在一度保守的时尚圈,增长黑客真的会替代首席营销官吗?

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在一度保守的时尚圈,增长黑客真的会替代首席营销官吗?

增长黑客们相信:企业不是在增长,就是在衰亡。这句话对于如今处在转型期的时尚行业也同样适用。

作者 | 周卓然

无论身处什么行业,做企业都渴望增长。

2010年,美国网络文件同步工具Dropbox的高管Sean Ellis首次提出了一个Geek感十足的新概念——“增长黑客”,其核心是一套帮助公司以尽可能低的成本实现爆发式增长的方法论,来自于他带领Dropbox实现了业绩飙升500%的实战经验。之后,这套方法传到了Linkedin、Yelp、Airbnb和Uber等企业中,成为了当时硅谷最热门的商业秘籍。

“增长黑客”的诞生土壤和实践环境大多基于科技创投圈,但其实Ellis从未说过它是科技行业的专属。2016年5月,在消费领域拥有25年经验的《福布斯》评论作者Greg Petro发表文章称,法国时装品牌Balmain、奢侈品电商Spring等正在使用“增长黑客”经营时装生意,因为“老道的投资者知道奢侈品市场变幻无常,他们需要找到那些能够利用数字化营销战略从行业中脱颖而出的胜利者。”

这在时尚界是一个新现象。你可能从未将近年来逆袭成功的Gucci、持续增长的Zara以及发展迅猛的中国本土时尚电商和一套极客秘籍联系在一起,毕竟时尚常被划分在有别于互联网的传统产业中。然而,事实却如Petro说的那样:在这个数字化扫荡一切的时代,时装和科技的距离远比想象中靠近。

而一年多后的今天,我们发现中国的时尚公司们也正踏上这趟黑客之旅,且试着在其中寻找到更适合自己的系统化流程。

在一度保守的时尚圈,增长黑客真的会替代首席营销官吗?

Sean Ellis

在一度保守的时尚圈,增长黑客真的会替代首席营销官吗?

Balmain和H&M联名,以此驱动增长

当科技公司的人才流向时尚行业

共享租衣平台“衣二三APP”的市场负责人柯润东就常研究“增长黑客”。2017年加入衣二三以来,柯润东负责包括品牌、增长渠道、公关营销在内的市场工作,几个月前,她主导的衣二三首部广告片《一个女生靠穿衣发迹的故事》在朋友圈引起病毒式传播,让这个成立2年左右的年轻公司狠狠刷了一波存在感。

无论在互联网还是时尚领域,柯润东都不算新人。来衣二三以前,她曾在美国新泽西的联合利华做过品牌经理、是Michael Kors纽约总部的第一位华人媒体经理,后又去到硅谷的支付宝美国区负责市场运营。近日对界面总结这从快消、时尚到互联网企业的工作经历时,柯润东认为“很多行业的营销其实扮演的都只是推广者的角色,比如时尚品牌的营销一般会分成卖货(包括店里和线上)、邮件获客、媒介投放以及扩展业务合作关系等。”

不过这三段经历和衣二三都有所不同,联合利华、Michael Kors和支付宝全部是大型跨国公司,体量和商业模式的成熟度都远高于初创期的衣二三。由于按月租衣的模式在中国还很新,从而就对这位新晋CMO提出了有别于传统的额外要求——即在资源有限的情况下让公司高速增长。

事实上,该目标对于在硅谷工作过的营销人来说可能并不陌生,因为这正是“增长黑客”所传达的核心诉求——以极低甚至为零的成本获取并留存用户。Uber美国总部负责用户增长的Andrew Chen曾在采访中表示,“增长黑客”并不是要短期翻倍,而是要让企业以10倍、100倍的速度爆发。你可能不知道,据柯润东透露,衣二三的租衣用户数量在《一个女生靠穿衣发迹的故事》视频上线后增长了300倍。