220万电商人竞相参与，阿里巴巴认证解决企业人才难题阿里巴巴认证推出面向电商岗位的认证体

阿里巴巴认证不仅仅是简单的考试，而是有以考带学、以考定能、以考授权三大诉求。

跨年之际，商家们在节庆大促一波波忙碌的间隙，尤为关心和积极参与的，居然是：考试。

为了建立电商从业标准和规范，通过学习、培训、考试的模式，让企业和从业者之间有互相匹配的标准，从根本上提升电商从业者的职业能力、提升商家的经营能力，阿里巴巴人才认证推出面向电商岗位的认证体系。

通过学习、培训、考试的参与者，可以获得官方发放的认证证书。这个电商教育培训领域的新物种，以岗位能力大考的形式，积聚了极高的含金量，引动了嗅觉灵敏的电商从业者高度参与，短时间内吸引考试人数破百万。

200余万电商人已参与

他们如何从认证中获益

截至目前，平台累计考试次数破900余万，参与考试人数突破220万，参加认证店铺数超过150万。

《天下网商》了解到了一些参与考试者的消息：

来自韩都衣舍的客服讲到，通过此次阿里认证，认识到了自己能力的不足之处，同时也肯定了自己对于售后服务知识的掌握程度。拥有阿里认证的售后服务专员证书，让她更加坚定了投身电子商务事业的决心和信心。

来自蒙牛的电商考试者认为，一个好的平台首先要有完善的规则，一个好的店铺首先要有专业技能过硬的客服，阿里立足根本，并能不断帮助商家成长，阿里认证不光有针对不同品类店铺的培训资料，并且考卷多为案例，方便客服同学们在考试过程中不断学习。

阿里巴巴认证负责人表示，根据数据反馈，目前认证体系已经让参与商家的员工能力和绩效得到了改善。相信未来会有越来越多的商家和从业者，从阿里巴巴认证中获益。

为解决商家与从业者

长期以来的难题而生

阿里巴巴认证究竟是什么呢？负责人告诉《天下网商》，一直以来，电商环境竞争日趋激烈，商家在人力资源管理方面面临三大难题，影响了企业的管理成本和效率。

第一难是招聘难。招聘难根源于没有招聘的参考标准。企业通过简单的面试，无法全面了解应聘人员的具体岗位能力，造成了“永远在招人，永远招不到好人”的局面。

第二难是培训难。因为电商企业岗位种类多，单个岗位编制人员数量少。同时，这些岗位的学习成本增加、培训难度增加，导致人力成本提高，培训困难。

第三难源于电商的行业规则、法律法规调整频繁，电商平台操作、辅助工具更迭速度快，难以建立最合理的员工评估体系，造成了评估难。

同样地，电商人才也面临一连串的难题。

电商岗位多年的知识和经验，多为口口相传，没有形成成套的知识体系，而网络上知识鱼龙混杂，没有质量保障，导致电商从业者个人缺乏获取知识技能的渠道。获得知识很难，直接导致电商从业者就业困难，难以找到适合的工作。即使他们进入了企业，但是因为电商岗位种类繁多，各岗位定位不明确，对某一岗位没有清晰的人才成长路径，从业者也难以获得成长。

针对这些痛点，阿里巴巴认证推出面向电商岗位的认证体系，建立电商从业标准和规范，通过学习、培训、考试的模式，让企业和从业者之间有互相匹配的标准，从根本上提升电商从业者的职业能力、提升商家的经营能力。

以考带学、以考定能、以考授权

阿里巴巴认证不仅仅是简单的考试，而是有以考带学、以考定能、以考授权三大诉求。

阿里巴巴认证负责人告诉《天下网商》，带动商家和从业者学习有很多方式，认证平台用考试的方式带动学习，是非常有效的。

在阿里巴巴认证体系建立的岗位标准下，商家也有了识别从业者技能的科学参照，可以准确选择自己需要的不同级别的人才。在电商人才高速流动的现况下，通过认证、“以考定能”别具意义。

此外，认证考试还是平台授权的一种方式。目前，平台上有很多与商家权限匹配的工具，认证考试可以承担防止商家滥用工具、教会商家高效使用工具的功能。当商家通过了考试，平台等于跟商家签订了一个授权协议。

基于大数据的人才成长认证体系

能真正解决难题

如何保证阿里巴巴认证能真正解决难题，实现各项功能呢？在阿里巴巴认证的背后，是一整个强大的内外部专家团队，以及大数据沉淀反馈体系。

阿里巴巴认证招揽了平台上的业务、服务、行业专家，以及规则、法务专家，还有业界经验丰富的电商经理人来组成知识评审委员会。知识评审委员会对岗位知识框架进行确定，完善内容以及不断更新维护内容，从而保证阿里巴巴认证知识体系的完善性及与时俱进性。

在全体专家的努力下，全新定义的电商行业从业标准涵盖了平台、校企、培训机构、行业协会和优质商家的意见，是电商行业从业者真正的金标准。

《天下网商》了解到，阿里巴巴认证知识体系建立在岗位能力素质模型上，针对不同的电商岗位将其能力划分为核心能力、通用能力和专业能力三个模块，在能力点的基础上构建相应岗位的知识体系。目前，形成完善知识体系的岗位有客服、运营、美工、仓储物流四类，这四大岗位也是电商团队中的中流砥柱。

电商人才通过考试之后，就能获得相应岗位的认证证书。这也是一个动态的过程，技能证书可以升级，也会被吊销。可以说，岗位证书在手，既能反映电商人才的成长，也自然形成了对电商人才的监督机制。

同时阿里巴巴认证体系，是一个不断演进的“活体系”。在电商人才参与认证的过程中，阿里巴巴认证平台同步沉淀了相应的从业、学习、考试、认证和绩效数据，形成对人才最全面客观的评估。这些数据，未来又能将人才的成长数据及时反馈给认证平台，不断优化整个认证体系。

从研发、测试到正式上线，阿里巴巴认证在1年的时间里反复测试、研发和升级，团队和专家们将培育整个认证体系，不断提升认证在阿里巴巴以及整个电商行业中的含金量，让商家和求职者之间的匹配成本不断降低。