全国春运新变化，贵州春运举措更走心 2月1日

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2月1日，狗年春运大幕拉开。为期40天的春运预计将发送旅客29.8亿人次，其中铁路发送旅客3.9亿人次，再创历年新高。返家人多路远却没有往年那么麻烦了，新技术给返乡路上带来更多便利，今年春运有什么新变化和亮点呢？

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新运力：西部供给更充足

2月1日8点，D1701次动车组从西安北满员驶出。仅需7小时41分，运行时间压缩近15个小时，使从西安去往贵阳、昆明、桂林、南宁、北海等方向更加便捷。

今年春运，西成高铁、渝贵铁路、兰渝铁路、宝兰高铁首次参与春运，让中西部铁路大通道大幅扩容。其中渝贵铁路开行64对普速和动车，春运运力供给不平衡的现象得以明显缓解，蜀道春运不再难。

新机制：春运扶贫相对接

开设售票绿色通道、开行更多爱心专列、推出各种形式的“精准扶贫专列”、高铁与普铁无缝中转，这些举措帮助建设粤港澳大湾区的川渝籍务工人员返乡。而铁路服务从火车站延续到家门口的最后一公里更是贴心。务工专列的高铁票由人社部门支付，从务工专列下来的乘客将免费乘坐百色高铁无轨大巴，实现了从珠三角到家门口一路免费。

新技术：智能服务广覆盖

自主选坐、微信支付、刷脸进站、智能导航、接续换乘、网络订餐……铁路部门推出这些新服务，让你过年回家不仅“走得了”，更要“走得好”。

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1.2018年春运期间，中国铁路总公司进一步完善车站和列车设备设施。连接售票网的自动实名制验证检票机大幅增多，从去年的571台增加到1000台，旅客可实现5秒内自助“刷脸”完成票、证、人核验，大大提高了验证环节的通过能力和通过效率。

2.太原站，智能机器人“小原”上岗值班。“小原”是太原站首个服务车站的智能机器人，它可以利用人脸识别技术“记住”站在面前的人，并且提供帮助。用大数据科技，实现引导、问询及失物招领全部智能化，助力春运。

3.广州市的6641辆客运车辆，都有一个专属“二维码”。乘客上车前、上车后，都可以随时扫码查询车辆信息、评价服务。避免乘坐黑大巴。

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4.南昌铁路局在南昌西站、厦门站试点，推出了VR全景导航，旅客在乘车前就可通过智能手机下载，提前对进站、安检、候车进行虚拟体验，还支持VR设备观看，从而更直观了解车站站内结构，为出行做好充足准备，协助旅客站台换乘。

5.餐饮方面，互联网订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时，提升旅客在路上的餐饮体验；换乘方面，今年铁路站内零换乘车站从23个增加到47个，出站后还有“高铁+共享汽车”服务，实现了全流程的智能化服务。

新体验：厕所革命全铺开

今年春运把厕所卫生作为检验春运服务工作的一个重要标志。春运前，铁路部门就对全路十几万个站车厕所启动“卫生达标活动”，全面推行厕所“双所长”制，落实相应责任。

在辽宁、吉林，各火车站配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品，并设有明显标识，能够保证母婴候车期间哺乳的私密性。

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那么我们更为关心的贵州春运又是什么情况呢？

1.春运期间贵州省预计旅客发送量将达7974万人次，同比增长3%左右，其中，公路旅客量将达到6790万人次，占比超过85%，公路运输压力依然较大。

2.铁路旅客发送量预计创新高，达755万人次，同比增加70万人次。受渝贵铁路开通影响，今年春运期间，大量川、渝方向客流迁往贵阳北站、贵阳东站。预计贵阳北站发送旅客216.5万人，同比增长36.3%；贵阳站发送150.6万人，同比下降12.6%。为保障春运期间的运能，贵阳直属站节前将加开36对列车，同比增加22.5对；节后加开36对，同比增加17.5对。

3.贵阳机场预计起降航班17800架次，同比增长8%，旅客吞吐量达223万人次，同比增长11%。

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4.贵州今年还将开展以“情满旅途”活动为核心的春运主题活动，要求全省二级以上枢纽客运站候车室均24小时对外开放，并为旅客提供免费开水、手机充电、医疗药品、供暖等服务，具备条件的客运站点还设立了困难旅客救助基金，帮助困难乘客购买车票等。

5.春运期间，贵州还强化12328交通运输服务监督电话系统功能，截止2017年底，贵州12328交通运输服务监督电话系统服务电话总量已达97万余个，月平均电话量3万余个，呼通率在90%以上，办结率约99%，实现了7×24小时人工接听、自动导航，10秒内电话接通率达90%以上，用户服务满意度达85%以上。

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贵州金融城衷心希望2018年的春运能够顺利进行，无论这一年的工作多么辛苦、多么劳累，每个归家的游子都能平安返乡，也感谢为了维护春运秩序而贡献出一份力的工作者们。

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