新零售究竟是什么？纯电商已死

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

哇，一听起来很可怕啊！那究竟什么是新零售呢？

以下是百度百科的解释。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

看完是不是还是一头雾水啊？这真的看不懂啊！

在我们谈新零售之前，我们得先搞明白零售是什么。

小编我本科学市场营销的，对于零售再熟悉不过了，我来给大家解释一下什么是零售。

零售是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动。

这里面有几个核心的点：

1.零售不仅是出售商品，同时也包括服务，比如你去网吧打游戏酒吧蹦迪也属于零售喔。

2.零售没有固定的场所，最常见的就是商场，那我们在淘宝购物呢？当然也算是零售了，淘宝就是虚拟的商场。

3.零售的消费者不一定是个人，也可能是集体团体等，我们公司买了一桶饮用水，消费者就是我们公司所有人，当然付款的是我们公司老板，哈哈哈。

4.零售要作为最终消费用才行，我买了一朵玫瑰花送给自己女朋友算是零售，那要是我买了一大堆玫瑰花再去大街上卖那就不是零售了。

概括起来呢，零售活动中必须包含三要素——场地、商品、消费者。互联网带来了很多变化，但是零售的本质并没有发生改变。

过去在没有电子商务时代呢，模式是商品-场地-消费者，我生产了很多产品，选了最好的地方，让更多的人来消费，这是故去的模式。所以才有了零售业中的“地段、地段、还是地段”这句话。你要是找个荒无人烟的铺子，租金免了都还要亏水电费呢。

PC时代呢，还是商品-场地-消费者。零售商在淘宝或天猫，购买更好的位置，获得更多的流量，给消费者提供更多的服务。但仔细看看，商品-场地-消费者这三元素都较前一阶段发生了不同程度的变化，但是根本模式没有发生本质上的变化，东西品类发生了变化，场地发生了变化，消费者也发生了变化。

移动互联网时代，智能手机的普及让几乎每一个人都随时在线。有的人一边逛着商场还一边刷着淘宝，线上和线下几乎完全打通了。

这个时候，大家突然意识到：当每个消费者、每个用户都是互联网用户时，整个的品牌塑造、品牌推广、营销都可以通过数字化的方式来完成。数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息，同时能够发生双向互动，同时能够发生进一步的行为，获得消费者的数据。

数据能帮助商品的生产者与服务者，能更好的识别与理解消费者，在对消费者需求的洞察之上，指导商品的生产与服务的优化，进而在所有合适的场景里（包括线上和线下）提供给消费者。

零售的三要素发生了重构，从原先的

商品-场地-消费者

，转变为消费者-商品-场地，这是就是与旧零售相似，而又不同的新零售。

新零售的核心不在于所谓的线上线下融合，也不在于人工智能或现代物流，真正的核心就是数据。

有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才可以重构零售活动中关键要素——消费者-商品-场地，进而才能生长出与以往不同的零售新生态。

企业要走向新零售，首先要实现零售端口的数字化。不管在线上还是线下，无论消费者在哪里消费，是实体还是虚拟，只要他的经济行为是真实的，现有的技术就能把它变成一个真实的数字交易，进而沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。

数据可以在需求侧指导营销与销售行为，同样也能在供给侧指导生产，优化供应链，实现C2B的资源配置。这是一种全新的组合，也是未来新零售的组织形态。它是精准的、即时的，也是全数字化、数据化的产物。

那网上咋咋呼呼传的这么火的新零售，现在发展到了什么阶段呢？

很遗憾，小编我可能生活在一个普通的二线城市吧，感觉新零售整体还仍处于刚起步阶段，甚至还在娘胎里面，没有什么实质性进展。

新零售只是马云爸爸提出的一个愿景。

虽然网上很多新闻，阿里和苏宁、银泰、百联、三江等开展了各种合作，而腾讯也和家乐福、万达、永辉、步步高等开展了各种合作。但是我们实际消费者并没有感觉出来和以往的消费模式有什么不同。

目前炒的很火的盒马鲜生，进度算是比较靠前的，安装量也很可观。已经完成了线上和线下的单店协同供应链改造。而且从门店设计上就是为了做线上而设计的，全部都是为了更高效的配送履约来的，比如海鲜传送带，比如1比1的前后场比。阿里也给了很多支持，包括爱鲜达团队、手淘入口等。但目前盒马服务的都是城市中最有钱的一批人，对价格不敏感，更关注时间和品质，和这个最好的客层也相符，盒马的数据相当健康，其转化率和复购率都很高。但是这种客群和销售品类，限制了其在二三线城市的扩张。同时毕竟因为有钱人是少数，盒马单店的绝对交易额并不高。消费的商品也比较单一，是海鲜为绝对主力，标品为辅。这也大大限制了盒马鲜生的大范围扩张。未来发展如何，不得而知。

新零售究竟会发展成怎样，估计马云爸爸也说不清楚吧，只能说阿里巴巴一直在探索和尝试，但最终目的很显而易见，就是运用互联网技术整合线下零售业，打破空间和时间的限制，做到线上线下的融合，把阿里缔造成真正的商业帝国。