列车员眼中的31年春运：从没有餐车到直接点餐 “那时没有餐车

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正文开始：

从点炉子烧水到电茶炉烧水从没有餐车到直接点餐……

看列车员毕冬梅眼中的31年春运

生活报记者栾德谦

每逢春节，每个人都希望能快点回家，为了这顿年夜饭，无论是远方的游子，还是外出打工的人，都有着一个共同而坚定的念头——回家过年，与家人团聚。由此，春运大幕拉开。为帮助旅客顺利踏上回家的路，众多铁路客运等工作者都坚守在自己的岗位上。哈尔滨客运段海口车队列车员毕冬梅就是其中一员，她今年50岁，自19岁参加工作至今，她已经度过了31个春运，今年是她经历的最后一个春运，因为今冬她可能就要退居二线了。

本人提供

1991年左右

哈尔滨到绥芬河列车上

点炉子倒热水

一天累得没法抬胳膊

1987年3月，19岁的毕冬梅参加工作，在哈尔滨客运段负责后勤事宜。1991年左右，哈尔滨开通到绥芬河的直达列车，毕冬梅成为了一名列车员。

毕冬梅(前排右三)今年除夕与同组工作人员在列车上度过海口车队提供

当时“绿皮车”还是铁路的主力军，最遭罪的就是冬天，点炉子、烧热水，每名列车员必须样样精通。到站需要补水前还得拎着一大水壶热水，到车下把上水管外冻住的冰溜子烫开，“有时冻得杠杠的，一壶烫不开就得两壶，我们经常被溅得满身是水。”毕冬梅说，那时他们又要忙着烧煤，又要拿水壶为旅客倒水，一天下来胳膊酸得都抬不起来了。而现在，列车上使用的都是电茶炉烧水，十分方便。

“那时没有餐车，列车员都要自己带饭，就把铝饭盒放在茶炉上热着，还不能带太腻的菜，否则热不开。”毕冬梅告诉生活报记者，那时候从哈尔滨到绥芬河需要1天半的时间，“现在最快的列车5个半小时左右就到了。”

1997年

哈尔滨到齐齐哈尔列车上

工作环境大为改善

不用烧炉子还有风扇了

1997年，毕冬梅开始在哈尔滨到齐齐哈尔列车上当乘务员。按她的话说，当时最大的变化就是工作环境大为改善——内燃机车，不用再烧炉子了，而且车上有风扇了。可是，那时的火车还比较慢，早上6点发车，中午12点半才能到。“现在好了，一个半小时左右就能到了！”毕冬梅说。

毕冬梅回忆，当时的列车广播里经常播放《一路平安》等歌曲，“当时到齐齐哈尔的大学生挺多，那时候还有站台票，很多学生家长都来送站，还有同学毕业后互相送别的场面，都挺让人感动的……”

2001年哈尔滨到密山列车上

坐软卧旅客还不多开始有餐车了

2001年，毕冬梅又调整到哈尔滨到密山的列车上，走的是软卧。据她回忆，当时坐软卧的旅客还不是很多。“那时还没有那么充足的备品卧具，到站后，乘务员需要把必须更换的卧具挨个拆被单，还要整理铺位，劳动量非常大。”毕冬梅说，现在备用卧具充足了，还有专门的保洁人员负责换被单，卧具保证一人一换。

最令毕冬梅感到变化明显的是，2001年左右开始有餐车了，“虽然只能做一些土豆炖白菜、炒白菜、炖豆腐等简单的菜，但对于我们来说，实在是方便多了。再看看现在，旅客可以直接在餐车点餐，主食、炒菜特别丰富，还可以送到坐位上。”毕冬梅笑着说，乘务员的工作餐也得到改善，每餐必须保证三菜一汤，过去是大锅菜，现在是小炒了。

2014年哈尔滨到海口列车上

老人孩子多了经常让出休息铺位

2014年，毕冬梅来到海口车队，这也是我省发出的唯一一辆渡海的火车。毕冬梅说，这趟车的特点就是老年人特别多，经常看到老人带着两三岁的孩子去海南生活。“这半年对我们来说非常忙碌，客流大，需要服务的对象都是老年人，带的行李都特别重，数量也多。如果遇到无人送站的，我们就得帮着拿，一路帮忙照顾。”

“有些老年人没买到下铺票，有人甚至没买到卧铺票，这种情况下，列车长总会起带头作用，把自己休息的铺位让给腿脚不便的重点旅客。我们只能睡在行李车的地板上、行李架上，或者是正常铺位下的地板上。”毕冬梅说，原先的老车长还会组织年轻的乘务员，将行李很多、不方便出站的老人一直送出站，安全交到家人手中，“旺季的半年里几乎都这样，这条线路真的特别辛苦。”

毕冬梅还说，铁路硬件也在不断升级，以前火车上的卫生间每站都要锁，不卫生、气味大，过海的时候也不能用。如今改成了集便式卫生间，更加环保和卫生了。“我们也在搞厕所革命，卫生间里都有卫生球，每隔15分钟就要收拾一次卫生间。”

最后一个春运

今冬可能退居二线想和老公出去旅游

今年冬天，毕冬梅可能就要退居二线了。谈起2018年她在火车上经历的最后一个春运，毕冬梅坦言，虽然很累，但她真的舍不得这个集体，“一到春运，我跟同事在一起的时间可能比家人还多，就像兄弟姐妹一样。”

“今年春运期间有件事让我特别感动。”毕冬梅说，一次一位坐在门边的大爷，因为往来人多频繁开关门，向正在忙着打扫卫生的毕冬梅吼了一嗓子，让她赶紧把门关上。“出门在外，大家心里都有点发慌，这点我特别理解。我就赶紧哄着大爷，我说大爷怪我，我把门给您关上，您消消气。”但令她没想到的是，过了几站她拿着垃圾袋再次经过这里时，被那位大爷叫住了：“姑娘，刚才说了你是我不对，我年龄大了总爱着急，你别往心里去。”周围的旅客都乐了，只有毕冬梅有种莫名的感动哽咽在喉，露出了开心的笑容。

谈起以后的生活，毕冬梅告诉记者，自己平时工作太忙，难以很好地照顾家人。以后如果不忙了，她想更好地照顾卧床的老爸，与老公出去旅旅游……