“凌晨四点半座无虚席”？告诉你一个真实的哈佛大学图书馆百闻不如一见。"

Feb.

灼见（微信号：penetratingview）

我与哈佛大学图书馆的亲密接触~

作者 | 周凯

在关于哈佛大学的种种传说中，网络上最盛传的莫过于“哈佛图书馆墙上的20条训言”以及哈佛大学图书馆凌晨4点半灯火通明、座无虚席的图片。

幸亏人民群众的眼睛在网络时代更加雪亮，这些传闻很快就被证实是蓄意编造或张冠李戴。

然而，各种江湖传闻背后折射出的是公众对世界一流大学的万般好奇与诸多猜想。

笔者借哈佛访学之机，与这所世界一流大学的图书馆进行了“亲密接触”——或许，从我们对哈佛大学图书馆的探访中，可以感悟到这所大学历经近400年沧桑而长盛不衰、精英辈出的秘密所在。

哈佛大学图书馆始建于1638年，是美国最早的图书馆和世界上最大的大学图书馆。

目前，它已成为由73个不同藏馆构成、拥有800多名员工的庞大图书馆系统。从馆藏规模来看，哈佛图书馆有各类藏书约2000多万册，文档资料超过4亿件，是一所名副其实的学术型图书馆。

其中，最有名气、也是最大的图书馆当属位于哈佛园（HarvardYard）的魏德纳图书馆(Widener Library)。

作为哈佛大学的主图书馆，魏德纳图书馆的诞生其实始于一个悲剧——一位名叫魏德纳的哈佛毕业生不幸罹难于“泰坦尼克”事件，他的母亲决定将儿子收藏的图书捐赠给哈佛，并筹措专门基金建造了今天的魏德纳图书馆。

此外，在哈佛大学众多图书馆中，哈佛燕京图书馆是中国学生学者不能错过的必到之所。

该馆始建于1928年，是美国国内收藏中国古籍善本及文献资料规模最大、保存最好的图书馆之一（另一个是位于华盛顿特区的美国国会图书馆），现已成为全世界汉学研究（Sinology）和中国研究（China Studies）的枢纽型藏馆。

总之，哈佛大学的每一座图书馆都拥有其鲜明的馆藏特色和资源积累，共同致力于向哈佛大学师生提供最优质的学术资源和最卓越的创新服务。

作为一名社会科学领域的研究者，我的日常生活自然离不开“泡”图书馆。虽然来哈佛不到半年，我已经对哈佛大学图书馆产生了深深依恋。撷取几例，以飨读者。

丨

借书不限数量。

作为一名“外来临时工”，我好奇自己究竟可以借多少本书？当我把这个问题抛给魏德纳图书馆的馆员时，她的回答让我吃惊不已——“You can borrow as many as you want, sir（先生，您想借多少就借多少）”。

原来哈佛大学图书馆对师生及访问学者借书一概不限数量，借期不等（通常是半年或一个学期），而且可在网上续借。

“不限数量”这确实是超出了我的想象，对比许多国内大学对师生借书数量的“精细化管理”，或许这才是世界一流大学的魅力与魄力所在。

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没有借不到的图书。

很多朋友有过这样的经历，当兴冲冲打开图书馆主页寻找需要的文献资料或是科研数据时，图书馆网页却显示为“0”。

这种乘兴而来、败兴而归的客户体验令人沮丧万分。充足的馆藏资料是师生进行学术研究的重要保证。

为此，哈佛大学图书馆购买了大量纸质版和电子版资料（例如我们熟悉的中国知网CNKI也在其列），供全校师生使用。

当然，如果你需要的图书恰巧哈佛大学图书馆没有（这一情况极为罕见，通常情况是书被别人借走了，另有一队人马排队等候此书被召回使用），这个时候常青藤大学的馆际互借也是不错的选择——哈佛图书馆承诺4个工作日图书就能送到你选定的图书馆供你借阅。

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借书无须东奔西跑。

现实中我们有时会遭遇如下难题：想借的图书分布在不同的图书馆跑起来费力，或是图书馆书库太大一本本找书也很费时，再或是暴风雪来袭导致难以出门借书。

其实，这些问题都好解决。

哈佛大学图书馆提供网上借书服务——只需要在网上系统提交你要借的书籍信息，以及选择自己指定的图书馆提取，你就可以静待图书馆的邮件通知，然后找一个风和日丽的日子愉快地前往你指定的图书馆把书取回来就好了（图书馆通常会为你保存一周）。

对于偶尔宅在家里赶工的我而言，这一服务这简直是太贴心了。

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温书不怕“孤苦伶仃”。

虽然哈佛大学图书馆确实没有那些心灵鸡汤式的警句，但图书馆通宵开放确有其事。

在哈佛大学图书馆系统中，Lamont图书馆是唯一24小时开放的，但仅限周一到周四。当然，期末复习周和考试周则是一直通宵开放。

令人感到温馨的是，该图书楼摆放了大量沙发和躺椅，学生通宵复习之余可以稍事歇息。

此外，一楼还有café, 供应各种食品饮料，也方便学生们在那里进行小组讨论。

针对在图书馆温书到很晚的同学（尤其是女生），学校提供免费校车接送服务（晚7:00到凌晨3:00），只需要在网上预约，或拨打电话，或下载APP操作，即可在校区范围内任意选择上下车地点，确保学生深夜得以安全返回宿舍。

总之，哈佛大学图书馆这些

细致专业的服务措施和以人为本的服务精神

令人敬佩不已。

在与其接触的每一个环节和细节中，你都可以真切感受到哈佛大学图书馆尽心尽力地为师生们提供最大的便利、节约更多的时间，哪怕这会极大增加图书馆自身的运营成本和图书馆员们的工作负担。

客观而言，任何一所大学都离不开教学、科研和服务这“三驾马车”，而世界一流大学必然在这三个维度皆要表现卓越。

从一名普通教师的角度而言，一流的服务是创造一流教学与一流科研的重要基石和必要条件。

我们或许对哈佛大学享誉世界的学术成就和教学创新耳熟能详，但从哈佛大学图书馆所折射出的以人为本的服务精神更是值得我们去仔细体会和认真思索。

较之教学改革的稳步推进和科学研究的长期投入，为广大师生打造世界一流的校园服务或许是中国大学推进世界一流大学建设、实现跨越式发展的重要抓手。

—THE END—

? 作者：

周凯，上海交通大学马克思主义学院副教授，哈佛燕京学社访问学者（2017-2018）。来源：辅导员娘亲（ID:fudaoyuanniangqin）。

灼见经授权发布。

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