商业丨Amazon Go正式开业！这才是真正的无人超市！ "

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经过14个月的尝试摸索，位于西雅图的亚马逊首家无人商店Amazon Go在当地时间1月22日7点对外开放，拥有Amazon Go和亚马逊账户的消费者可以前去体验。

△店外实景

“拿完就走吧”

在这家 Amazon Go 店铺的橱窗上，贴着这么一张醒目的带有亚马逊橙色的海报：

没有排队。没有收银台。（是的没有，我是认真的。）在这买东西就是（拿完）直接走出去。

这项被亚马逊称为“Just Walk Out Technology”的购物概念综合运用了计算机视觉和机器学习算法，想要解放美国350万名收银员。

2016年年底，亚马逊首次将无人零售蓝图公之于众。时至今日，这条官方账号发布的场景视频在油管上播放量已达千万次。

△Amazon Go无人超市

亚马逊宣称的“拿完就走吧”（Just Walk Out）的购物概念具体操作是这样的：

消费者在进店前先下载好 Amazon Go 的 app，并与自己的亚马逊账号进行绑定；

进店时，只需用手机在门口的机器上进行扫描即可进入购物；

当从货架上拿起一件商品时，它会在传感器的追踪下自动加入一个虚拟的购物车，你还可以从 app 中查看具体商品的库存状况；

消费者离店时，系统会从其亚马逊账户中自动扣款。

在整个流程中，没有店员或者任何实体收银工具的参与，真正的即拿即走。

不过在店铺中，那些原来负责收银的店员其实是留下来负责那些机器暂时无法操作的业务了，比如在购买酒类产品时检查 ID，现场制作三明治、沙拉，检查库存并及时补充货架等等。这也从某种程度上实现了资源的优化配置。

△图片来自彭博资讯

外媒TechCrunch的记者Devin Coldewey为了验证亚马逊的技术过关，试图从超市顺点东西回家——

他发现，当用户扫码进入超市时，就有相机追踪你的一举一动，并且相机的数目相当庞大。

△超市上方天花板上的监控

这个计算机视觉系统主要由安装在天花板上的仅100个摄像头组成，拍摄的画面可以覆盖超市每个场景的每个角度。这些相机是普通的RGB相机，进行一些运动检测和物体识别之类的工作。这些图像随后被传入至系统中，系统准确识别是哪位顾客拿起了那些物体，并加入至App上的购物车中。

△如果商品识别错误，可以在手机App端删除商品

有趣的是，每个货架都可以感知重量，Devin Coldewey尝试偷偷多拿几个，还是以失败告终。

波折面市

在这次对外开放前，Amazon Go经过了一年多的测试阶段，只对亚马逊内部员工开放。

测试过程并不顺利。去年三月，据《华尔街日报》报道，在商店内多于20个人在快速移动时，这项技术就不起作用了，追踪快速移动的人群是比较复杂的一种情况。Amazon Go也因此推迟了原定的面市时间。

据外媒《今日美国》报道，目前，这家Amazon Go试图将购物人数限定在97人以内。《纽约时报》的记者Nick Wingfield试图去偷四包苏打水检测系统的有效性，不过还是被“抓住”了。

据Amazon Go副总裁Gianna Puerini透露，目前Amazon Go的主要受众是“时间紧肚子饿”的消费者，因此提供的货品还以食品、饮料和基本日用品为主。

△Amazon Go副总裁Gianna Puerini

“未来我们计划开更多门店。”Gianna Puerini说。

根据《西雅图时报》记者的体验，除了便捷的购物操作之外，质优价廉也是 Amazon Go 的一大优势。

一瓶 12 盎司（约合 355 毫升）的 Spindrift 罐装气泡水售价 1.25 美元，一包 20 袋的 Coffee Bean and Tea 茶包售价 7.75 美元，都跟路边的普通超市差不多；而如果想要解决正餐，一份 5.99 美元的手工豆腐法棍三明治也是一个不错的选择。

如果愿意的话，你还可以在这里买到亚马逊在网上售卖的半成品餐盒（Meal Kits）——用它里面提供的食材，可以做出一道完整的菜肴。

（图片来自：CNET）

不过鉴于这家无人超市只有 1800 平方英尺（约合 167 平方米）的大小，在所能提供的品类方面还是会有相当的欠缺。比如，你能在这里买到四种不同类型的椰子水，却很难买到热食。

整体上而言，Amazon Go 还是以售卖零食、饮品和基本百货为主，营业时间为周一到周五，从早上 7 点至晚上 9 点。

潜在的问题

虽然已经成功实现了对人的识别追踪以及商品的匹配，但这家无人超市仍然在技术上存在不少需要解决的问题。

路透社指出，因为主要依托于以摄像头为主的视觉传感器，亚马逊需要解决的问题可能包括：如何准确识别具有相似身体特征的消费者，怎样防止儿童随便乱拿乱放并准确归位，对相似的品牌或者包装进行分辨和归类等等。

而如果想要提高识别的准确度，就意味着要铺设更多的传感器和摄像头。一位了解 Amazon Go 的工程师透露，真人团队也需要参与到对视频画面的识别和浏览中来，以确保系统正常运转。从成本的角度来考虑，这决定了 Amazon Go 在短期内可能无法进行大范围的推广。

有媒体还提出，无人超市的概念是很先进，但这也在某种程度上对用户群体进行了限制：熟练使用智能手机、对最新科技敏感的人群可以如鱼得水地使用；而没有智能手机的人，根本连店门都进不来。

Amazon Go 业务副主席 Gianna Puerini 表示，目前整个系统都能高度准确地实现运转。不过对亚马逊来说，要把这种无人超市从试验推入正常的商业运营阶段，仍然任重而道远。

来源：爱范儿、量子位