“3·15”消费者权益日 湖北顺丰搭台解答寄递难题
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正文开始：
“3·15”国际消费者权益日纪念活动 图片由顺丰提供
荆楚网消息（通讯员吴慧）“3·15”是国际消费者权益日，为了让居民树立新的消费观念，做一个依法维权的消费者，3月15日，武汉市东西湖区工商行政管理局、东西湖区消费者协会联合各企业，围绕2018年“品质消费 美好生活”年主题开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动。湖北顺丰速运有限公司受邀参与该次活动，现场为消费者解答寄递难题。
活动中，湖北顺丰工作人员耐心听取并认真解答居民群众提出的各种疑难问题，向消费者宣传邮政行业法律法规，引导用户主动配合实名寄递和验视工作，并与工商局、消协工作人员共同普及快递服务消费维权知识。
家住东西湖区的李爹爹今天特地来到顺丰展位前，向现场工作人员述说了自己收快递时遇到的麻烦事，并委托工作人员向帮助过他的快递员表示感谢。今年元月，李爹爹在网上购买了一份保健品，可签收后发现病史原因无法服用，和商家联系对方表示可以退换货，要求李爹爹拒收或退回。这可急坏了老人家，通过与街坊邻居打听，李爹爹找到了家附近的顺丰快递营业点，向负责派送的快递员周师傅说明了情况。周师傅按照李爹爹提供的退货地址收取了快件，并将自己的手机号码提供给老人家，嘱咐以后有什么问题都可以直接给他打电话。
听完李爹爹的描述，现场工作人员向李爹爹推荐了顺丰速运微信公众号和95338客户服务热线。并耐心地演示了操作流程，以后如果再遇上“难题”，都可以直接通过顺丰的服务平台咨询快递方面的相关问题。
通过此次活动，进一步宣传了寄递安全知识，提高消费者依法、诚信、安全用邮以及消费维权的意识和能力。
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