深夜,上海女子结束加班打车回家,结果却碰到这种诡异的事!
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正文开始:
午夜时分,关小姐结束加班打车回家,打开滴滴,点击发送,再熟悉不过的叫车伴随两则诡异来电让关小姐莫名不已:一人称身处2公里外要求取消订单,另一人则称还有百米马上就到,而他们,都强调自己是接单而来的司机,这究竟是怎么一回事?下面就一起来看看~
深夜打车邂逅诡异接单
时至今日,回想起几天前的遭遇,市民关小姐依旧感到莫名。彼时,关小姐边用滴滴打车边在微信上与家人报着平安。2月27日0时30分,滴滴提示接单成功,电话响起,
关小姐却被另一头的哥告知,双方距离2公里,希望取消订单。
月黑风高,关小姐婉拒,双方协商未果。
刚挂下电话,手机又想起,又一名的哥来电:距离500米马上就到。
“两个的哥声音完全不一样,所以我印象很深,几乎是我刚挂完第一个电话,第二个电话就打进来了,我还没反应过来,车就到了。”
仔细核实,关小姐这才确认面前这名的哥与滴滴订单显示的信息一致,坐上车,关小姐越想越莫名,
一则订单,为何有两名的哥打来电话,难道自己遇上了“克隆车”?!
打车奇遇原是“秒完单”
采访人员就关小姐的遭遇采访了滴滴方面,在查询后台数据后,滴滴方面给出说法,关小姐是遭遇了“秒完单”:
即的哥在接单后看到乘客目的地,觉得太近或不符合其心意,在协商未果后,便在2至3秒之内迅速按下“现金支付”完成订单,这实际上是一种变相拒载。
后台记录显示:
0时30分,的哥接单,致电协调未果后,强行取消订单;
00时32分,系统自动改派订单,第二名的哥确认,联络上关小姐。
而系统改派订单为何没有通知用户,滴滴方面表示,这是正在进行的测试,针对的哥取消行程的情境,系统会自动重发,考虑到用户体验,这才未通知用户。
对于此次事件,滴滴方面称会更多听取用户反馈,优化打车体验,未来或将增加提示。
“秒单王”日均变相拒载50次
从业近十年的的哥吴师傅向采访人员讲述了“秒完单”背后的逻辑:
的哥为增加营收,除跑量外,也需要减少空放里程,乘客目的地不显示后,“秒完单”就成了减少空放里程的选择。
事实上,自去年12月,为遏制挑客,沪上打车软件不再显示乘客目的地后,“秒完单”现象便开始抬头,关小姐的遭遇也并非个例:
市民娜小姐这几天使用滴滴,接连遇到的哥接单后故意磨蹭、关机,随即“结束行程”;
市民谭先生原本预约了次日前往机场的出租,岂料到了约定时间,的哥直接点了完成放了鸽子,谭先生因此险些误机……
梳理投诉,采访人员发现这类变相拒载大多发生于市民使用滴滴打车期间,究其原因,实施成本过低是关键。
采访人员了解到,只有当的哥若短时间内多次取消订单,才会面临滴滴暂停接单的处罚。来自滴滴方面的数据显示,仅2月1日至2月11日,就有116人“秒完单”2.7万余单。位列前两名的沪FM7785(隶属上海银建出租汽车有限公司)与GU3065(隶属上海海虹实业(集团)有限公司),“秒单量”分别为546单和503单——平均每天近50单。
多方出拳整治“秒完单”
为整治“秒完单”现象,2月9日,上海市交通委执法总队约谈“滴滴出行”平台,尽快修正叫车软件“秒完单”漏洞。执法部门强调,出现这一现象,背后症结是软件设计漏洞,平台方给予了出租车司机过度的自由,形成人人逐利的恶性循环。
滴滴方面回应,将加强“秒完单”司机的管控处罚力度,延长封禁期,并对司机加强教育,告知取消订单面临的惩罚。同时,加强与政府的对接工作,及时反馈违规取消名单,加强震慑力。
对于主管部门的态度,的哥群体支持之余也提出了建议,希望主管部门要求打车平台优化派单逻辑。采访人员了解到,滴滴虽可设置0-3公里的接单范围,但派单情况天差地别,派单逻辑取决于距离远近、司机服务好坏、目的地等多个情况,此外,返程情况、城市未来半小时交通情况也是其中的重要因素。
截至发稿时,一场针对“秒完单”整治正在进行中,主管部门表示近期将对“秒完单”较多的出租企业进行集体约谈,要求企业加强内部管理,进一步教育驾驶员严格遵守行业服务规范。
同时对11名2次上榜的出租车驾驶员逐一进行约谈和教育,若再发生类似行为,将结合市民投诉,按照拒载进行立案调查。
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