4个一站式！连云港港口客户服务中心正式启用 4月1日

4月1日，连云港港口客户服务中心正式揭牌启用。该中心全力打造“一站式接待、一站式办单、一站式结算、一站式信息服务”的创新服务模式，客户的货物不管在连云港哪个港区装运，都可以在这里享受一站式服务。

据了解，连云港港口客户服务中心位于连云港市连云区海滨大道，毗邻连云港国际客运站，办公面积约2000平方米，目前已入驻“一港四区”10家作业公司。

随着“一体两翼”战略组合大港的建设，连云港港已成为超过2亿吨吞吐量、拥有多个港区的大型港口，把集装箱、散件杂货、集疏运、港口综合服务等各类业务，全部进驻服务中心集中办理，做到“一个窗口进，一个窗口出”，将大大方便客户。

服务中心会对业务单据资料进行精简合并，不同港区间客户资料与单据信息实时共享。对内部流程深度优化整合，杜绝客户多点接触，实现“让我们多忙碌、让数据多跑路、让客户少跑腿”的全新体验。

据客服中心相关负责人介绍，该中心正在积极构建业务咨询、办单受理、作业跟踪、费用结算、服务监督“五位一体”的全流程闭环和全过程透明管理，全力提升业务办理效率，千方百计为客户节约成本。

此外，连云港港还设立了全港统一的客户服务电话，并逐步拓展为港口呼叫中心。并将进一步依托港口客户服务信息平台，通过深度融合移动互联网、社交网络、电子商务、港内和口岸信息系统，构建全过程信息覆盖、全业务信息联动、全媒体信息推送的透明化、立体化、O2O融合的港口客户服务新体系。

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本期编辑：文其

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发：王禹