正文开始：

居住在维州的老奶奶Deborah William在当地开了一家吸尘器店，平时的生活不算富裕，但是赚的钱也足以维持生活。

经商14年以来，Deborah一直都是起早贪黑，工作繁重而琐碎。

（图片来源：9 News）

她的小孙子今年刚刚十岁，每天在辛苦一天之后看到孩子的笑脸，老人一天的疲惫也就烟消云散了。

每天，她的生活就是往返于家里和店里，虽然枯燥了一些，却也是

风平浪静

（图片来源：9 News）

可是这样平静的生活，却突然被一份电话账单给

打破了

（图片来源：Daily Mail）

去年的某一天

，她收到了电话公司Commander寄来的电话账单。通常来说，每份账单基本上都是300澳元左右。

这个费用不算很低，但是对于Deborah这样一位电话咨询和业务往来很多的私营店主来说，也是一个比较合理的价格。

（图片来源：9 News）

可是这一次当她打开账单的时候，上面的数字却让她大吃一惊。

75000澳元！

一份“

天价账单

（图片来源：Daily Mail）

她简直不敢相信自己的眼睛，这笔巨额开销也让她一时间有些懵。“这太荒唐了，”她在接受采访的时候表示。

要知道，75000澳元几乎是她一年的收入。

震惊之余，Deborah也很快冷静了下来。她立即联络了电信公司，要求得到通话记录单。

（图片来源：9 News）

而电信公司也很好地发扬了澳洲的“优良传统”。在Deborah的反复催促之下，才在三个月之后寄来了电话账单。

通过查看电话记录，Deborah发现自己的天价电话费是来自于几百通国际长途电话。

蹊跷的事情不仅在于Deborah根本没有拨打这些电话，更在于这些电话有好几通都是同时播出的，像极了拨打来的

诈骗电话

（图片来源：9 News）

更加诡异的是

，有的电话是来自于Deborah的传真机，但是她店里的传真机并没有连上电话。

不过即便这份账单如此不合常理，电信公司Commander还是把这笔账记到了Deborah的账下。

并且在这份账单存在争议的情况下，电信公司还是给她发了几次电话断线通知，

直接影响到了她的生意。

“有一次，我们连电话都打不出去！”Deborah在接受澳洲媒体9 news的采访时表示。

（图片来源：9 News）

“

这笔账应该被取消，我所有的账单都已经及时支付了，除了这些诈骗电话

讲到伤心处的时候，Deborah还流下了眼泪。

决心讨一个说法的Deborah联系了澳洲电信监察专员，不过由于账单的金额已经超过了50000澳元，因此监察员也是爱莫能助，无奈地告诉她无法受理。

不过监察员还是给出了他们的建议：

如果Commander公司拒绝免除这份账单的话，Deborah可以选择走法律程序。

Commander公司如今已经承诺，将会以最快的速度解决Deborah遇到的问题。

来自于消费者集团澳大利亚通信消费者行动网（ACCAN）的Luke Sutton表示，这还是第一次出现这样的情况。

与此同时，他也表示Commander公司有义务关注Deborah女士遭遇的问题，而不是

无视她的担忧

“我们鼓励服务提供商与消费者密切合作，争取解决这个争端，这在账单欺诈或诈骗的案件中是非常重要的，”他说。

而Commander公司也对此回应称：

“虽然出于保护隐私的要求，我们在没有书面许可的情况下是不可以讨论客户的细节的。但我们有信心解决这一投诉以使客户满意，并且对于没有尽早解决问题而表示歉意。”

目前

，这起案件最终的结果还不得而知。不过从Deborah的遭遇中，我们也可以吸取一些教训。

很多华人在来到澳洲的时候，出于勤俭节约的中华传统美德，在选择电信、电力、供水等公共服务的时候可能因为

贪图便宜

可是相比较于价格稍贵但是管理完善的大公司，这些小公司出现

不可预知的问题

华人朋友们在选择这些服务的时候，一定要事先做好调查，

综合考虑价格、服务质量、使用风险等多种因素之后，再做出最终的选择。

如果条件允许的话，尽量选择那些

声誉良好

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