【高铁车队专辑】真诚服务，情满旅途真诚服务

为期四十天的春运已经拉开帷幕，高铁车队十二组全面落实"平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好"的春运工作新理念。用贴心的服务铺就温馨的旅途，诠释着人民铁路为人民的服务宗旨。

高铁十二组以“春夏秋冬四季行，温馨服务旅客情”为工作目标。在列车长金鑫的带领下，班组乘务员发扬爱岗敬业的奉献精神，旅客的满意是大家不变的追求！

金鑫作为班组的领导者，在日常工作中起着表率作用。有旅客需要的地方就有他帮助的身影，他总说："我们是做服务行业的，必须为旅客服好务"。车长的一言一行潜移默化的影响着班组的每一名乘务员，大家都把他当成榜样。

李阳是班组的骨干，工作中一丝不苟、认真细致、重活累活抢先干。乘务中总会见到满头大汗的他忙里忙外。他说："班组是我的家，旅客是我的家人"。春运期间客流量增大，他首当其冲，力争做到卫生间一人一扫，他用勤劳带给旅客舒适的环境。

翟志坚同志是班组的安全员，他成熟稳重，虽然平时话不多，却将重点工作铭记于心。把旅客安全放在心头首位，认真进行安全检查，妥善处置违禁物品，让旅客高兴出行，平安而归！

郑洋同志已经参加客运工作五年了，时间流逝，带不走的是他高标准的工作要求。他的车厢从来都是最整齐干净的。他坚信从细节入手，给旅客满意的体验。

崔芮是班组中唯一的小丫头。她积极向上，温柔善良。乘务中，她幽默的向小朋友宣传安全乘车事项。碰上哭闹的，她会抱起来哄一哄。小朋友们都喜欢围着她转。她总是说："小朋友是不会骗人的，只有他们开心了，才是对我最大的认可"。

列车有终点，服务无止境。高铁十二组的全体成员始终发扬不怕苦不怕累的精神，坚持一份汗水一份收获，他们将热情的青春献给每一位归家的旅客，把真心、爱心、耐心沿着铁路线带到每一个角落。安全出行，平安春运，高铁十二组乘务员与您一路相伴！