如何解开中国制造业转型之“困”
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正文开始：
作者：慎思行
众所周知，一向大而不强的中国制造业正经历转型浩劫，从中国制造2025到供给侧改革，从工业4.0到工业互联网，政策支持与转型良方接踵而至，但却始终处于“有好雷，无好雨”的尴尬境地。外商投资与加工贸易造就了中国制造业崛起的全球奇迹，低廉的劳动力与巨大的人口基数等红利促成制造业的成功，但也正是全球产业分工的定位选择为中国制造业的转型之“困”埋下伏笔—— 长期低廉的劳动力依赖忽视了综合素质的培养，制造业也因此被打上了低端廉价的行业标签。
虽然当下中国制造业的基础已经今非昔比，亦跃入了世界的强手之林。虽然不少中国本土品牌已早早拉开了制造升级的大幕，但瑜不掩瑕，中国制造与世界一流制造仍然还有着相当的距离，而这距离不是工业2.0到4.0，也不是物联技术到工业互联，而主要是员工的思维认知和管理能力。
既然有问题存在，就有解决问题的需求。回到咨询服务的层面上，制造企业一直也都是咨询服务应用的重要客户群体之一，流程设计、供应链优化、精益管理、TPM、6 sigma等等都是耳熟能详的词汇，但是要给传统制造企业植入“灵魂”，如同改变一线工人的思维方式一般挑战重重。而提供这种“改变”的精品咨询公司至少有三个关键的挑战需要解决。
“管理咨询行业中的一种独特存在——精品咨询
（Boutique Consulting）
，便是对这一现象的最佳诠释：他们以解决客户的特定挑战为生，向各种类型的机构提供高度专业化的建议。相较于商业世界的规模经济论，精品咨询公司注定无法在传统咨询业解决方案超市的游戏规则中取胜，他们毫无胜算可言。他们必须精心雕琢实现差异化竞争的模式，并重新定义客户的预期，以此创造自己生存的空间。这个战略选择为经营带来了诸多挑战，也创造了精品咨询的独特魅力，更为咨询行业增添了些许神秘的色彩。”
· 挑战一：经验优势。
到生产一线去解决问题，显而易见，经验是解决所有问题最有效的路径，也是最便捷的方式。因为面对生产运营中复杂的链条和难以预料的变化，任何一个小细节都会带来难以估量的影响，因此经验至上是解决运营问题最典型的思维模式。
· 挑战二：资源配置。
试想一下，为一家大型制造企业实施生产优化，乃至全面转型，设计数百个工厂，上千条生产线和数万人的生产团队，整个周期的跨度可能会历经数年，乃至更久。而在客户经历转型的过程中，顾问的长周期参与投入程度以及数量往往会与咨询公司在该项目上的盈利性息息相关。对于一家顾问数量有限的精品咨询公司，想要剑指该领域，极其有限的顾问数量又该如何帮助企业完成生产运营转型的重任？
·挑战三：知识积累。
要向工厂管理人员乃至一线工人彻底贯彻转型的思路，落实至每天的工作行动中，并转变其思维方式，这是一件必须但又极具挑战的工作。面对如此多的细节，如此复杂的专业问题，促成这些转变，对任何一家咨询公司的专业积累都提出很高的要求，如果仅仅是依赖顾问个体的力量，心力耗尽也未必能见天日。精品咨询公司有那么深厚的“家底”吗？
今天的文章就带大家深入地解读一家专注于制造业领域的精品咨询公司——埃非索咨询
（EFESO Consulting）
，为各位呈现其独特的运作模式为何能够“妙手生花”。
愿景：培育世界级制造WCM
第二次世界大战以后，在美国盟友的多重扶持下以及凭借过往的综合国力基础、独特的财阀团体模式和国家政策的全力支持，日本通过不断吸收源于美国的生产管理经验，发展出了全员生产维护
（TPM，Total Productive Maintenance）
以及精益生产理念，并在工业领域取得了令世界各大强国相形见拙的高速发展。
面对以丰田为代表的日本汽车业的异军突起，欧美汽车厂商节节败退，不少汽车企业正在一步步滑向破产的边缘。而一家来自欧洲，创建于1872年的意大利企业在这种压力之下，对当时日本的生产管理方式产生了极大的兴趣，也寄希望于将这些方法与经验应用到自有的工厂之中，这家企业便是知名轮胎制造商——倍耐力
（Pirelli）
。
为了能够彻底和系统地掌握日本制造的精髓，在八十年代初期，倍耐力联合多位在公司内负责运营领域的资深管理人员出资成立了一家独立的咨询公司，由这几位资深管理人员担任主要领导层，并赴日学习，
而这家公司就是埃非索咨询 EFESO Consulting。
无独有偶，一位专注研究日本制造的美国教授恰逢其时地提出一个创想——
将全员生产维护、精益生产以及六西格玛等各种不同理念的管理思想全面融合，形成一个全新的概念：世界级制造
（WCM，World Class Manufacturing）
。这一管理体系强调以结果为导向，全员参与的持续改善为基础，系统消除损失为方法。这一创想不仅得到了众多知名制造企业的拥护，更是奠定了当时正在积累阶段的埃非索咨询公司此后的发展方向。
作为世界级制造这一概念的最早期拥护者和欧洲市场的布道者，埃非索咨询之所以能够成为这一领域的顶尖咨询机构，除了通过三十多年与欧洲领先企业的合作不断探索与发展，更重要的是其将西方管理的系统性思维与日本管理的匠人哲学充分融合所形成的独特性，并基于此构建了一套承载该理念的独特服务能力与方式。
虽然直到今天，该公司的全球规模不过四百余人，甚至都无法与一间大型管理咨询公司发展成熟的办公室人数相提并论。不过，这一点也丝毫不影响埃非索对于商业世界的影响力，你一定很难想象这样一家小规模的精品咨询公司却成为世界五百强圣戈班
（Saint-Gobain）
在卓越运营领域的唯一合作咨询机构，利用九年的时间为圣戈班在全球范围内不同业务板块的12家工厂全面导入世界级制造，并将这些实践推广至全球的740多家工厂，每年运营成本节约数亿欧元，而他们双方的合作也从卓越运营拓展至供应链、产品开发等关键领域。无论从规模、亦是影响力角度，均不亚于任何一家你所熟知的咨询公司。
模式决定结果
我们必须要认识到一点，决定结果的往往并非是我们做什么，而是如何做，模式的差异化才是精品咨询公司能够在强者如林的咨询市场中占得一席之地的根本原因。任何一家咨询公司的运作模式都离不开三个关键的要素：
顾问能力、服务方式以及知识体系。
这也是对前面提出的三个挑战的解答，而埃非索咨询的独特也在这三个维度上体现得淋漓尽致。
顾问能力：
这家由制造企业投资、并由一群资深运营管理者领导的咨询公司，从成立之初便带有了极强的企业基因。不同于大多数战略咨询公司服务于企业客户中广泛的领袖议程，要求每一位顾问具备“通才”的知识要求，更强调平地起高楼式的问题解决能力。埃非索咨询以为客户建立卓越运营能力为己任，无论从公司所铸造的文化，还是从工作成功交付的需要， “专才”对于他们而言才是更有助于解决问题和说服客户的方式。因此，不同于传统战略咨询公司，埃非索在招聘阶段就确立了只招聘浸润各行业多年资深制造专家的思路，这些专家所带来的丰富经验才是公司迫切需要的智力资产。
服务方式：
如何能够为一家制造企业构建世界级制造能力？埃非索针对这一问题的答案是为客户培养起支撑世界级制造能力的职能团队，无论是从专业技能层面还是思维方式层面，均需要实现转变才能称之为成功，这也是能够为客户推动持续改进的最优方式。但要实现这样的转变绝非易事，正如前面所说，这对咨询顾问的人员数量要求以及长期的投入程度会带来诸多要求。在其服务方式中，对客户方制造能力诊断完成以后，公司顾问将会直接扮演客户内部世界级制造团队的领导者，针对6-8个选择的试点项目，即具体优化项或损失削减项目，带领客户方内部团队进行解决，客户直接成为了项目的成员，而非旁观者。
试点效果达成以后，咨询顾问将不再大量介入客户方的具体项目工作，取而代之的是在客户未来的团队身边作为老师与教练，频繁地参与讨论与引导，并在此过程中渗透进系统性的方法与经验，培养起支柱团队，这是整个系统的关键所在。
知识体系：
对咨询公司而言，大部分公司的知识系统仅是一个支持工具，了解公司项目经验与特定领域的洞察。而在埃非索，知识系统的定位则与典型的咨询公司完全不同，这是维系其独特模式运转的核心，更是在长期的项目合作中支持咨询顾问的关键所在。作为唯一JIPM（Japan Institute of Plant Maintenance）
认可的来自西方的技术合作伙伴，埃非索到底凭什么能够青出于蓝？不同于传统的知识系统，其知识系统的定位是服务于项目，赋能咨询顾问，提升客户的能力，使其成为任何生产领域，乃至各种问题方面的顶级专家。
让我们考虑一个问题：既然埃非索的顾问要参与到一线实际的运营中进行指导，那么如何确保这些顾问能够从容应对每一个突发的问题？让我们再考虑一个问题：这些热衷于制造管理领域专家为何要加入一家精品咨询公司？答案就在这套知识体系之中，这套系统没有过多的行业属性、职能属性等等，他们按照项目工作流程以及各个模块展开，涵盖了项目工具、实施步骤、案例解析等等，细化的结构设置能够指导顾问每一天的工作，三十多年专注于制造方面的经验总结使得这套知识系统成为了一个绝无仅有的世界级制造工具手册。
埃非索从顾问、方法以及知识三个维度构建起来的差异化模式塑造了自己的空间，通过与客户高层以及生产管理团队以共同解决实际问题为导入，帮助客户培养起内部坚实的世界级制造支柱团队，这是埃非索咨询针对世界级制造的理解，以及它所交出的终极答卷。而这种“授人以渔”的服务模式带来的问题便是与客户合作得越是成功，后续的服务需求反而会逐步减少，这与很多咨询服务的理念是相违背的，更是一种可以看似将自己逼入绝境的服务方式。公司固然可以选择更加持续的方式，但是这群出自制造业一线的偏执狂眼中可能只有对其终极答案的不懈追求，这是他们引以为傲的专业精神，亦是对制造业的终极理想。
结语
埃非索咨询只是精品咨询公司的一个缩影，这些咨询公司的创立与坚守在很大程度上依赖于创始团队的主观价值追求，但是这远远不够带领公司走得更远，更为关键是打造出忠于价值与可持续的业务模式。因其价值追求的独特性，便必然会带来其业务模式的独特性。
这批极端坚持价值为导向的精品咨询公司中大部分并不为众人所知，但他们仍然在商业世界的不同角落扮演着手工匠人的角色，解答着这世界中存在的难题。正如前文所说，中国咨询市场正在为精品咨询公司带来发展的契机，他们的模式是否能够经受住考验，他们还能创造出什么样的故事，我们拭目以待！
有兴趣了解更多关于埃非索咨询的案例，请关注埃非索公众号：
埃非索管理咨询
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