起了耀眼的白底黑字横幅，还有激动的业主坐到售楼部顶楼讨要说法。

3月30日，西班牙小镇在包括《天中晚报》微信平台等多家官媒发布告知书，并对业主们提出的质疑作出正面回应。遗憾的是，这并不是一份合格的告知书。步哥注意到，在这份告知书中，西班牙小镇只是对业主的质疑进行了解释说明，至于解决方案，只字未提。

很明显，西班牙小镇在官媒上发布的这份苦口婆心的告知书，业主们并不买账，开发商和业主之间水火不容，维权行动持续升温，冲突也更加激烈。网友爆料的视频显示:双方在现场甚至还发生了肢体冲突，西班牙小镇售楼部更是一片狼藉。

4月1日，愚人节，不堪其扰的西班牙小镇开始在网络上进行了绝地反击，并在其官方微信公众平台发了一篇题为《业主暴力维权，是英雄还是暴徒》的文章。

也正是这个看似正义凛然、让人热血沸腾的大标题，彻底激怒了维权多日仍然没有结果的业主，顶着酷暑高温、拖家带口地去维护正当权益，得不到满意的答复暂且不提，现在却成了开发商眼中的暴徒。

业主们自然心中咽不下这口怨气，无处发泄的人们甚至给西班牙小镇送去了花圈，矛盾进一步激化。

无独有偶，在西班牙小镇业主维权的同时，御园城的业主们也爬上了售楼部顶楼，用一种近乎自残壮烈的方式进行维权，还一度引来了消防车和120急救车。

这种闹剧最近几年在驻马店频繁出现，借用西班牙小镇官微的主编寄语:2015年至2017年，三年时间，驻马店交房小区35个，发生业主维权事件30多起，维权率达90%以上，几乎任何一个小区只要交房，就会发生维权现象。

言外之意，业主维权闹剧，并非西班牙小镇的特色，在驻马店可以说是屡见不鲜。

西班牙小镇的官微主编其实也道出了一个血淋淋的现实:业主维权事件，不但会发生在驻马店，放眼全国，也是遍地开花层出不穷。延期交房、五证不全，这样的新闻报道总是不时地出现在我们眼前。究竟是业主无赖太难缠，还是有关部门对无良开发商的美丽谎言视而不见?

其实，在买房和交房这件事儿上，不但考验房地产开发商的良心和职能部门的执政能力，也在考验着每一位业主的钱包和耐心。当业主忍无可忍又投诉无果走投无路时，街头维权往往成为最终也最行之有效的选择。

纵观近几年的业主维权案例，出现最多的是房屋出现质量问题，还有开发商违约延期交房以及物业问题。其实，诚如老崔所说，只要政府和相关职能部门能在事前把好关，或者事后能在恰当的时机站出来主持公道，业主们要实现成功维权并不难。

然而，摆正我们面前事实却是，业主们四处奔走投诉无果，不断遭到推诿甚至有关部门视而不见，任由事态继续发展，导致维权行为恶化升级。

步哥认为，走上街头维权，很多时候，是业主们不得不为之的下下策。因为维权之难，尤其是房地产维权之难，可以说是难以想象。既要斗智斗勇，又要巧妙周旋;学会步步紧逼，也要见好就收。

凡事过犹不及，尤其是在群体性的维权事件中，稍不留神，正当维权就会在争执与冲突中一步步逾越法律红线，沦为所谓的维权暴徒。

一旦业主们出现大规模行动，有关部门才表现出高度重视的态度。此时此刻，不是主动积极地去解决问题，而是欲加之罪何患无辞。将少数情绪激昂、行为失控的维权业主抓走，再来个寻衅滋事或者扰乱公共秩序、冲击政府机关的罪名一关了之。

当然，打砸解决不了任何问题。维权，也决不能成为违法的借口!

然而，面对群情激昂的业主们，如此草率行事就万事大吉了吗?

步哥认为，这种粗暴的方式非但不能解决实际问题，还会徒增社会不安定因素，更给信访部门增加压力。

怎样才能让老百姓正常的诉求得到有效释放，让合规合法开发商得到公平、正义的经商环境，也让信访局门口多些安宁?

老崔给出了一个解决方案，有关部门完全可以参考:由市委、市政府组织，搞一场房产纠纷咨询、解答大会，邀请法院、房产、建设、物价、电业、水厂、天然气公司等部门负责人，现场解答(情况暂不清楚的，可暂缓几天回复)，先让大家明白对错，然后再告知权益保障的方式方法。

面对一些需要法律诉讼的问题，有关部门可以协调法院，来一个“驻马店房产纠纷诉讼月”，让法院抽调精兵强将参与审理，司法部门推荐律师，用最短的时间，集中审理集体涉房案件。

步哥相信:对于业主而言，法治撑腰，维权方能不“唯拳”!对于开发商来讲，坚守诚信，业主才能和你亲如一家人!