现场拆封的苹果7,检测说“私拆过”,哪里出了岔子

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现场拆封的苹果7,检测说“私拆过”,哪里出了岔子

【本文末尾有福利】

现场拆封的苹果7,检测说“私拆过”,哪里出了岔子

苹果7死机 是谁私拆过

去年年底,朱大姐买了一部苹果七手机,她说

用了不到十天

发现有死机的情况

,送到检测点,

说是外壳被拆开过了

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用了十天,手机出现各种状况

朱大姐在宁波乐邦通讯咸祥店买的是苹果七手机,32G内存,价格4200块,她说当初就是

看着价格便宜才买的

,可用了十天,

手机就出现各种状况

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朱大姐:“情况就是在打电话的过程中,

电话一接通

,它

会出现白屏

有时候卡住了

,有一次是这样子,上面半个是白屏,下面是黑屏,就是卡死了,自动关机了。”

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检测下来说手机私拆过?

朱大姐说,死机的情况一两天能碰到一次,她觉得

手机质量有问题

,把手机送到了苹果公司专门的检测点。

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朱大姐:“检测下来就说,我这个手机是被人拆过的,

私拆过的

(采访人员:这个是谁说的?)这个是苹果公司,就是

苹果的检测单

,我电话打过去他们这样说的。”

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朱大姐手头有一份说明,说是苹果公司提供的,上面写着发现该产品

存在一个未在原始维修请求中提及的问题

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想要更换,被拒绝

朱大姐说这个问题就是手机被私拆过,怀疑自己买了一部翻新机,

找到店家想要更换,但被拒绝了

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朱大姐:“他说这个

手机是谁拆的谁也不知道

,就是是买出去之前拆的,还是买出去之后拆的,我们也没办法确定。” 

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老板:进货渠道正规,手机是谁拆的不好说

乐邦通讯咸祥店的吴老板说,店里的

进货渠道是正规的

,朱大姐来买手机,自己也当面拆封进行了激活,他觉得即使手机被拆过,

是发生在销售前还是销售后不好说

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乐邦通讯咸祥店 吴老板:“反正我卖给她的时候是好的,她中途百邦,科泰都去过,再说了手机在她手中,

有没有去其他地方拆修过,我们也不清楚

。”

朱大姐说,当初去检测,确实到过百邦和科泰两家店,最后是

在科泰拆开做了检测

,去百邦只问了情况。

朱大姐:“

百邦是没拆过的

,就看了一下东西,手机拿回来了,这个手机店不都有摄像头的,人进去出来是可以看的,没有一个小时的时间,

不可能拆过的

。”

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“科泰”:没有具体说明

吴老板表示,朱大姐说手机有问题,

必须提供手机被拆开的时间证明

。采访人员联系了宁波科泰苹果维修华楼街店。

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宁波科泰苹果手机维修华楼街店 工作人员:“

可能存在一些人为的问题

(采访人员:具体怎么说呢?)可能是拆过,但是这个东西他

没有具体说明是哪一块

,也没有给我们文件上的东西。”

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苹果客服:看来是有私拆过,私拆肯定是没有经过苹果系统的

工作人员说,他们也是把手机送到厂家后得到的答复,

具体的维修记录要找厂家问

,采访人员联系了苹果公司,得到的回答也是不确定。

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苹果公司客服人员:“现在看来是有私拆过(采访人员:能不能查到维修了几次?有没有拆过?)因为

正所谓私自拆卸

肯定是没有经过苹果的系统的

,我只能看到一个维修,(采访人员:在科泰?)嗯。”

朱大姐说,宁波鄞州区消保委也介入协调过这件事,但因为证据不足,

没有沟通成功

,她表示如果一直不能换机,打算走法律途径。

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