物业管理服务监督措施对物业服务进行监督是保障物业服务工

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对物业服务进行监督是保障物业服务工作有效实施的重要一环，物业服务工作监督措施主要包括以下方面：

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物业项目的上级领导机关组织实施监督。上级机关为保障经营战略的有效落实，一般设置对物业项目的检查管理部门或负责分管人员，对物业项目的服务实施情况进行定期跟踪考核，此项监督机制从团队建设、制度建设、计划落实、经营成效、服务成效等方面进行监督，比较全面，但更侧重营业管理方面。

2.政府主管部门的监督。一般是住建局主管物业部门负责。着重从政策落实方面，群众投诉方面，市场秩序方面进行监督管理。

3.居民业主委员会的监督。作为本小区的群众组织机关，忠实的代表着小区业主的利益，也切身时时的感受着物业服务的水平，对本小区物业项目的服务管理最有发言权，所以，业委会对物业的监督是最重要、最有效的部分，因为它关系着物业服务工作的存续与否，物业公司也会比较重视和业委会的沟通工作，业委会人员要充分利用好业主赋予的权利，不服重托，主动积极的听取广大业主的声音，做好对物业服务的监督工作。

4.质量管理体系监督。物业公司为了更有效的规范服务，规范管理工作，一般会导入ISO质量管理体系认证，比较好的公司从服务之初就会承诺在一年内建立起质量管理体系，并通过质量认证。但实际操作中一般取得证书，管理流于形式的比较多。

5.员工绩效考核管理。这项基本属于物业项目内部的管理机制，是物业公司在定岗、定员的编制下，对岗位员工实以定期、分层、严格的绩效考核，以评价员工在岗位工作的符合性和效果性。实际就是对各个岗位员工工作的定性和定量监督。实践中，这才是最系统、最有针对性的环节，这一措施执行的好坏，认真与否，直接关系着保安是否睡岗，保洁是否偷工，维修质量是否有保障等，它高度体现着物业项目的管理水平。

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对物业服务的监督措施只是一个环节，要搞好服务管理，主要还在于物业公司内部的宗旨、理念的树立和落实，一个好的物业服务公司，不会之贪一时之利益，会从多维的观点出发，会更在乎公司的品牌声誉，创造双赢局面，以图更长远的市场利益！

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