2018年最新综合旅游预订应用TOP5榜单 | 创新全线布局，拓展体验寒假与春节客流逆转旅游淡季颓势？"

根据易观千帆数据显示，2018年2月综合旅游预订应用活跃用户规模为11028.2万，较1月有所上调。综合旅游预订应用活跃用户规模自2017年11月逐步提升，一方面，虽然第4季度进入旅游淡季，但是在寒假与春节出游的助推下，市场处于平稳增长阶段，另一方面，市场格局相对稳定，厂商们纷纷通过提升资源端控制力，升级服务和产品等手段来塑造更强大的竞争力，推动旅游产品多样化发展。

2017年9月-2018年2月综合旅游预订应用月活趋势

在2018年2月最新综合旅游预订APP排行榜中，携程旅行以5368.2万活跃用户排名第一，去哪儿旅行和飞猪旅行位列第二、第三。

2018年2月综合旅游预订类AppTOP5榜单

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技术+服务，发力春运黄金期

在

产品迭代

方面，携程美食林发布美食榜单，用户可以通过榜单信息，满足高端、品质、特色等多种用餐需求。今年春运期间，在人工智能技术辅助下，携程通过可视化的春运“轨迹图”，将机票、酒店、火车票、旅游度假等方面的实时热点数据，直观地呈现于用户面前。在

服务创新

上，携程旅行在线下加强布局，通过旅行SOS服务、专业导游领队、5000多名当地向导及遍布全球的救援服务供应商等，为用户提供全方位出行服务体验。在

活动运营

上，携程旅行举行“致敬城市英雄”公益活动，招募各地志愿者帮助城市务工人员领取回家基金并预定春运火车票，提升了品牌形象和用户口碑。携程近几个月次月留存率一直处于平稳上升趋势，用户活跃度及粘性得到大幅提升，继续位列榜首。

2017年11月-2018年2月携程旅行APP次月留存趋势

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直播答题，OTA探索运营新玩法

春节期间爆火的直播答题也引起了OTA玩家的注意。携程旅行最先跟进，于1月12日合作花椒直播“百万赢家”；去哪儿旅行紧随其后，在1月29日联合一直播推出“黄金十秒”。2月份携程和去哪儿两大巨头更是打得火热，在先后与熊猫直播合作“一智千金”后，各自上线“百万英雄”专场和“旅行大富翁”入口，或将其他平台的用户引流过来，或企图用新鲜玩法拉新促活。此外，携程旅行在与头条系合作“百万英雄”专场时选择了网综“奇葩说”王牌辩手陈铭做主持人，成功将其粉丝流量吸引到自家平台上。易观千帆数据显示，今年1、2月份这两家APP的使用时长较去年底均大幅增长。

2017年9月-2018年2月携程旅行、去哪儿旅行APP使用时长趋势

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场景升级，“零售+酒店”优势互补

飞猪背靠阿里平台，与天猫联合开启新场景跨界实践。在

产品迭代

方面，2018年2月，飞猪携手天猫发力酒店业，首家门店“天天新零售馆”在三亚天域度假酒店开业，深入酒店场景消费，提升用户体验价值，促进用户活跃性。

不过，旅游淡季的季节性影响与保险产品绑定搭售的违规曝光，抵消了飞猪产品迭代和活动运营方面的努力，其2018年2月活跃用户量达到1635.4万人，较1月有所下滑。随着新零售业务的扩展，体验式场景或将成为酒店消费入口，飞猪旅行的用户活跃情况将会越来越好。

2017年9月-2018年2月飞猪旅行APP月活趋势

在产品生命周期的各个阶段

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探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期

，

产品将遇到很多共同的问题

，

我们也将就产品问题分推荐易观相关的解决方案

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探索期及实施期：

如何了解最新的市场环境，细分市场定位？如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好，准确把握产品的用户定位？……

导入期：

产品雏形已经具备，如何快速准确地获得种子用户？如何精准广告投放节省成本？渠道质量如何评估？产品基础运营的工作如何展开？如何提升市场认知度？……

成长期：

如何快速成长？用户流量如何转化成为收入？如何在获客过程中降低获客成本？如何在整个用户生命周期中提升用户的价值？如何提升市场认可度？……

成熟期及衰退期：

用户精细化运营工作如何展开？提高转化ROI，如何降低运营成本控制风险？如何有效激活用户？黏住用户？如何唤醒和召回流失用户？如何提升市场地位？……

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