RedMart 没能成为新加坡版的天猫，问题出在哪？ RedMart在新加坡由食品速递业务起家

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RedMart在新加坡由食品速递业务起家，是一家提供生鲜产品的速递服务的网上超市。RedMart一向以速度标榜。

2011年，在新加坡的RedMart成立初期的时候，投资者们其实并不看好生鲜速递平台这个点子。RedMmart的创始人展现了他们超人的毅力，先后和数百名投资人谈合作，最终才凑集到足够的资金来开展业务。

之后几年，RedMart逐渐得到了很多消费者的接受和喜爱。顾客在下单后，可以选择精确到两个小时以内的时间窗口，RedMart的运营能力和客户服务几乎无懈可击。

然而事实上，经常用RedMart的人并不多。

在运营了6年之后，RedMart最终以3500万美元（据说）的价格被Lazada收购，这个价格远远低于几轮从投资人那边募集到的5500万美元。

墨腾很确定，这个结果绝对不是创始人和投资者们想要的。这其中是哪里出了问题？又能给我们怎样的启示？

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为解决一个根本不存在的问题

我们经常会听到一些雄心壮语：“我们要做一个新加坡的XXX”，听起来特别诱人，看似前景一片大好。然而，“新加坡市场太小”，经常成为投资者拒绝投资的原因。但只是这样看问题还太过简单。

新加坡的国内生产总值是越南的1.5倍；人均国内生产总值东南亚第一，是马来西亚（第二名）的5倍。所以新加坡的市场消费消费能力足够大。新加坡最大的食品杂货商NTUC Fairprice（连锁超市）在2016年的营业额达到了34亿新元（约162.86亿人民币）。

问题其实出在这——如果你随便问一个新加坡的居民，大部分都会告诉你回家路上能经过很多超市。有Fairprice，Cold Storage（定位略高端的连锁超市，在新加坡有48个网点）或者是昇菘（实惠型超市，在新加坡有40个网点）。即使他们自己不去买，家里的女佣也可以很方便的去附近采购（总人口580万的新加坡有超过24万外籍女佣）。

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上图是新加坡三大超市的网点覆盖图（F：Fairprice，S：昇菘，C：Cold Storage）

这和其他国家比如欧美和澳大利亚的情况很不一样。欧美和澳大利亚的人口密度相对比较低，要想逛到大型超市、买到好的生鲜食物比较费力，所以电商成为一个不错的替代选择。

所以，RedMart想要解决的是一个不存在的问题。因为新加坡人没有“难购物”的问题，更不用提逛超市的购物体验了。

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这就是为什么这些年来，尽管RedMart建了昂贵的基础设施，但也只获得了2700万美元（1.7亿人民币）的年营业额——还不到Fairprice的0.8%。要和实体超市竞争，需要有更多的资金投入，而大部分的投资人都不愿意冒这样的风险。

香港也并不是个好选择

而且，在新加坡花大力气建设的基础设施到了其他国家基本上要从头再来。所以，RedMart必须尽快开拓新加坡以外更大的市场来维系这个故事。

于是，RedMart选择了香港。的确，香港在语言习惯、人口和消费能力等方面与新加坡类似，但香港是个更“糟糕”的选择。在香港住过的朋友都知道，香港比新加坡的人口密度更大，基本上住在市区的人们步行几分钟之内就能找到一个还不错的超市。

另外，香港的劳动力成本也和新加坡一样高。如果不能达到很高的密度，那么单位配送成本比单位实体店租金还要贵。这就意味着，想要真正进入这个市场，RedMart还要烧更多的钱。

很快，RedMart便撤出了香港市场。

香港不行，那么在东南亚的其他地方，比如说泰国，印度尼西亚，菲律宾和越南是否可行呢？答案还是否定的。

首先，其中一些国家的零售业准入规则里明确写着“外资不得进入”。即使跨过了这道门槛，他们的市场环境也和新加坡相差甚远，现有的经验也很难在那里应用。

所以，可惜了RedMart拥有完美的用户体验，但是商业模式并不符合市场需求。

大机器上的小齿轮

那么Lazada （2016年4月12日，阿里巴巴以10亿美元拿下东南亚第一大电商Lazada的控股权）为什么愿意用数百万美元来收购它呢？

首先，RedMart弥补了Lazada在商品品类上的一部分空白，Lazada上可以买到服装美妆或电器，但生鲜是完全一个空白。而且亚马逊开始进军新加坡，Lazada当然不会把这个切入点白白留给对手。

其次，随着Lazada不断拓宽东南亚市场，这场收购可以让他们了解更多有关食品配送的运营和管理，可以在某种程度上缩短学习成本，快速切入。

亚马逊选择新加坡作为进军东南亚也是同样的逻辑。

虽然墨腾认为，Lazada这一举措是明智且战略性的，但也不能完全排除它有落错棋子的可能性。

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