苏宁物流业务独立张近东谋划设立苏宁科技集团 21世纪经济报道 21财经APP

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白杨北京报道

1月15日，苏宁控股集团董事长张近东在集团2018年度工作会议中提出，集团2020年要向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。

就在前一晚，苏宁云商发布公告称，将“苏宁易购”品牌名称升级为公司名称。

“企业间的竞争，表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒。”张近东表示。其还宣布，在原有六大产业基础上，要提升物流和科技产业的战略地位，形成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局。

这也意味着，物流业务将升级为集团产业板块独立运作。张近东表示，要在人员保障、基地储备、网点支撑、合作伙伴协同等方面提前储备，向着未来三年一千万平方米的仓储面积、五年成为最大消费品仓储服务商的目标来发展。

同时，基于苏宁近三十年的零售经验以及信息化积淀，结合新时代“开放、共融”的发展思路，苏宁也谋划设立苏宁科技集团，进一步推动企业能力的社会化输出。

此外，张近东还首提“造极”理念，即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑。

所谓极客精神，不仅体现在态度上，更要体现在思维、技术以及前瞻性的创新上，尤其是在数据运营、技术开发、IT运维、产品设计、项目策划等方面，要展现出匠人、匠心，做出有质量的成就。

而对于极物标准，张近东表示，“要聚焦用户体验，只有大家都喜欢的才叫极物”，要做成行业标准，并具体量化为用户数、使用率、好评率等考核标准，在业态呈现、产品创新、页面交互、支付体验、内容制造、直播体验等与用户交互的各个环节，都要树立打造极致物种的追求。

在张近东看来，“用户的忠诚度是买不来的，最有价值的用户是靠服务和口碑赢得的。互联网销售，始终是先经营用户、服务用户，后销售商品。”而一旦获得了用户，“极速”发展一定是水到渠成的。

（编辑：李清宇）

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