3月22号第109期《金牌店长特训营》--杭州站---最后7个席位对于连锁企业而言

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课程投资

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2900元/人

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课程时间

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杭州
3月22-23号

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课程对象

】

运营经理、区域经理、店长、督导、储备店长、资深导购等

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授课方式

】

主题讲授、视频欣赏、情景模拟

、案例研讨、学员分享、落地工具、头脑风暴

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课程前言
】

“开

不开店看老板，赚不赚钱看店长！

”

电商当红时代，加上人工、租金、原材料等成本上升，实体店四面楚歌，关店潮迎面而来，连锁行业面临一系列头疼的问题：

1、装修好、地段好就是没人进店？

2、招人难、留不住、留下来又不听话？

3、如何提高直接影响门店业绩的一量五率？

4、如何通过例会管理实现门店销售效率的提升？

5、O2O时代实体店如何利用互联网工具

提升业绩

6、如何提高顾客忠诚度，充分挖掘

VIP顾客消费潜力？

7、抱怨、懒散、没业绩，如何让店员改变心态全力以赴工作？

8、如何通过数据分析对症下药，解决门店的管理运营和销售难题？

——《

金
牌店长训练营

》结合众多终端管理和销售案例，抓住门店盈利的一个核心，三个基本点，九项
KPI指标和四大管理模块，解决O2
O
时代店长管理和销售的关键问题，
打造高效团队，提升门店业绩。

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课程特色
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实战：

课程是老师13年门店经营管理实践和10年终端培训经验的总结，注重培训的现场演练、话术提炼总结和课后的落地跟进，即学即用，易于复制。

实效：

课程中没有空泛复杂的理论，所授内容紧密结合终端需求，提供可落地执行的工具表格，将培训效果真正导入门店工作，达到培训价值最大化。

实用：

通过大量案例分享深入剖析门店店长在管理中遇到的实际困难和关键问题，通俗易懂，真正达到培训效果。

【课程

收益
】

树信心

———“店长强则业绩强，业绩强则门店强”是永恒的经营主题——只有业绩才能证明你存在的价值

变思路

———O2O时代构建顾客进店模型、提高返单率、增加转介绍……掌握新环境下门店业绩真正持续提高的五大秘诀

建系统

———打造独一无二的“趣味例会经营系统”，提供高业绩门店“日经营”系统销售的全面解决方案

用工具

———获得店铺诊断、数据分析、培训流程、跟踪表格、考核机制等一系列可落地执行和快速复制的管理工具

【课程

模型
】

【课程

大纲
】

第一单元：

金
牌店长的角色定位

1、店长为什么这么累？

2、公司、下属、喜欢的店长

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头脑风暴

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金牌店长自画像

3、店长工作误区：没目标、没重点、没方法

4、金牌店长的8大角色

5、从“超级导购”到金牌店长的四大角色转换

6、金牌店长心态准备

7、金牌店长存在价值一：打造团队战斗力和凝聚力

8、金牌店长存在价值二：发现问题并解决问题

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落地工具

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店铺问题诊断与对策分析

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落地工具

】

《店铺服务评核表》

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落地工具

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《店长每日工作流程》

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落地工具

】

《每日店铺检查表》

第二单元

：
店长管理三字真经德、法、术

1、以德服人：以身作则的个人魅力

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视频欣赏

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其身不正，何以服众？

2、以法治人：有法可依，有法必依

【

案例分析

】

专卖店零过期损耗的秘密

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管理工具

】

烫火炉原则

3、以术融人：高效沟通，制造快乐

及时发现员工情绪，主动沟通

积极聆听，甘当员工的

“垃圾桶”

戒掉负面的口头禅

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案例分享

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强势店长的转变

指令清晰，标准明确

适时激发团队士气

宽容

换位思考

学会赞美

艺术地批评：萝卜加大棒

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现场演练

】

赞美的技巧与艺术

让你的员工受到重视

第三单元：

金
牌店长管理的四把金钥匙

一、

80、90员工管理

1、80、90后导购流失的原因分析

2、马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求

3、什么是新生代员工心目中的好公司？

4、如何招到优秀员工？

5、店长招聘话术设计

6、用人之道：把合适的人放在合适的位置

7、培育下属：制定员工培养计划

8、门店教练四步法

9、员工流失的“1312”怪圈与教练对策

10、店长“3S”留人法

11、店长领导艺术三字诀：德、法、术

12、员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙

13、攻破员工自我性：夸奖与批评艺术

14、包容员工差异性，懂得换位思考

15、收服80、90后“刺头”员工三步曲

16、员工高效沟通五步法

17、员工激励：唤醒员工心中的巨人

18、店长授权原则：授权不授责，甩手不甩心

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落地工具

】

店长

“四个一”士气鼓舞计划

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落地工具

】

《新员工入职培训跟进表》

【

落地工具

】

《带教培训流程》

二、

目标管理

1、目标管理SMART原则

2、店长下达目标任务的5W1H原则

3、头重脚轻月度目标分解法

4、月度目标分解基数计算法

5、确认员工对目标的了解程度，要求承诺

6、对手PK激发员工意愿，跟踪结果

7、目标管理金三角

8、追踪目标达成的会议导航系统

9、目标管理的关键环节

【

落地工具

】

《销售龙虎榜》

【

落地工具

】

《店铺日志》

【

落地工具

】

《目标动态跟踪表》

三、例会系统

1、例会的目的：总结经验，唤起行动

2、为什么门店例会议而不决，议而不行？

3、例会的分类和时间控制

4、高效例会流程

5、如何提高例会质量

6、通过例会监控和管理销售目标

【

落地工具

】

例会流程

【

落地工具

】

《店铺例会记录》

四、顾客管理

1、顾客流失的原因分析

2、优质的售后服务是下次销售的开始

3、

建立完善的顾客档案，挖掘消费机会

4、分级管理顾客档案

5、 VIP档案动态管理

6、如何让未成交顾客回来：登门槛效应、留面子效应

7、客情维护，提高返单率，增加转介绍

8、挖好池塘，养大鱼

第四单元：

金
牌盈利KPI关键指标分析

1、为什么店长总在忙、盲、茫？

2、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键

3、门店业绩分析导图

4、影响门店盈利的关键指标分析

5、店长管理的一个核心：完成销售目标，实现盈利目标

6、实现盈利的三个基本点：量、率、额

7、影响盈利的九项关键指标

8、深度分析店铺问题，对症下药

说起吕咏梅老师，就像她的个性签名，不以落地为目的培训就是

“耍流氓”，

老师拥有丰富的培训和终端管理经验，先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作；同时自己经营、管理多家品牌专卖店，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，用简单易懂、风趣幽默的语言解析连锁经营管理之道，打造真正落地的连锁培训体系。

【

授课风格
】

吕老师课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是抓住影响门店业绩的关键点，通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养学员实战技能，轻松解决门店销售中经常遇到的难题，提高销售水平，打造王牌销售团队，帮助更多的连锁企业快速健康成长，吕老师的终端销售和管理课程贴近终端，深受导购、店长和加盟商的欢迎。

【部分服务客户】

服装

连锁
：

太平鸟、利郎、雅戈尔、红豆服饰、杉杉服饰、报喜鸟服饰、美特斯邦威等

鞋业连锁：

奥康鞋业、百丽鞋业、名典鞋业、意尔康鞋业、美彤鞋业、云南金鞋王连锁等

餐饮连锁：

蓉城老妈、德庄集团、千尊披萨、阿香婆餐饮、岁岁羊火锅、柴米油盐餐饮等

家电连锁：

国美、苏宁、深圳顺电、创维电器、艾美特电器、内蒙东鸽电器、宝兰电器等

通讯

连锁
：

华为、

OPPO

、

vivo、金立、贵州

讯捷通讯、德州大亨通讯、重庆雨鸽通讯等

建材家居：

久盛地板、九牧卫浴、蒙娜丽莎、圣象、华威家居、慕思寝具、联邦家居等

百货商超：

世纪新都百货、茂业、每天百货、华联、迪亚天天、徽商集团、华达百货等

食品连锁

：

中粮集团、绝味鸭脖、雏鹰农牧集团、德州扒鸡集团、青莲食品、五芳斋等

婴童连锁

：

爱婴岛孕婴、奈儿童装、上海英伦宝贝（

i-baby

）、爱婴金摇篮母婴、起步等

珠宝连锁：

中国黄金、周生生珠宝、钻石世家、潮宏基珠宝、女娲珠宝连锁、标点珠宝等

医药连锁：

海王星辰、万泽医药、辉瑞制药、中山健民医药、山东立健医药、康恒医药等

化妆美容

：

千色店、资生堂、魔方美容、纤盈堂、曲姿瘦身、美丽小铺、山东老中医等

家纺

连锁
：

雅芳婷家纺、罗莱家纺、江苏堂皇、好梦来、山东如意、金太阳、凯盛家纺等

内衣连锁：

都市丽人、黛安芬内衣、素芮、

AB集团、

雪妮芳内衣、诱惑密码、杭州娅茜等

水果零食：

百果园连锁、新大陆水果连锁超市、群丰果业连锁、原味果品、加一加连锁等

烘焙甜品：

可颂食品、尹之友食品、泰奇食品、嘉麦食品、津乐园饼业、广东立高食品等

咨询热线:

袁老师 139 22888 100 （电话、微信、QQ一号通用）

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