春运期间，改签后退票的收取20%退票费 1月17日起

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□百色新闻网—百色早报1月17日讯（记者吴东萍）1月17日起，就可以购买除夕（阳历2月15日，农历腊月三十）火车票了。由于除夕当天是2018年春节法定节假日的第一天，选择当天乘坐火车回家的人不在少数，因此购票难度可想而知。

可用“迂回”、“捡漏”等策略购票

网上购不到火车票怎么办？试试这几个小窍门。

首先，牢记购票时间点。12306网站放票时间点为21个，即8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，记住自己购买车次的放票时间点，做好购票准备。

其次，“迂回”策略。从往年情况来看，两地直达的火车票往往很快被抢空，旅客不妨运用一下“迂回”策略。例如，百色—桂林每天只有4趟动车，而南宁—桂林每天有35趟动车，百色去南宁也比较方便，每天有29趟动车。所以从百色到桂林，实在抢不到直达的火车票，可以先去南宁，再到桂林。

多方式尝试购票是购票成功的一个窍门。网上订不到，可线下窗口或者电话购票。当然，电话订票也可以采用“迂回”策略，当地订票电话打不通，可加所属省份的其他城市电话区号再拨打，而且最好用固定电话。

除此之外，还可采用“捡漏”的方式购票。因为12306网站规定，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网站办理退票，所以火车开车前30分钟可去看看有没有余票。

另外，预售首日放票45分钟不妨再次刷新12306网站，此时可能有没有付款的票放回系统。中国铁路总公司的消息显示，根据规律，在开车前15天、48小时、24小时等时间节点，退票相对集中，这时没抢到票的可去“捡漏”。

春运期间，改签后退票的收取20%退票费

车票预售期延长到30天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。为了维护公平购票环境，春运期间，车票一旦出现了改签后再退票的情况，若乘车日期在春运期间（2018年2月1日至3月12日）的，则一律按20%的最高退票费率收取。对没有出现改签的车票，如果退票，则仍按现行政策执行，也就是说15天以上是不收费的。

此前退改签政策为：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上的按票价5%收取退票费；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

据了解，在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准，而是以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。