【高铁车队专辑】真诚服务,情满旅途

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为期四十天的春运已经拉开帷幕,高铁车队十二组全面落实"平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好"的春运工作新理念。用贴心的服务铺就温馨的旅途,诠释着人民铁路为人民的服务宗旨。

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高铁十二组以“春夏秋冬四季行,温馨服务旅客情”为工作目标。在列车长金鑫的带领下,班组乘务员发扬爱岗敬业的奉献精神,旅客的满意是大家不变的追求!

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金鑫作为班组的领导者,在日常工作中起着表率作用。有旅客需要的地方就有他帮助的身影,他总说:"我们是做服务行业的,必须为旅客服好务"。车长的一言一行潜移默化的影响着班组的每一名乘务员,大家都把他当成榜样。

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李阳是班组的骨干,工作中一丝不苟、认真细致、重活累活抢先干。乘务中总会见到满头大汗的他忙里忙外。他说:"班组是我的家,旅客是我的家人"。春运期间客流量增大,他首当其冲,力争做到卫生间一人一扫,他用勤劳带给旅客舒适的环境。

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翟志坚同志是班组的安全员,他成熟稳重,虽然平时话不多,却将重点工作铭记于心。把旅客安全放在心头首位,认真进行安全检查,妥善处置违禁物品,让旅客高兴出行,平安而归!

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郑洋同志已经参加客运工作五年了,时间流逝,带不走的是他高标准的工作要求。他的车厢从来都是最整齐干净的。他坚信从细节入手,给旅客满意的体验。

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崔芮是班组中唯一的小丫头。她积极向上,温柔善良。乘务中,她幽默的向小朋友宣传安全乘车事项。碰上哭闹的,她会抱起来哄一哄。小朋友们都喜欢围着她转。她总是说:"小朋友是不会骗人的,只有他们开心了,才是对我最大的认可"。

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列车有终点,服务无止境。高铁十二组的全体成员始终发扬不怕苦不怕累的精神,坚持一份汗水一份收获,他们将热情的青春献给每一位归家的旅客,把真心、爱心、耐心沿着铁路线带到每一个角落。安全出行,平安春运,高铁十二组乘务员与您一路相伴!

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