今天，全国12315互联网平台二期正式上线！

12315平台升级，将带来什么变化？

变化一：

消费者不仅可以24小时进行投诉举报，

还有望在线完成纠纷解决。

变化二：

消费者可以通过

支付宝上的国家工商总局官方12315小程序，

进行投诉举报，查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。

昨天，支付宝官微已发布消息，宣布国家工商总局官方12315小程序正式上线，为网民提供便捷的举报投诉通道。

支付宝一键投诉怎么用？

步骤一：

打开支付宝，在支付宝

在首页

或

进入“城市服务”搜索“12315”，打开官方12315小程序。

步骤二：

进入12315互联网平台，点击“我要投诉”或者“我要举报”，输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。

如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。

投诉时，你还可以选择优先让企业介入，企业处理时长最多不超过

10

个工作日。如果你对企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。

每个人都是消费者，消费维权关系到千家万户。今天

是一年一度的“315国际消费者权益日”，

是大力打击假货，打击无良商家的重点时期。遇到下面这些商家霸王条款，我们就可以打开支付宝一键维权。

投诉通道便利了，消费者维权意识会越来越强，希望商家的服务也能越做越好，实现双方共赢！

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