內地女遭香港服務員辱罵潑粥！全球服務員比拼，澳門竟榮登“臉最澳門街坊表示不服

與安靜乖巧又低調的澳門相比

香港總是因這不滿，那不滿

熱衷製造各種麻煩刷其存在感

像個調皮小孩總愛搗亂引起父母對其關心

近日

香港與內

地遊客

又鬧上了網路熱搜！

一名內地女生稱在香港機場買粥時

竟被一名香港男服務員

罵娘潑粥

！

“

21日晚，一名內地女生在微博發文稱，當日與朋友一同結束香港旅行後準備搭機返程，但在候機過程中，二人到機場一家粥店消費，

卻被店員呵斥“shut up（閉嘴）”、“X你媽”，甚至還被對方潑粥。

”

這名微博名叫@jojo宜兒的網友在微博曝出此文，立即引發不少內地網友關注。對於自己的遭遇，

她表示“從來沒想到會受到如此的侮辱。”

留言下，

有網友質疑，當事女子的言辭是否過於激烈

，是否如實還原真相。

但更多網友對該女生的經歷表示同情

，也對香港店員的做法表示憤怒。

有網友表示自己也曾去過那家店，並認為服務員態度很爛

，自己剛排隊上前點餐就叫她“快點，沒想好吃什麼就旁邊等”。

還有香港網友挺身而出

為兩位女生出主意，建議她們向香港旅遊發展局投訴，還表示

“一定要追究到底。”

爭吵背後事件真相

事後，有記者採訪到了當事人，女子表示，自己和朋友因自己手拿很多行李，而上餐時兩碗粥和兩份小吃又在同一個餐盤內，於是

請求服務員幫忙把粥分開，但沒想到會由此引發了上述爭執。

先是對方

服務員表現得很不情願

，再是當事人決定自己動手，並順口問了一句如何區分兩碗粥時，女服務員表現的

更不耐煩

，於是雙方發生了口角。女服務員

還反問“你自己點什麼不知道嗎？單子上面有，自己看。”

之後，

另一名身著黑衣的男服務員上前大叫“shut up（閉嘴）！”還多罵了好幾遍“X你媽”

。雙方爭執加劇，男服務員

便將粥和麵潑到了女生朋友身上。

事後，有記者聯繫香港機場粥店方面的有關人員，

對方僅稱“是有一點小誤會”。

對於當時的具體情況，對方只表示“這個同事現在下了班了，我們都不太清楚。”

而對於有網友

指責當事人有“故意寫香港引起矛盾”之嫌

，女子表示“她們受不了被問候母親，在哪里都一樣。”而事後，當事女子也在評論中寫道，

“我相信也是小部分過激行為……只不過有一部分服務人員的態度還是很過分。”

撞上這樣的旅遊購物體驗

心情的確是很糟糕啊

香港作為購物天堂

雖然商品“便、靚、正”

但服務員的服務態度總會遭到

吐槽

“顧客是上帝”？是個

屁

！

早在去年4月份

一個叫神秘顧客服務協會所統計

曾出一個有趣的

《全球微笑報告》

！

在公佈41個國家及地區的全球微笑指數中

香港的得分只有57分

你猜排第幾？

倒數第二！

（看不清請點擊圖片放大↑）

而與香港一海之隔的

澳門

得分更低

微笑指數僅得分54分

成功“衛冕”倒數第一！

“全球微笑指數”就是來自由一個叫神秘顧客服務協會所統計的報告。

協會會委派逾千名神秘顧客，到評測地區的各個行業進行“微笑”評分，最常見需要使用神秘顧客服務的行業包括零售商店、電影院、餐廳、速食連鎖店、銀行、加油站、汽車經銷商，酒店以及健身中心等。然後將數據上繳給瑞典的組織統計成績。

簡單來說

就是找一群人進店購物

然後看店員微笑了沒有

據悉，在2016年的全球微笑排名中

澳門有香港墊底，倒數第二

而在2017年

香港突然升了一名，澳門則吊了大車尾

然後澳門服務員竟然成為全球公認臉最臭？！

澳門街坊表示不服！

明明感覺香港的服務態度更差啊

香港服務員常被人說臉臭

常聽身旁的人說，香港服務員態度太差了，進入店中時，

服務員面無表情地說道：“歡迎光臨，隨便睇。”

究竟發生了什麼，使香港的服務員們如此的不開心？

原來，

香港企業缺乏“開心文化”

，員工多數覺得“笑系人工包埋”（工資決定我笑不笑），或是

“黎做野，唔一定要笑”

。（工作而已，又不是一定要笑）

港人講求效率，售貨員只當提供買賣，客人亦甚少與之交談

此外，在市況轉差加上租金高昂下，

公司只顧及業績，沒顧及員工情緒，也令店員們整天“黑頭黑面”

（臉很臭的意思）。

雖然服務員微笑指數低，

但香港電訊業服務員的微笑卻表現“鶴立雞群”，得分最高

，硬生生把香港總體微笑指數拉上去，甚至把澳門擠下去，成了全球微笑指數倒數第二名。

為什麼電訊服務員微笑那麼高呢？

因經濟差對行業影響較小，而行內競爭白熱化，亦令電訊企業加強培訓，維持服務質素。

有人開始不解

澳門到底在哪里比香港

差

了

整整

三分

微笑指數？！

為什麼澳門會墊底？誰拖了後腿？

根據數據來看，澳門電訊業和珠寶業的微笑表現最好，得分最高，

而笑得最少的行業是交通服務業。

也就是常被人詬病的澳門的哥、巴士司機。

原來又是的哥惹的禍！

的哥內心委屈：唔系唔想笑，是真笑唔出！

雖然同樣也被澳門的哥甩過臭臉，但小金還是覺得“全球微笑指數”排名最差不該全都怪到的哥身上。

因為坐車人著急，司機本身開車也有壓力。

Macao Taxi 業內規定

據澳門的士行業規定，

計程車牌照有年期限制，司機要盡可能在有限的時間內加速回本，避免虧錢。

所以導致有的司機亂收費、揀客拒載等等。

近年每個計程車牌照平均競投價大約為100萬元左右，一些永久牌炒賣價更高達500萬元（數據僅供參考），身價不菲。

也就是表示

這將是一個惡性循環

，如果政府不打破的士拍牌照被壟斷的格局，這種局面將永遠不會改變。

而被埋怨長久澳門的哥

終於可以沉冤昭雪了！

其實啊沒有哪份職業與工作是不辛苦的

錢不好賺，也不舍得胡亂花出去

一個消費者選擇你是出於信任

所以不管什麼行業，什麼職位

對待客人都應該拿出最耐心友善的一面

（本文圖片來源于網絡）

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