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扬子晚报讯（通讯员刘阳记者薛玲）鼓楼区社区自治服务平台昨天正式上线，“鼓宝”智能机器人也将正式加盟各社区微信群，随时响应居民的各种需求。

鼓楼区民政局副局长李文介绍说，鼓楼区社区自治服务平台集社区在线治理、社区公共服务、社区便民服务为一体。不仅社工可以利用该平台进行社区日常事务统计管理、社区网格走访服务受理，该平台还将党务工作、协商自治、居民满意度考评植入系统，居民足不出户即可参与社区事务。

“有了‘鼓宝’，我们社工的工作量大大减轻，可以腾出更多时间走到居民中间去。”汇林绿洲社区书记刘玉竹口中的“鼓宝”，是植入在社区微信群中的机器人，有了“鼓宝”后，居民在微信群里的一般性咨询将能得到更及时的回复。如果是一些个性化的问题，“鼓宝”则将转给社工，由社工负责跟进。

据了解，鼓楼区社区自治服务平台目前已在4个街道、30个社区进行试点，今年年底前有望实现120个社区的全覆盖。

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