俄罗斯姑娘体会到中国高铁服务温度 “家人闲坐

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“家人闲坐，灯火可亲。”汪曾祺在其作品《冬天》中这样说道。团圆，是一个温暖的字眼，在我国传统的节日里，“春节”是离团圆最近的节日。当我们忙着归家，忙着置办年货，忙着吃年夜饭的时候，可知道有这样一群人还在为我们服务着，对她们来说逢年过节想回家本是一种奢望，但无怨无悔。她们就是一群高铁乘务员，一群美丽的人儿。

2月20日是正月初五，武汉客运段担当G527次高铁动车组列车上，列车长熊艳用最美的服务方式传递中国式友谊，与俄罗斯姑娘沟通，解决了出行中的难题，从而获得了俄罗斯姑娘的点赞。G527高铁动车组列车行至信阳至武汉区间，安静的车厢里只见一名穿蓝色羽绒服的俄罗斯姑娘突然大哭了起来。熊艳闻讯后赶来，由于语言不通，在费劲一番周折后才了解到，这位俄罗斯姑娘原本是要在许昌站下车的，谁知道自己不小心睡过了车站，可时间将近半夜，根本没有返程回许昌站的运行列车。

面对一直在哭泣的俄罗斯姑娘，只见熊艳从容不迫的找出手机上的翻译软件，逐字逐句的给这位姑娘解释并安慰着，并打电话至这位姑娘的朋友告知其不用担心。还为俄罗斯姑娘安排了到站后的住宿以及明天的返程车次，通过一系列的流程操作，俄罗斯姑娘看到了熊艳对于工作的得心应手与热心善良，看到了列车长对高铁事业的热爱，俄罗斯姑娘脸上重新露出的笑容，通过愉快的心情告诉高铁服务人员，俄罗斯姑娘体会到了中国高铁的温暖。