南京双闸社区卫生服务中心服务基层做患者满意的社区医院 2012年7月开诊

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中国江苏网讯 2012年7月开诊，但周边的小区却全都拆迁了，南京双闸社区卫生服务中心成立时，面对的境遇不得不说有点尴尬：门诊几乎没有病人，计免工作无法开展。然而，在短短的几年时间中心用“团结、开拓、敬业、奉献”的精神实现了腾飞。随着周边陆续有居民小区交付，双闸社区卫生服务中心主任万群再次定下了新的目标：“对标找差谋发展，精细管理上台阶”，进一步提高临床技术水平和服务能力，服务好周边居民，做患者满意信赖的基层医院。

爱南京南京晨报记者戚在兵

夹缝生存新中心从工地边成长壮大

周边全是工地，唯一的小区江湾城虽近在咫尺，却因为交通不通隔空相望。2013年，万群来到双闸社区卫生服务中心时，面对的景象有点荒凉。

他回忆说，双闸是当时南京唯一一个全拆迁的街道，居民都搬走了，剩下的都是工地。门诊开着，医生比病人多，几天才有一个人来就诊。一年几十万的业务收入要养着医院，压力重重。

更让万群担忧的是，如果长期没有病人，医护人员技能荒废，医院还谈何发展。“所以，当时我第一个判断是，人不能闲着。”在万群眼里，社区医院要真正吸引患者来就诊，接得住大医院下沉的病人，关键是要真的能解决患者的常见病和多发病，背后决定因素就是医生水平。

由于双闸社区卫生服务中心是从乡卫生院转型过来的，业务薄弱，为此，他果断决定将人员分批送出去培训。几年间，医护人员分别被送入省人民医院、省中医院、第一医院等多所三甲医院培训，提高他们的临床水平和业务技能。

医护人员经过严格培训和进修学习，业务水平提高了，服务能力提升了，为后来门诊量激增打下了牢固的基础。很多拆迁的居民依然坐公交来社区找当年熟悉的医生看病，并成为他们的粉丝。

多管齐下

提高医护人员的技能水平

经过积极争取，2014年，在区卫计局和街道的协调下，双闸社区卫生服务中心在清荷园建了一个社区卫生服务站。既解决了周边百姓的求医需求，也让医生忙起来了，除了日常的门诊，家庭医生签约等公卫服务也全面开展。

与此同时，与省中医院建立医联体，由省中医院派专家坐诊指导，进一步提高了医护人员的业务水平和服务能力。尝到了医联体的甜头后，2015年，中心趁势而上，与省中医院签署紧密型医联体合作，再次将医生护士送去培训，专家定期下来指导，并培养医护人员的急救知识，提高急救水平。

2016年，随着入住人口的增多，康复需求的增多，中心决定将3楼闲置的病房装修后启用，打造成30张病床的康复病区，并与江苏省第二中医院成立联合病房，解决辖区康复患者住院难的问题。如今30张病床几乎都是满满的，因为过硬的技术，贴心的服务，让这里成为周边居民康复的首选，甚至承接了鼓楼、秦淮等区患者前来康复，收到了患者赠送的十多面锦旗。

两大创新

打造社区医院特色服务

除了承担基本医疗、公卫服务外，双闸社区卫生服务中心还承担着夜间120急救的重任。这个2017年5月2日正式运行的急救站，是建邺区社区医院中唯一的夜间120院前急救分站。为了确保120的有序运转，中心克服了病房、夜班、门诊倒班的困难，运行不到一年，已经开展院前急救、转运近1000例，锻炼提升了医护人员的急救水平，也很好地完成了服务河西地区市民的任务，并获得了南京市院前急救先进分站的荣誉。

为了响应“人人享受基本公共卫生服务”的国家号召，针对河西地区在建工地多，农民工集中的特点，中心联合街道下社区、下工地，开展送医、送药、送健康活动，下到工地开展义诊讲座活动，传播健康知识。对在宁一年以上，满60岁的民工开展家庭医生签约，免费进行健康体检，为女性开展两癌筛查，受到了工友们的欢迎。

从最初到双闸提出“团结、开拓、敬业、奉献”的精神，带领员工度过了开诊时的艰难，让医院发展走上了快车道。今年，万群提出了新的奋斗目标：“对标找差谋发展，精细管理上台阶”，为的是让中心实现二次腾飞。员工进行第二轮专科化培训，增加糖尿病专科、心脑血管病专科，消化道疾病等专科，进一步提高临床技术水平和服务能力……万群说，目标很明确，当好百姓健康守门人，做百姓满意的医院。

南京双闸社区卫生服务中心服务基层 做患者满意的社区医院

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