(关注)民丰银行收取的216元手续费是否合理?!
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月23日,长期在浙江温州做生意的周先生向“澎湃宿迁”反映,其本人持有的民丰银行借记卡在温州的一台柜员机上取现20000元后,发现卡里被扣除了216元手续费,周先生认为这笔手续费太高,难以接受。
“
澎湃宿迁”通过周先生提供的取现流水单据,发现其于2月22日共取现8次,总取现金额为20000元,卡的余额由69903.84元变成49687.84元,抛掉其取现的20000元,遗缺正好为216元。
对于为什么要在ATM机上分8次取现,周先生解释道:“当时着急用现金,柜台开设的窗口较少,排队的人又多,所以在ATM机上取现,但是该ATM机一天最高取款额度20000元,单笔取现的上限是3000元,所以就这么三笔3000一笔1000的取了。”
对于周先生的解释,“澎湃宿迁”致电其取现ATM机所属的温州瓯海农商银行,得到证实。
让周先生难以接受的是,“同行异地取款转账免手续费早已实现,为什么我却被收取了216元手续费?”
“
澎湃宿迁”注意到,
2016
年9月30日,央行发布《
关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,“通知”中明确规定“银行对本银行行内异地存取现、转账等业务,收取异地手续费的,应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。”也就是说,从2017年1月1日起,银行对本银行行内异地存取现、转账等业务已经免收手续费。
就此问题,民丰银行给出的答复是,“民丰银行是民丰银行,瓯海农商行是瓯海农商行,我们不一样,我们不是‘央行通知’中所说的‘同行’。”
对此,中国人民银行宿迁
市中心支行
一名工作人员回复“澎湃宿迁”,民丰银行是宿迁地区独立的法人金融机构,民丰银行的解释没有毛病。对于周先生被收取的216元手续费是否过高,该工作人员表示,这个应该是银监局的事情。
宿迁市银监分局办公室的工作人员解释到,民丰银行所有的收费都会有明确的价目表,在制定的时候,会经过物价部门核准,并进行公示。
各方解释,似乎都合情合理。但是周先生认为,“在民丰银行办理业务的时候,并没有人向我说明,这个只是一个区域性的银行,一直认为你民丰银行就是信用社,天下信用社是一家。”
公开资料显示,民丰银行前身为宿迁市区农村信用合作联社。
2008
年12月18日,随着
宿迁市由最后一家农村
信用社改制的银行——
宿迁民丰农村合作银行的开业。
宿迁作为江苏省“金融改革试点市”,成为苏北首家农村信用社全面翻牌成农村合作银行的地级市。
其后的2010年,中国银监会表示,
农信社股份制改革已全面完成,为此银监会将不再组建农村合作银行,到2015年,原有农村合作银行要全部改制成农村商业银行。
截止“澎湃宿迁”发稿,江苏区域内共62家农村商业银行,原宿迁民丰农村合作银行改制成民丰农商银行,泗阳的改成
泗阳农村商业银行,泗洪的改成泗洪农村商业银行,62家江苏区域的农商银行,中国大陆区域的1500余家农商银行(包括温州的瓯海)都是独立法人金融机构。
这就是给周先生带来困惑的由来。
对于本市内农商银行之间取现是否要收取手续费,比如在民丰银行办理业务,到泗洪农村商业银行取款,民丰银行96008客服人员表示,不需要,并非常笃定告诉“澎湃宿迁”,“民丰银行和泗洪农商行是一家。”而泗洪农商行办公室86228917一名工作人员却告诉“澎湃宿迁”,“我们泗洪农商行是独立法人金融机构,和民丰银行不是一家,顶多算是一个系统。”
泗阳农商行办公室85275008的工作人员告诉“澎湃宿迁”,民丰银行和泗洪农商以及泗阳农商都是独立的,但确实是一个系统,相互之间取现不收取手续费,而且江苏区域内的农商行也几乎都不收取。“只有苏南的几家收取,因为苏南城市化水平高,他们已经脱离了农商系统,所以和江苏别的农商行之间需要收取。”
该工作人员进一步解释到,江苏的农商行包括民丰银行,和外省之间比如周先生取现的瓯海农商银行,如果是柜面或者电子银行,也不需要手续费。
对于民丰银行收取的216元手续费是否过高,该工作人员不予置评。
前文提到的中国人民银行宿迁
市中心支行
的工作人员表示,农村商业银行是地方性商业银行,各地执行手续费标准不一,分为政府指导价和市场调控价。
“
澎湃宿迁”发现,同样身为农商银行,深圳农商银行ATM机异地跨行取款8元 /笔,不分上下限。比如周先生的8次取现,深圳农商银行会收取64元。而宿迁邻城徐州的淮海农商银行手续费按交易金额的1%收取。同样身为苏北的淮安农商行、盐城农商行和泰州农商行,收费的标准为交易金额的1%+2元,周先生在异地跨行取现被收取的216元,似乎就是按照这个标准来的。
周先生坚持认为,当初在民丰银行办理业务的时候,是认准“信用社”这块牌子的,自己根本不知道,全部改制成了农商行,而且还都是单独的,“办理业务的时候,根本没有人说明,感觉自己被坑了。”
在周先生一番据理力争下,民丰银行的工作人员致电周先生,承认当初开卡的时候没有解释到位,并表示,将退还此笔手续费。
“
澎湃宿迁”对于民丰银行在此事上的处理方式不做置评。只想谈谈农商行(包括民丰银行)的现状。
当年四大行浩浩荡荡的从农村市场撤离,没有人在意农村市场的金融需求,农信社一直在做着属于自己的本分事。农商行(包括民丰银行)在此背景下快速发展,其原因还得益于这几年基层乡镇的经济发展速度,最基层的农民、老百姓手里有钱了,农信社自然效益就出来了。
快速发展的同时,一些问题也逐渐显现出来,比如业务老套、贷款条件宽松、不良资产惊人、人才欠缺等等,以及金融业最具决定性的发展基础——服务,还有一个成熟金融法人机构所具备的“公关”,因为你不能在你庞大的客户群体面前搞双重标准…
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