专访京东副总裁门继鹏: 引领未来营销新范式,京东的“无界营销
看官辛苦啦!傻大方小编知道你找“专访京东副总裁门继鹏: 引领未来营销新范式,京东的“无界营销”之道”这篇文章很久了,是否有种踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫的感脚呢?健康摘要: 谁身边没有几个来自东北的朋友呢?
正文开始:
1999年年初,数字化的布道者尼葛洛庞帝来到了中国,不失时机的指出了席卷全球的电子商务浪潮:“我预计到2000年,电子商务市场是个1万亿美元的市场。”而彼时,中国互联网正在电商市场进行着初期地试探,这一领域刚刚开垦。
如今,中国每年的电子商务交易额已经超过20 万亿,不仅映射出B2B,B2C,C2C,C2M等一众模式发展的轨迹,还促进了宽带通讯、云计算、IT外包、第三方支付、网络营销、仓储物流、咨询服务等行业的繁荣,已然形成一个庞大的电子商务生态系统。
在另一面,我们也同时看到,中国电商的乘势而起,让我们完成了从行业追赶者到行业引领者的角色转变。中国这个全球最大的电子商务市场,供给了数千万个就业岗位,为大众创业、万众创新提供着空间与舞台,其行业本身的发展也已远超出“电商”一词的含义。
所以, 手握海量商品数据、用户数据的电商,在时代浪潮之下,逐渐被附加上中国零售业发展的服务者这一特殊身份,以此实现自身商业价值的最大化,同时以期推进整个零售行业的创新与突破。
1月17日,京东召开了“新趋势 新格局 新时代 2018年无界营销行业峰会”,宣布推出以用户为中心的无界营销解决方案,将消费习惯洞察、经营决策、整合营销、流量运营、智能大数据、内容营销、网络联盟、营销生态等营销能力产品化、模块化、平台化、生态化,一口气推出了近百款营销产品。
几日前,《长江商业评论》就此专访了京东副总裁、市场营销部负责人门继鹏,他为我们阐释了京东“无界营销”的战略逻辑,间接回答了在消费主权时代,电商要如何应对技术、市场、资本以及模式的挑战等问题,让我们看到京东想要打造和引领业界营销新范式的豪情壮志。
营销的边界正在消解
伴随着电商商务模式的发展变化,社区电商、内容电商等商业形态同新产品一同兴起,新业务和新场景都在不断出现,零售行业不得不为流量、销售额、市场份额殚精竭虑。
在这种情况之下,品牌商希望扩展营销的边界来延伸自己的触角,这成为京东发挥流量优势的基础逻辑。
在门继鹏看来,
“东联计划”
就是京东最早对营销新方式新方法的一次尝试——作为京东在2013年的9月份提出来的一个营销产品,京东为那些广告中带上京东元素的品牌商,提供站内流量资源位作为回报,实现了最早期的对品牌商和零售平台的连接。
门继鹏谈到, 合作共赢,彼此互惠,是一切合作的前提。
“京东自己也在做一些媒体的监测”,发现同类模式已经成为电视广告包括OTV广告的一种创新模式,这也就说明,零售品牌和平台的合作,从原来的产品售卖的简单供应关系变为了一种融合相通的合作。
门继鹏提到的“东联计划”,已经在几年内发展成一套成熟的技战术打法。在号称“世界的十字路口”的时代广告,有“世界第一屏”之称的纳斯达克广告屏上,也曾打上过“京东全球购”的广告——而这就是跟国际品牌们启动的“东联计划”的升级版——“跨境东联”。
品牌商和零售商的合作,源于的是整个行业的节奏变化,更深了说,是消费的变化和技术的更新。
门继鹏用自己曾经联想的工作举例,过去零售品牌的产品发布,到渠道终端开始售卖要经历的整个过程有复杂完整的打法;但是,当新的零售革命到来,零售的产品流转要求做到线下和线上的同步与“实时”,用户能够随时参与到品牌的价值创造过程中来。这个趋势,让线下与线上的融合成为了必须。营销场景的无缝对接,成为营销边界瓦解的另一个充分条件。
未来,品牌方将在京东智能大数据的协助下,通过各种营销能力的积木组合,实现高效精准营销。 从“大众市场”向“人人市场”转变,从场景无限到货物无边、人企无间——营销价值链已经没有边界。
重视场景融合,京东拥有赋能优势
正如刘强东所说,即将到来的第四次零售革命,消费者要求不仅仅是“低价”、“便捷”,而是呈现出需求个性化、场景多元化、价值参与化的趋势。而技术端日益强大的感知、互联和智能水平则适时地回应了新的变化。
京东自成立以来,对用户数据的积累,成了精准人群指向的优势壁垒,这让京东拥有了对零售行业赋能的能力。
对于线上场景,门继鹏提到,京东和战略合作伙伴腾讯之间的合作就是一个很好的案例。即通过腾讯系产品,对用户社交场景、阅读场景进行打通,零售平台借助京东的这一资源优势,获得了优质流量的导入。
但门继鹏同时提到,京东与零售品牌的合作,并不仅仅是帮助他们提升线上的销量,而是线上线下的双提升。为达到此目标,京东尤为关键的“京X计划”成为品牌获取势能的关键——例如,京东通过与今日头条、360、百度、搜狐等内容方的深度合作,真正实现了用户数据在不同场景之间的融合贯通,在确保用户隐私不受侵害的情况下,用户在社交、娱乐、阅读、休闲等场景下的行为动作,都为品牌商提供了最佳的曝光时点。
门继鹏还用迪士尼、变形金刚这样的超级IP举例—— 京东通过自身平台势能, 将知名IP和品牌商进行了融合,为品牌商带来更高关注度的同时,也让IP本身得到多元的场景传播。
而在线下,京东积累的进销存管理的模式,对零售长时间、深度的思考,帮助线下零售获得更高效的商品流转;京东全流程的营销场景融合相通,又为品牌商提供触达精准目标人群的机会,这种赋能优势,成为零售行业从线上到线下整体营销思路转变的信心来源。
做平台的京东,与工业时代以线性、垂直的供应链为主要形态的产业组织方式不同,因为信息时代的平台模式,只能是一种以“大平台+小前端+富生态”为原型结构,用网状的产业组织方式去抢占更多的市场份额。
也因此,在“2018年无界营销峰会”上,京东邀请到的品牌商,也在谈及“无界营销”时提到适应场景变化的生存能力。京东的赋能,对于整个零售行业来讲,是一个具有跨时代意义的推广模式转变。
互通共享,京东正成为引领者
过去,零售往往被简单划分为电商和实体零售,线上和线下是横亘在零售业中间的一条界限,以渠道类型划分市场,背后是狭隘的“渠道思维”作祟。
如今, 无界营销是京东对于未来整个零售格局的判断。
门继鹏更愿意把京东看作是新营销的“组局者”。推进互通共享的京东,拥有的是对品牌商、渠道商,甚至平台的整合能力,这背后是京东愿意共享,互惠共赢的一种开放心态。也正是在这种心态之下,从重点深耕三四线城市的“百城行”活动到国家重点打造的“国家品牌日”,京东都成为重要的参与者。品质的提示,品牌的提升,让整个消费市场变得更加活跃,同时让京东这样的服务商就有了更大的发挥空间。
而在我们看来,更重要的是,京东还在当今的商业条件之下,为市场带来了一套全新的营销理论框架——
在实体零售之中去思考未来的零售变革,不能忘记无论是线上零售还是线下零售,都并不是可以孤立的某一块;一方面,电商行业的飞速发展,让中国电商平台已经没有前路可参照者,而必须依赖自身对市场和趋势的研判;另一方面,营销场景的变化,其必然会牵扯各种场景,各种企业的交融和碰撞。
所以,在目前京东已有的战略布局中,那些已经提前占位入坑的领域,正在“无界零售”业态下显现出它们各自不可替代的连接价值。
消费升级、需求驱动、巨国效应培育了电子商务发展的沃土,巨型互联网商业平台及其生态系统,又成为推动中国电商发展的直接驱动力。像京东这样的平台企业,要想成为新经济增长的引擎,就必须接受市场升级、营销升级、技术升级的新常态,并开始实质性地重塑当代市场经济的理论基础。
因而可以说,虽然“无界营销”理论,暂还不能言之凿凿地声明其就是绝对真理,但没有了传统营销理论全是舶来品的观念束缚,站在零售发展的世界最前沿,让京东这样的中国电商平台得到了时代赋予的机会,其每一步勇敢的尝试,都将有希望引领未来营销新的范式。
结语
中国电商持续发展,创业风口却在以惊人的速度在变化。
共享单车热度不减,外卖市场体量增大,从直播到短视频,再到“撒币狂欢”,给市场的启示有二,其一是中国互联网已经拥有高度敏锐的嗅觉,市场的先行预测正在内化为企业的能力;其二是,流量入口已越发昂贵,花样繁多的营销手段让人应接不暇。
对于京东而言,平台的过往属性,反而坚定了其为零售行业提供服务能力的决心。在风口之下,“无界营销”不仅成为中国电商对市场营销的一种理论贡献,也为零售品牌在消费升级时代如何获取用户,指明了来路和方向。
如今,电商形态继续进化,营销理论逐渐深入到多维场景之中,“无界营销”为我们描绘的绚烂的生活画面,也正徐徐展开。
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