突发！清远火灾9人死亡，平安人寿广东分公司快速响应【清远市一垃圾清运收集点发生火灾

【清远市一垃圾清运收集点发生火灾，造成9人死亡1人受伤】2月17日零时许，清远市清城区石角镇一垃圾清运收集点发生一起火灾，造成9人死亡1人受伤。目前，火灾已被扑灭，伤者已送往医院进行救治，无生命危险。火灾原因正在调查，公安机关已控制相关责任人，相关工作正在进一步处理中。

清远市清城区公安分局官方微博截图

　　获悉事故发生后，平安人寿广东分公司、清远支公司高度重视，第一时间启动重大事故应急预案，成立了专项事故处理小组，清远支公司后援总及调查人员更是牺牲新春佳节与家人团聚的机会，第一时间展开走访调查工作，赶赴事故现场和处理事故的公安局、医院等相关部门了解事故伤亡名单，核实是否有平安客户出险。

走访事故现场

走访事故处理的相关部门及医院

截至17日16时，平安寿险暂未接到相关事故的报案信息。后续，广东分公司将继续做好本次事故的罹难者名单收集工作，若发现平安客户出险，将第一时间启动绿色通道，联系家属提供主动快速理赔服务。

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平安人寿广东分公司十项应急预案

1、启动理赔应急处理机制

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

2、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

3、无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

4、简化理赔手续

对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔。

5、取消定点医院限制服务

因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

6、取消住院延期手续服务

因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续。

7、取消自费药品限制

重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制。

8、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务

客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

9、提供上门理赔服务

对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。

10、开通服务热线

开通7×24小时理赔服务热线95511-1-4以及广东理赔报案服务电话020-38261655，确保客户沟通渠道畅通。

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