暖心服务盲人旅客春节刚过

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正文开始：

春节刚过，由北京开往运城“诚之约”品牌列车第六包乘组值乘的K603次列车，北京站开车前，列车长朱宏峰在站台组织乘降过程中，发现一位盲人旅客，经询问由于正值返程高峰，没买到座位，于是他主动引导该名旅客到餐厅重点旅客台休息，并为他送去开水和晚餐。途中列车工作人员定点服务，主动询问需求，帮助上卫生间，直到终点站到后安全托付给车站！旅客在下车前激动地向列车工作人员说：虽然我眼中的世界是黑色的，但是铁路的服务让我体会到了尊重、温暖和阳光。春运以来，北京到运城的“诚之约”品牌列车把服务特需旅客作为一项工作重点，每班加强站台和车厢巡视，为每一名需要照顾的“重点旅客”提供暖心服务，受到旅客的纷纷点赞！（任世伟）