在银行,为什么柜台不全开,非得让人大量排队呢?看完终于理解了

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去银行办理业务排队时,着急的心情谁都能体会,然而不少细心的小伙伴都发现,当人们在排队等号时,银行总有窗口是空着的,那么既然排队的人那么多,业务那么繁忙,银行柜台却总是处于不全开的状态呢?

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事实上,这并不是一种刁难客户的行为,而是实际条件限制所致。由于柜台的从业人员不足,一家银行网点不管有几个窗口,都要对人员工作进行合理安排,开放窗口的增加和减少与办理业务的高峰期是分不开的,越是高峰时期,银行就会开放越多的窗口,减少客户的等候时间。

另外,考虑到银行办事效率的方面,其实银行大部分属于上市企业,它并不属于单位或是国家机关,因此,追求利润和效益才是银行所需要的,由于柜台的业务大部分是没有效益的,所以应该尽可能的减少,而离开柜台的柜员一般都会处于营销信用卡、理财等业务中,这其中还包含了不少业绩要求。

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与此同时,随着银行业务越来越复杂化,现在简单的业务一般都是通过机器和电子渠道办理,而柜台才能办理的业务往往比较复杂,单个业务办理时间比较长,为了增加效益,柜员的数量势必需要减少,以控制单日完成的无效益业务量。

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除此之外,还有银行机器考核等指标,银行员工往往受到该种业务的限制,如果机器完成的业务量不够,银行的员工就要扣工资,所以银行的员工一般会尽可能引导客户去使用机器办理业务,看到这里,小伙伴们还是多多体谅银行柜员们的工作,毕竟谁出来不是为了混口饭吃呢~