业主不同意 家装公司执意大锤砸新房

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“瓷砖贴得不满意。”“砸掉!”

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“吊顶好像有点缝。”“砸掉!

”这一幕发生在昨天上午,天津市南开区金典花园小区一户正在装修的业主家中。

这套房子是郭女士去年买的二手房,因为上一次装修是十几年之前,设计风格与使用功能都不能满足需要,郭女士和家人就决定干脆来一次彻底改造。

可刚买下房子,手里并不宽裕,自己和爱人又都是上班族,根本没时间张罗装修,面对这一没钱二没时间的装修,正在头大的时候,一次同事聚会给了郭女士灵感。

同事小刘家的户型结构和郭女士家里很相似,并且也是小两口准备着迎接新成员的家庭结构,整个房屋的设计、功能区划、细节处理都很贴合郭女士对未来新家的预期,而最最重要的是,这套90几平米的房屋装修下来才花了不到10万。

小刘介绍说,因为没精力看装修,就选了整装公司,而天津现在整装公司也有很多,自己最终选择了位于城厢东路上的“美得你家装”,就是因为“在他们家装修,只要不满意,就砸掉重做。”

郭女士一听动了心,去年底就安安心心地把房子交给了这家从北京来的“美得你家装”。

“整装确实省心”,郭女士说到这次装修感慨道,“签合同的时候,从设计风格到各种材料的选择确定只花了半天时间,现在硬装快完工了,也基本没操心。”

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3月初家装公司总部派了巡检到郭女士家验收,一番严格的质检之后,发现了两处局部问题:一片瓷砖存在部分空鼓、吊顶上有一条细微缝隙。

郭女士说,作为一般人而言,这些问题不是专业人士,没有专业工具基本上是很难发现的,“其实真的算不上什么大问题,但是呢,想想毕竟是自己花那么多钱买的房子,心里总是有些不舒服。”

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和郭女士沟通之后,装修公司了解了业主的想法,并明确了三点,“一、砸掉重做,二、不影响工期,三、费用由公司承担”,而真到这个时候,郭女士反而有些犹豫了,“其实东西都不错,砸了还真是有点可惜。”

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“考虑到房屋今后几十年的居住,存在问题的地方一定要整改,而对于一些虽不影响使用,但影响用户体验的地方,也要一砸到底,在我们公司最听不得业主说‘不满意’这三个字。”美得你家装质检经理表示这是总部对他们的要求。听了这话,郭女士乐得“满意、满意!”

如今家装市场鱼龙混杂,恶意增项、偷工减料、工期延误屡屡发生,导致业主谈家装而色变,一个重要的原因是家装公司普遍认为业主装修是“一锤子买卖”,之后几十年不再打交道,能宰一笔是一笔,真正在意业主满意度、用户体验感的家装公司实在太少,而这样的少或许也是市场留给诚信企业一条捷径。

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