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2017年12月， 人民日报连发两篇文章，涉及苹果手机公司质量问题。苹果一出新机，旧款手机就变慢！或者天一冷，旧苹果就爱关机？美国科技新闻网站CNET20日说，苹果公司已承认，确实故意减慢了旧手机的速度，以应对电池老化带来的问题。天冷爱关机也与电池老化有关系。

热点解读

公司在售出商品之后，有帮助消费者维护的义务，但没有按照自己的意图替消费者对产品进行处置的权利，更不能有损消费者的利益。苹果公司敢于使用如此手段，原因有以下几点：

第一，垄断地位。苹果手机在市场的占有率居高不下，使手机制造商面对消费者有恃无恐，以前新闻中还有评论文章分析中国人买不起苹果X的文章，事后证明是“激将法”刺激市场。其对于市场的过度自信和对于消费者的轻视可见一般。

第二，制裁不力。我国针对电子领域售出产品升级方面约束的法律条款不够完善，导致对于此类侵犯消费者权益的新型案件缺乏处罚依据，企业违法成本低，因此敢于挑战公平的社会制度。

第三，维权意识。从案例我们发现，国外消费者敢于拿起拿起法律武器起诉涉事企业，但中国消费者往往停留在网上的口诛笔伐，没有真实的行动，对于不良企业就没有足够的震慑力。

针对此类问题，应该做到以下几点：

第一，完善制度。针对经济运行中出现的新问题要及时立法，规范市场主体行为，为纠纷的解决提供可靠的依据。特别是对于涉及面广，安全性高的电子产品领域更要多加重视。

第二，建立机制。我国缺乏对于民事领域影响较大案件的公诉机制。对于数个较大，侵权范围广的案件，应以国家名义进行起诉，并向社会公示，体现法制权威，规范市场行为。

第三，创新发展。鼓励民族品牌高新企业发展，利用竞争消除企业利用垄断地位控制市场的可能，设立“中国标准”，在高速发展中让市场主体不断开拓创新，淘汰因循守旧的痼疾。

第四，宣传教育。宣传维权意识。普及维权知识，让消费者对于自身的权益有清晰的认识，通过公众号等途径进行广泛宣传，使每个公民都能够掌握并敢于利用法律武器维权，大大降低政府的监督成本。

知识拓展

我国是汽车消费大国，但是在此领域一直饱受歧视。丰田汽车等众多国家召回名单中，我国往往不在其列。其中的诸多原因正如分析中提到的，只有以发展为基础，才能真正的维护本国利益和消费者权益

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陈明哲

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省级机关人事部门工作，多次参与公务员面试工作，既有成功通过国考、省考的面试经历，也有多次担任考官经历，对结构化面试的反套路答题有自己的独特见解。7年公务员考试授课教研经验，公务员面试领域权威，讲究因材施教，针对考生特点及面试岗位特点提供个性化辅导。

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