重磅！线上电商做不起来，新零售摸不清，不理解是第一难关！赢了所有对手

一年多来，新零售概念出世即成为被各路人马热捧的香饽饽，但尽管线上电商都快沦为传统行业了，也不乏唱衰电商之声，可事实证明，电商并没有过时，甚至可以说是将要迎来新的增长浪潮。

变化迅猛的是时代，引导变化、跟随变化的永远是人，而看不见、跟不上变化的也是人。

近日，朋友圈开始流传一个新段子：大润发主席黄明端辞任，由投资方阿里巴巴的CEO张勇接替。随后，黄明端说了这么一句话：「赢了所有对手，却输给了时代。」

是不是很熟悉的味道？

像当年的诺基亚一样，“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了！”，有异曲同工之感。

大润发做线上的时间太晚了，一步落后，步步落后，这不是奋起直追就可以弥补的。越努力，差距反而越大，因为你进步了一百米，对手却已经进步了一万米，连其背影都看不到了，直让人感到绝望，不得不愿赌服输。

有人说，这是基因的问题，是线下的传统企业没有互联网的基因。

那什么是互联网基因呢？

不过是认知问题，认知不对，思维框架就错了，这就导致努力了半天，结果却是尽做无用功。

如万达做电商、美特斯邦威做电商、大润发也做电商，资源有、实力有、人才也有，没少打广告，也不是没成绩，却就是一直亏损，做不起来。究其根源，还是认知错误，方向不对，努力白费，就像是地球人和三体生物，不在一个维度上。

其实，真正的缘由都知道在哪里，但没法改变。

一个企业的根本在管理团队，一个管理团队的核心在老板。所以说，所有的问题都是人的问题，而问题的关键是在管理上面。

说什么员工管理老板，纯粹扯淡。老板的路径是打出来的，他只会相信自己，你上来就想打破老板的路径依赖，真是不知死字怎么写。因此，除非老板真正想明白了，开始自上而下的推动，别的努力都是无用功，是为试错成本。

别说什么做出成绩先，在一个传统企业里，老板不理解就不会有持续的支持力量，你就算是费尽九牛二虎之力也没得办法出老板想要的成绩。你看万达搞的电商飞凡网，几年过去也就是在万达体系里当孙子的角色。

电商，确实到了成本高、流量贵的阶段，但不是说不行了，这是一个事物发展的必经阶段，是提高门槛，淘汰落后选手的一个阶段。

来看一个官方数据，2017年全国网上零售额达到7.18万亿，位居全球第一，同比增长速度约为32.2%，增速比去年提高了6个百分点。这

在GDP整体增速放缓、各行各业增速放慢的大环境下，电商不但没有下降，反而逆势增长，增速甚至达到了全民GDP的五倍。

如果单看农村，就更能感受到电商的发展威力：在2014年全年，农村网络零售额约为1800亿，农村网店不到200万家，而到2017年底，农村网店达到985.6万家，较2016年增加169.3万家，同比增长20.7%，带动直接就业人数超过2800万人，全国农村实现网络零售额达到了12448.8亿元人民币，同比增长39.1%。。

只是三年时间，农村电商的规模、销售额直接翻了6倍多，哪个实体和电商行业有这么高的增长？

因此，不是电商不行，而是你的电商不行。

“线上是一个新的渠道，淘宝的一家店不是一家店。”原央视著名主持人张泉灵最近就在一个演讲中谈到，一个资深的卖服装专家，全国有数千家门店，在服装行业里几十年，每年还有50-60亿销量的品牌，其实还不理解什么是线上。

“在他们看来，我在全国有几千家门店，现在淘宝也很火，所以我也去淘宝开一家店就好了。对不起，这是完全不一样的一件事情，线上淘宝是一个全新的渠道，不是一家你在互联网上开的门店。”

错在哪？

“如果我在北京王府井开一家店，这家店主要位置在王府井，往来的人以王府井旅游人口为主，目标客户大概能够确定，在线上，这一家店有可能东北的人进来，有可能广州的人进来，但如果线下卖服装的话，9月份，在广州可能卖主流是短袖，在东北已经卖羽绒服了，如果是线上一家店的话，你的主业应该呈现的是什么呢？所以才会卖不好。”

“如果当做一个新的渠道、新的趋势，甚至有可能把它当做你的分销会前面那一段的实验品，比如有一个新品上来，应该先开一个分销会吗？不对，应该扔到线上去，看线上数据，知道到底是北京人喜欢还是天津人更喜欢这身衣服，哪个地域卖得更好，应该把衣服扔到那个地域，而不是等库存不好的时再退回来。所以整个逻辑会发生巨大的变化。”张泉灵认为，“真正好的服装零售品牌，线上线下销售比例是50:50，线下销售50%，线上销售50%。而这个公司，一个曾经的龙头企业，到目前为止线上销售额只占到它整体销售额不到5%，只是一个词的差别，把它看作是一家店还是一个渠道。当你理解了背后变化时，整个管理体制、思路都会发生变化。比如把它当做线上一家店时，可能认为它就是你品牌的奥特莱斯，所有库存卖不出去的，全扔到那个店里。”

一开始的出发点就错了，再多的努力也会被稀释掉。

依赖传统销售渠道是惯性，再说还有原来的利益牵扯，很难让传统企业All in在线上，因为摸不清、不了解、害怕失去掌控，人都是害怕抗拒自己不熟悉的东西。

但事业成就本就是反脆弱的，你要想开拓新天地就必须战胜自我才能脱胎换骨。

同样是服装电商，被誉为“中国服装界的最大黑马”的森马成立并不太早，森马电商是2012年才成立的独立子公司。2017年，在其他品牌销售乏力的情况下，森马做到了在双11当天破8亿，实现全年销售额50亿的好成绩。

其掌门人邵飞春认为：

所有线上线下概念的出发点，都是你站在品牌角度出发的，因为你有线上部门、线下部门，你有不同的利益渠道；而对消费者来说，是没有所谓O2O，没有线上线下之分的。

移动互联网时代，手机成了我们的“第三只手”，今天你拿着手机逛线下店铺的时候，消费场景是立体化的，你线下摸一块面料，然后到线上下单；或者线上下单，到线下提货。这个时候你是线上，还是线下？

我们讲线上线下的逻辑，一定要回到消费者这一端。作为品牌方，你唯一需要做的事，就是当消费者在任何时候、任何地点，用任何方式享受服务的时候，你可以更全面、更立体地服务他。

森马集团在温州，而子公司森马电商在杭州，这是传统企业做线上可以思考的一个地方。

不要假装很努力，结果不会陪你演戏。

传统企业要想实现线上的突破，让企业找到新的增长点，使企业得以升级发展，其管理团队，特别是创始人的思维观念就必须跟得上才行。

不然，一切都是无用功，这不是高价招来几个互联网高手就可以解决的。

丘吉尔说，“抱着虚幻的侥幸心理，是领导他人最糟的做法。”，真正的强大都是从认识自己的缺点开始的，一个领导人绝对不会把问题的责任推卸给别人，而是先从自身找原因。只有认知到位，方向才能找对，努力才不会白白的浪费掉。

只有“最大限度地追求真相”，才是人生和企业管理的根本原则，桥水联合基金创始人瑞·达利欧在其《原则》一书中强调：人只有深刻地理解现实、接受现实、与现实共存，才能过上想过的生活。所谓待人接物，就要看自己是不是真正知道“人”怎么想怎么做，“物”的真实运作机理是什么，是不是做了X，Y才会发生。理解现实可以赋予人过上理想生活的能力，至少可以大幅增加成功的几率。

“想要得到好的结果，真相至关重要。换言之，也就是要更精准、更准确地理解现实。”

企业管理本身也只是人的行为的一部分，所以，成功是从诚实的面对自我开始的，很难想象一个沉湎于虚假幻象的人可以做出什么成就来，“

要意识到，真相没有什么可怕的。

理解、接受，知晓如何有效地应对现实，是成功中至关重要的一点。

站在真相一边，你就会变得特别有力。虽然真相本身可能很吓人——你有个弱点，你得了致命的疾病等等——但是知道真相，你便可以更好地应对所处的环境。不光自己要说实话，也要让别人对你说实话，这样你才可以梳理思路，接触到真正有助于学习的反馈。

真实是个人自由的一种延伸。表里不一的人很难自洽，而且经常会偏离自己的价值观。这种人是很难获得幸福的，他们做事也不可能发挥出最好水平。虽说极度追求真相的一阶效应可能会让人很不舒服，但二阶、三阶效应会非常好。”

无论是线上电商，还是新零食、智慧零售等概念，真正的落地应用并运作良好，就必须先要做到思想观念的改变，只有认知正确了，人的行为才会符合事物本身的规律，努力也才能实现正向的积累，自然也就能增加成功的概率。