消费升级与新零售 2017年的时候

2017年的时候，新零售火了。不过我们看到的新零售就是，无人便利店，无人货架这样的东西，希望通过技术的方式去改变生活。对于无人便利店来说，觉得没有了收银员，那么节约了成本。看起来是节约了成本，实际上对于消费者来说是不方便的，比如品类不够丰富，出了意外没有人处理，食品安全令人担忧。

而我觉得新零售是消费升级以后，出现的零售业态和方式。现在消费有了高端，也有低端却没有中端产品。比如过年的时候打算给父母买衣服，我自己的消费能力大概就 1500 左右一件外套。如果给父母买，他们肯定舍不得，在成都春熙路或者商城，就找不到600左右的质量还可以的衣服。

在网上的话，200 块钱，甚至在拼多多 69 一件的羽绒服都有。在批发市场那些衣服的质量更加差，衣服都不是布做的，就是一层塑料，无论设计，质量，安全都不过关。

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我自己平时也喝茶，以前偶尔在超市买茶，但是感觉不好喝，后来就没有买了。又一次信任京东自营的中粮集团出的茶叶，直接扔了。知道有一个客户他们做黑茶（大庄严黑茶）的，主要做线下。想做互联网转型，就开了一个天猫店铺。由于品质没法降，在价格上没法和其他茶叶相比。根本卖不出去，偶尔卖一点。后来天猫店铺够关了，开了一个淘宝店铺，后来淘宝店铺也关了。我自己买过几次，感觉都不错，后来买不到了。消费级的价格大概 800元 500g 的水平，礼品级别的更贵一些。

做过天猫店铺茶叶生意的内行都知道，营销费太贵了。都在亏本做生意，那些赚钱的，茶叶质量都非常差，加香精以后，一般人喝不出来，喝了对人有害的。在网上，无论贵不贵，无论评价好不好，茶叶都不敢喝。

后来又一个朋友创业做茶叶创业（书中有），经常请我去喝茶。自创品牌，亲自去茶叶种植地买地里的茶叶，找人采茶叶，自己请老师傅做茶叶，自己做销售。现在在网上找不到他们的茶叶，都是通过熟人购买。

在他哪里学习到有些茶叶知识，我被盲测一个是淘宝上面 60元 500g的茶叶，和他们自己的茶叶，根本分辨不出来差异，感觉是一样的。提示以后，发现茶底冷了以后，一个是回甜的，一个是有霉味，好的茶叶比较温润。

知道怎么分辨茶叶以后，去了办公室楼下一家竹叶青的专卖店，他们给我泡了一包。好家伙，这么贵的茶叶还有霉味，他说红茶是发酵茶，所以有点味道，那边还有品质更好的。

就消费升级，探讨和朋友探讨了很久。目前做消费升级最成功的企业，我觉得是小米。他在消费者心中建立了一种质量好，不贵，不会坑你，设计感强，服务好，用户体验好，反正买了不吃亏不上当这样的形象，然后就在各个领域攻城略地（我自己买了小米的：电视，灯，扫地机。以后计划买空气净化器）。

比如扫地机，我在小时候就在电视购物见过，如果你买了，肯定被坑。净水器的销售，很多都是在小区给大爷大妈洗脑，然后卖出去，质量价格肯定吓人。以前看空气净化器都是奢侈品，现在小米只卖 1500 。这就是消费升级，先建立了品牌和信任以后，培养自己的忠诚消费用户，降低了营销费用。没有那么多品牌溢价，赚取合理利润，让利消费者。

任何个感觉看不清楚的商业模式，都以用户为出发点去分析。是否给消费者创造了价值，满足了需求，带来了方便，节约了成本，以及良好的体验服务。

送了我2盒茶业了（投资人送过一盒，他送过一盒），写篇文章讲消费升级，也和我的朋友分享有一个活动：书换茶业，可以了解下。

以书易茶，让你的智慧和品味流动起来

消费升级 与 新零售

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