售票厅新增13个退改签专窗

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24日夜,纷纷扬扬的大雪终于“如约”而至,无锡市民欢呼雀跃,但铁路无锡站的小伙伴们却彻夜未眠地忙将起来,相关应急预案已经启动,确保旅客出行安全以及客流畅通。记者25日从无锡火车站获悉,受大雪恶劣天气影响,为确保安全,列车运行秩序将受到很大影响,可能会出现列车大面积晚点或停运,请广大旅客及时关注铁路12306网站或车站公告。





据车站站长朱永勤介绍,24日夜,无锡直属站管内最高积雪厚度达5CM。“这个厚度虽然对于北方广大地区的大雪来说不算啥,但对于铁路运输生产和旅客乘降工作还是造成了一定的干扰”。为此,无锡直属站提前启动恶劣天气应急预案,加强行车和客运组织,管内沿线8个车站积极联动,组织了200多人的扫雪队伍彻夜奋战在扫雪现场,做到随下随扫,并在站台、楼梯和地道等关键部位用播撒工业融雪盐、铺设麻布片等做好防滑处理,全力确保旅客列车特别是动车组高铁列车安全畅通和旅客乘降安全。





25日上午,记者在无锡城际北广场看到,北广场售票厅新增的共5个退改签专窗已全部启用,部分因列车停运或晚点而前来办理车票退改签的旅客排起了长长的队伍。据车站票房主任朱晓彤介绍,截至早八点,因雪情造成途经无锡的高铁及旅客列车停运共计109趟。“我们车站的官方微博微信平台从昨夜22点开始持续对外发布列车停运及晚点信息,引导旅客及时调整行程方便出行,直属站共向媒体发布信息23条,增开退改签窗口13个。”朱晓彤说。据悉,截至记者发稿,铁路无锡站共办理因雪所致的退改签车票4000余张,及时安排后续列车分流旅客3000余人。





通讯员王春夏本报记者刘梦雪