团队,是什么阻碍了你的发展?
团队做不大
员工成长不起来的5个原因
1、不敢信任:怕员工干不好,怕员工有私心;
2、不敢授权:凡事亲力亲为,养成员工不做事不担责;
3、不组织培训:生怕员工培训好了就跳槽,又怕培训没效果不肯花钱;
4、不愿分钱:把员工当工具,不愿分钱又想员工积极;
5、不解雇庸才:团队没有进化,停滞不前。
拜访前需要作的工作
1、了解客户的基本情况,如姓名、职务、性格、爱好、工作态度与特点、权限、家庭;
2、了解客户的行为特征,如对推销员的态度、阻力、反对意见、动机、政策;
3、能为客户提供什么,如产品、服务或者其它构想、计划;
4、推销及应对杀价的方法;
5、明确需要达到的目的。
人会长大3次
第一次是在发现自己不是世界中心的时候。
第二次是在发现即使再怎么努力,终究还是有
些事令人无能为力的时候。
第三次是在明知道有些事可能会无能为力,但
还是会尽力争取的时候。从发现我自己、悟透我自己到证明与超越我自己,人就是这样成长的!
发问式销售
客户说:帮我设计个花瓶。
小A直接去做花瓶去了。
小B多问了几句:多大的?什么材质?什么时候要?预算多少?
小C则问:你要花瓶做什么?是放鲜花还是做室内装饰用的?
小A肯定做出了花瓶,但是未必是顾客想要的。
小B也做了花瓶,顾客也买单了。
但是小C有可能让顾客惊喜。
抱怨是没有用的
工人向朋友抱怨:“活是我们干的,受到表扬的却是组长,最后的成果又都变成经理的了,不公平”。朋友微笑说:“看看你的手表,是不是先看时针,再看分针,可是运转最多的秒针你却看都不看一眼。”
价格取决于价值
客户要便宜,员工要工资,
环保要蓝天,国家要税收,
原材料都在涨,
如果您在乎的是质量,请尊重它的价格,
如果您要的是便宜,请接受它的缺陷。
物美价廉只是一种营销手段, 从古到今都是一分价钱一分货, 再美的言语没有质量也是谎言!
好贵,好贵,好才贵!
在竞争激烈、价格透明的今天
价格取决于价值!
战略思维
一个人一个企业可以走多远,取决于是否具有战略的思维和能力,战略从本质上讲,就是一种选择,尤其是选择不做什么。战略思维是:
问题1:你想做什么;
问题2:所想做的事情凭什么条件可以做?
问题3:你有什么?
问题4:你缺什么?
关键的问题是:你要做些什么?
员工最不喜欢的领导
1.专业不足,不能指导员工;
2.不关心员工成长;
3.不为员工利益着想,从没给下属申请过涨薪,不给员工谋福利;
4.奖罚不能公平;
5.自己高高在上,不亲近员工;
6.搞山头主义,部门壁垒;
7.老发脾气批评人;
8.爱推卸责任,出了问题责任都是员工的;
9不敬畏规则。
强势的人未必是强者
一个真正聪明的人,是懂得如何让自己委屈求全的人。刚者易折,柔则长存。任性、自大是事业最大的敌人!我们应该学会控制自己的情绪,莫过度任性而为、自以为是。虽然这有点痛苦,但如想要成功,就要记住:成熟的人做该做的事,而非只做喜欢的事。成功的人并不强势,而是强者。
如果看不清未来
那就把握好现在
有人一天能完成很多事,
而你却经常手忙脚乱;
有人一遍能记住的事,
而你却要记好多遍。
出色的人不一定比你聪明,而是比你更加自律。不要因为懒惰和拖延就拒绝开始,现在正是你人生的增值期。
做到这6点
你就是团队的“宝”
1、不要老想着做不顺就跳槽,哪个公司都有问题,哪个公司都有优点。
2、跟对领导很重要,愿意教你的,放手让你做的领导,绝对要珍惜。
3、公司的问题就是你脱颖而出的机会,抱怨和埋怨公司就是打自己耳光,说自己无能,更是在放弃机会!
4、心怀感恩之心,感谢公司给你平台,感谢同事跟你配合。
5、为公司创造利润是你存在的核心价值,公司不是慈善机构。
6、遇到问题请先思考,只反映问题是初级水平,思考并解决问题才是高级水平。
是什么阻碍了你的发展
甘于现状,没有成就动机;
没有找到个人的兴趣和爱好,不知道自己想做什么;
不想学习,即使公司组织的培训也是如此;
封闭自我,听不得别人的良言;
将一切理由都归结于环境、别人等因素;
不能很好与人沟通,人际沟通界面差;
总是把事情拖到明天。
错不在销售员
有个笑话:在日驻华大使馆门前,有人推一车鸡蛋,每人发五斤,鼓励大伙砸使馆,结果很多人提着鸡蛋回家了
启示:企业投入巨资开发新品,让销售员全力推广,但结果并不好。原因很简单,你给人家发了武器,不代表人家应该为你去打仗,而是你要先给人家一个打仗理由和打赢了会得到什么。
教练式管理
做事如骑马,你越没信心就越恐惧,你越恐惧就越控制,越控制对方就越反抗,这会让事情变得更加危险和失控。
当你有足够信心时,就会放松,在放松的状态下才能跟随对方节奏。就能做到越放松越轻松。
所以轻松源于自信,自信源于能力!
所有进步来自于......
1、觉察;
2、有愿意改变的心态和动力;
3、不断尝试不同的方法;
4、方法有效就保留
如果无效就回到第3点。
罗伯特议事规则
不攻击:对事不对人;
不跑题:始终围绕主题保证高效;
不打断:让你学会尊重和聆听;
不超时:明确简洁的表达。
罗伯特议事规则不仅仅用于会议,
还培养个人沟通的修养:
激励层次论
1、对一线操作员工,今天我能赚到多少钱?
——计件与产值分配
2、对技术员工,我的创新能给我带来的价值是什么,包括直接的奖励与认同?
——价值激励
3、对中层员工,我的收入什么时候可以达到我的期望?
——职业规划
4、对高层员工,这是我的事业吗,我能成为决策者和股东吗?
——股权长效
欣赏&分钱
做好企业、带好团队无非是做到四个字
——“欣赏”、“分钱”。
作销售 要懂聊天
1、了解对方兴趣,选择共同话题。
2、以倾听为主,甘当配角。
3、避免不必要的细节,不要钻牛角尖。
4、在问题还没弄明白前,不要问另外一个问题。
5、别人说话时,不要打断。
6、不要反驳,尤其是不重要的话题。
7、不要滔滔不绝,给别人留足说话时间。
何谓感恩
① 为感恩,即使劳累自己,也愿助他人度过难关。
② 言语感恩,以真切之言为他人排忧解难。
③ 心灵感恩,从真实内心出发为他人着想。
④ 环境感恩,改变环境却不能改变你有一颗感恩的心。
⑤ 福报感恩,感恩别人其实也是感恩自己。
您为他人所做一切最终会以更大福报回馈到自己身上!
有时,效率和成就是逼出来的
二战时100名美国突击队员将深入德国后方,被要求100天内学会一口流利的德语。没想到他们竟然如期全都学会了!!因为假如他们学不会,一旦说话暴露身份的话就只有死路一条。
启示:有时效率和成就是逼出来的,成功的人都有一个共同特点,就是有勇气去做自己最怕做的事情。
有效激励员工的方法
晨会上表扬,集体记忆;
不断认可与肯定;
真诚赞美;
小礼品奖励;
轮换岗位和授权;
流动红旗;
激励性休假;
奖励培训机会;
评选标兵榜样榜;
领导传递激情;
公司树木以优秀员工命名,资格1年;
荣誉和头衔;
给家属发奖。
结论:每天坚持做一点,必有改善!
易中天的感悟
1、人都是逼出来的。
2、如果你简单,这个世界都对你简单。
3、人生没有彩排,每一天都是现场直播。
4、怀才就像怀孕,时间久了总会被人发现的。
5、人生如果走错了方向,停止就是进步。
6、天下有钱人终成眷属。
7、要成功需要朋友,要取得巨大成功,则需要敌人。
如何迅速改善不良团队
1.敢于PK不良员工,迅速警示所有团队进入状态;
2.对优良分子进行激励,树立标杆作用;
3.为团队确定远景和方向,让员工知道和我混是没错的!
4.建立大家认同的挑战性目标,下承诺书;
5.建立严格奖惩制度,带头遵守;
6.每周和落后员工沟通一次;
7.每周表扬一名员工。
执行力的五大误区
1.无条件服从:只强调员工服从,不重视员工创新。
2.没有任何借口:只强调员工责任,不重视领导以身作则。
3.心态决定一切:只强调调整心态,不重视优化制度和流程。
4.集体利益高于一切:只强调公司利益,不重视员工利益。
5.构建学习型组织:只强调员工进步,不重视高层能力提升。
谎报年龄
年龄七十岁的富翁娶一妙龄女郎为妻。朋友问诀窍,老汉一笑,轻声道:我谎报了年龄。朋友:你说你自已5O岁?老汉:不,我说我90了。
启示:了解客户的真实需求,方能一击命中。
你的时间是这样被偷窃的
有7个时间小偷每天都在窥视着你的时间,不时下手偷窃。他们是:
?缺乏计划
?拖到最后期限
?突发事件
?什么事情都自己做
?没有系统
?缺乏关系网
?情绪不佳.
效率就是生命,
赶紧从这7项入手,提升工作效率势在必得!
如何改善现状
?升华思想:读书、学习一门语言、参加一项课程、寻求良师益友、别再看电视。
?增强体质:开始锻炼、学着做饭、选择一 个新爱好、早睡早起、远离垃圾食品。
?美化心灵:瑜伽和冥想、阅读自助文章、多陪家人、联系老朋友、记录生活、改掉一个坏习惯。
管理中的顿悟
很多管理者眼睛往往是向外看,一直盯着员工,觉得员工这要提升,那要改进,总感觉员工不尽人意。其实如果换个角度,多审视自己,把员工当做一面镜子,照照自己,发现最后需要提升的只是自己!生活中也是如此!
沙子变珍珠
每颗珍珠原本都是一粒沙子,但并不是每一粒沙子都能成为一颗珍珠。想要卓尔不群,就要有鹤立鸡群的资本。忍受不了打击和挫折,承受不住忽视和平淡,就很难达到辉煌。要想让自己得到重用,取得成功,就像是把自己从一粒沙子变成珍珠的过程。
时间管理的4D法
1、Do it now,必须做,马上做。如重大项目的谈判,各种临时突发任务;
2、Do it later,稍后做,做了这些事情为后面的阶段做准备,比如制定质量计划、质量可行性评估、做工作计划、愿景价值观的澄清;
3、Delegate,授权让别人做;
4、Don"t do it, 没有意义的事情,不做。
以下3点时刻提醒自己
1、看法不同并不代表非对即错,可以借由不同的观点扩展自己的认知。
2、我们要多看动机,行为有可能会有偏差,但是我们相信大家的动机应该都是正面的。
3、如果现在的做法无效就改变方法,尝试是最重要的,尝试会让你更接近目标。想要过好这一生,不断的学习很关键。
高业绩是如何练成的
① 事有记录:
——目的是将来追溯或者总结
② 凡事有计划:
——有目标、有方案、有风险应对
③ 凡事有执行:
——计划实施和数据收集
④ 凡事有检查:
——结果如何、计划如何、实施如何
⑤ 凡事有改进:
——好的成为标准推广、差的补救改进
高效的工作布置
1.结果:告诉员工知道你想要的是什么?
2.尺度:给予指导方针,勿需细节;
3.影响:向员工说明他们的重要性(贡献、影响和后果);
4.资源:告诉员工有多少资源可用(含物质资源、财务资源、人力资源和时间资源);
5.负责:(确定让员工对结果负责,而不是对方法负责)。
管理之困
1、企业最可怕是员工只跟你谈工资,不跟你谈价值。员工最可怕的是不满现状又拒绝改变、天天幻想老板慷慨。
2、阻碍变革最大的是思维:人人都只想改变别人,却不想改变自己。
3、改革利益比改变灵魂还要难。
4、共赢最大的问题是:谁愿意先付出多一点、谁能够先吃点亏。
千里马不进取也是废
有一匹千里马,一直等着伯乐来发现它。为此,它不愿为商人驮运货物,不肯为士兵效力,不屑当猎人的苦力……终于有一天,伯乐出现了。伯乐问它:你熟悉我们国家的路线吗?马摇了摇头。伯乐又问:那你上过战场、有作战经验吗?马还是摇头。伯乐道:那我要你有什么用?
团队激励的秘方
?奖励指向在哪里,团队行为的重点就在哪里;
?老板最重要的不是负责赚钱,而是负责分钱;
?领导者不是死压任务,而是分配奖金;不是派发业绩指标,而是生发激励政策;
?不是好人就有好报,而是好报造就好人。拿明天的钱奖励今天的团队,拿增值价值激发优秀的团队。
改变自己
当你越来越漂亮时,自然有人关注你;
当你越来越有能力时,自然会有人看得起你。
改变自己,你才有自信,梦想才会慢慢的实现。
面对新客户的7次拒绝
不相信你们公司
——拿出标志性客户证明;
产品不好用
——拿出和对手的性能对比;
以后再考虑
——讲清楚错失我们的机会成本和风险;
太贵了
——拿出价值差异;
征求别人意见再决定
——恭维他有决策能力;
没有保障
——使出服务承诺;
反正就是不要
——微笑说谢谢。
激励的6个真理
1、荣誉激励:荣誉可以改变人的行为,尊严可以激发人的力量。
2、物质激励:老板不负责赚钱,负责分钱。
3、精神激励:物质激励见效很快,精神激励见效很久。
4、反向激励:职务越高,惩罚越重,威力越大。
5、人情激励:文化要软、制度要硬、人情要深。
6、双向激励:让员工为自己干!
忍受诱惑
销售时,销售人员会受到来自客户的很多诱惑:
客户会说:便宜点就会买...
客户会说:满足要求就会买......
客户会说:某某东西送给他就会买.........
其实你真的满足他了,他反而内心会恐惧,因为他不知道你的底线到底是什么。
一定程度上,坚持,并坚守底线,客户会更放心,更容易成交。
给工作迷茫的人
1、迷茫是正常的,不用恐惧;
2、仔细思考自己的长处,明确自己的职业方向;
3、牺牲休息时间,打造自己的专业能力;
4、敢于尝试,有按着自己直觉走的勇气;
5、结识更多圈里的高手,新的工作机会往往来自这里;
6、修炼自己的情商,不断提高与人沟通协调能力。
说服客户的6大原理
1、好感原理:人们喜欢那些欣赏自己的人;
2、互惠原理:人们会以同样方式给他人以回报;
3、社会影响力原理:人们会仿效与其相似的人的做法;
4、言行一致原理:人们会依照自己的承诺行事;
5、权威原理:人们愿意听从专家意见;
6、稀缺性原理:东西越少,想要的人就越多。
什么叫真正的工作到位
?汇报工作说结果
?请示工作说方案
?总结工作说流程
?布置工作说标准
?关心下属问过程
?交接工作讲道德
?回忆工作说感受
?领导工作别瞎忙
有一种前进叫拐弯
水能直至大海,就是因为它巧妙地避开所有障碍,不断拐弯前行。许多聪明人没能走上成功之路,不少是因为撞了南墙不回头。人生路上难免会遇到困难,拐个弯,绕一绕,何尝不是个办法。山不转,路转;路不转,人转。只要心念一转,逆境也能成机遇,拐弯也是前进的一种方式。
保持斗志的20种方法
1.离开舒适区; 2.把握好情绪;
3.调高目标; 4.加强紧迫感;
5.撇开朋友; 6.迎接恐惧;
7.做好调整计划; 8.直面困难;
9.首先要感觉好; 10.加强排练;
11.立足现在; 12.敢于竞争;
13.内省; 14.走向危机;
15.精工细笔; 16.敢于犯错;
17.不怕拒绝; 18.放松;
19.一生缩影; 20.重视今天。
目标和执行力的重要性
① 果你想要造一艘船,先不要雇人去收集木头,也不要分配任务,而是去激发他们对海洋的渴望。
② 一些人会按你说的做,但更多人都会按你做的做。
③ 想要得到蜂蜜,不要踢翻蜂箱。
④ 迟疑不决的时候,不妨先迈出一小步。
⑤ 许多人一生都在捕鱼,却始终不知道他们追求的目标不是鱼。
薪酬之外的法则
1、格局大的人,收入一定会更高。
2、向别人学,跟自己比。
3、计较今天的收益,就会损失明天的财富。
4、没有价值作为支撑的工资,涨不多长不了。
5、人的生活不能没有收入,但人不能为了收入而生活。
6、眼红别人的收入,伤害的是自己的眼睛。
7、领老板的工资,不如做大自己的价值。
为什么存在?因什么努力?
在心态面前,能力也会苍白无力;
在高度面前,技术有时不值一提;
在逆境面前,心态是否经得起考验;
在利益面前,高度还能否保持一致。
心态影响能力,利益驱动心态。
唯一持续的是价值观
——你为什么存在?因什么努力?
用目标把大家拉动起来
老企业家的儿子问父亲怎么做管理:
父亲拿了一根绳子放在桌上,先让儿子把绳子往前推。儿子从后往前推这根绳子,结果一推绳子就弯了。这时,老企业家说,你再换成从前面去拉绳子,看看效果如何?儿子一拉,绳子自然随之而动。
启示:管理其实非常简单,你只需要用目标把大家拉动起来。
每件事都是为自己而做
有个老木匠即将退休了,老板舍不得他离开,要他再建一座房子再走。
老木匠虽然答应了,但是心已不在工作上,心里很不舒服,心想,我都要退休了,还要我干,于是用的是差料,出的是粗活。
当房子建好了,老板说这就是送给他作为退休的礼物时……老木匠傻眼了,唉…没想到建的竟是自己的房子,早知道这样……他是既羞愧又后悔啊~
启示:其实,人生每一件事都是为自己而做,要做就做到最好!万法皆空,因果不空!
德鲁克决算的5个要素
①要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或者原则的决策来解决。
②:找出解决问题必须满足的边界。
③:思考解决问题的方案。
④:让方案变得可执行。
⑤:在执行的过程中重视反馈以印证决策的正确性及有效性。
内心强大须训练的6个素质
1、有肚量去容忍那些不能改变的事。
2、有毅力去改变那些可能改变的事。
3、有能力去发现那些可有可无的事。
4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。
5、有恒心去完成那些看似无望的事。
6、有勇气去面对那些已经做错的事。
职场必须这样要求自己
1、面对领导执行比质疑重要;
2、面对下属互动比命令重要;
3、比别人多做一点;
4、勇于承认错误;
5、与同事分享荣誉和工作成就;
6、不外泄公司秘密;
7、不打越级报告;
8、守时;
9、不占公司的小便宜;
10、不介入派系斗争;
11、专注份内工作。
问题就是你的机会
公司的问题
——就是你改善的机会;
客户的问题
——就是你提供服务的机会;
自己的问题
——就是你成长的机会;
同事的问题
——就是你提供支持建立合作机会;
领导的问题
——就是你积极解决获得信任的机会。
实用销售技巧
销售不是要你去改变别人,
销售的成功取决于客户的好感,
身份定位:顾客是谁?我是谁?
建立共同的信念与价值,要多用"我们",
少用"但是",多用"同时"
。
部分优秀高管VS部分基层员工
部分优秀的高管:时刻在思考公司如何发展,如何创造利润。每一个决策都可能影响着公司所有人的收入和未来。
部分基层员工:只想什么时候能休息,加班有没有补助,哪些对自己不公平。
搞明白这个差别,就不会纠结自己的现状,而是思考是否要和公司一起成长,你将来才有可能成为公司的顶梁柱和合伙人!
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