这是一篇关注度很高的文章！说的是《葛塘街道：对标找差 让居民过上幸福生活》。该文章已被转发很多次了，你也来转一下吧。

正文开始：

扬子晚报讯（通讯员刘晓玮）结合江北新区关于对标找差工作要求，根据葛塘街道工作实际要求，为切实提高“12345”政务热线工作成效，葛塘街道近日召开了“12345”政务热线工作推进会，对标找差，努力让居民过上更幸福的生活。

“12345”政务热线是创新社会管理、提供公共服务的重要平台。葛塘新城拆迁类、物业类、城市管理类工单占比较重，自划归江北新区统一管理后，在新区行政审批局12345政府热线组的指导下，街道工作人员带着对辖区群众的深厚感情，以强烈的责任感和使命感，认真做好各类热线承办工作。

“一直以来，我街道切实规范办理流程、创新服务机制、强化督查督办，确保群众投诉件件有反馈、事事有回音。”街道“12345”工作负责人介绍，在全区范围内，街道的“12345”工作做得较有特色，主要以“快”“责”“实”见长。“快”，体现在街道工委、办事处领导对政务热线工作高度重视，要求各职能单位对群众反映的问题，做到不回避、不推诿，接到诉求后第一时间调查核实。要拿出“钉钉子”的精神，能解决的马上解决，不能马上解决的想办法尽快解决，向群众解释清楚、争取理解。如果超过规定时间，将启动督查督促机制；“责”，统一思想，即压实责任，由党政办牵头，各部门均建立内部运行机制，各科室科长、村社区书记及直属单位一把手负责本单位“12345”工作，责任到人，以实现热线整合工作的无缝对接；“实”，即本着为群众解决实际困难的原则，街道在年初就与各部门签订目标责任书，将“12345”办结结果纳入考核范畴，并对重点诉求建立预警及领导签批督办制度，要求对疑难督办件及时梳理分析、现场督办。

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