关于知识产权你一定要知道的坑，被投诉怎么处理？你被人投诉过盗图

你被人投诉过盗图，售假吗？你被职业打假人勒索过吗？你的店铺被知识产权投诉扣过分吗？如果你中枪了，请认真看这篇文章，绝对对你帮助。

知识产权Intellectual Property - IP

中国对知识产权（Intellectual Property - IP）的意识越来越重视，同时广大消费者也越来越愿意支持正版产品。之前很多商家对于这个不了解或者为了销量等制作了很多同样或者类似的产品。然而现在除了IP版权方之外也有很多个人开始用IP投诉来获取不当利益。本文绝对不提倡用别人的IP获利，这是非法行为。不过更不认同知假买假来获利等行为，这也是触犯法律的。因此通过这篇文章希望各位商家能把IP跟法律知识重视起来。

何为知识产权

英文为“intellectual property”，其原意为“知识（财产）所有权”或者“智慧（财产）所有权”，也称为智力成果权。主要分为2大类，著作权以及工业产权。

著作权主要是版权，设计图等，以及文学，文章等文学、艺术和科学作品。网络销售基本上就是设计或者形象的非授权盗用。比如商家用了大嘴猴设计做成产品销售，版权方很可能就发函给你要求停止销售，赔偿损失等。以及最近著名的方正字体投诉。

对于设计的判定非常严格，尤其是知名IP如迪斯尼，大嘴猴，Hello Kitty等。就算做了修改，只要广泛认为消费者能从你的设计联想到这些知名IP，基本就会被判定侵权。所以不要抱有侥幸。不是不报，只是时候未到。

工业产权主要包括专利权与商标权。这个应该就非常明确了。比如你用了宜家，迪斯尼的字作为标题，一般都会被排查掉。

这些知名IP的做法一般是在一个兴起的国家先放任盗版，给自己打知名度。等到自己知名度够了，国家法律健全了，消费者有经济能力了，一次性收网。然后自己开始销售正版。所以商家自重，请不要做炮灰。当然如果销售很好，完全应该跟版权方正式谈。阿里对于正版是有特别扶持的，尤其在天猫。最近的周生生的航海王黄金周边就销售的很好。

被个人投诉

知识产权纠纷属于民事纠纷，也就是民不告，官不究。同时，知假买假行为最高法院明确说明是浪费法律资源的行为，不再支持。法院全文请看：

最高法院：知假买假，不应支持（附全文）http://www.360doc.com/content/17/0727/20/31530813_674617500.shtml

A．知道自己的产品是有问题IP：

同时请将自己知道有问题的产品下架，不要再惹上后续麻烦。这个人其实帮了你一个忙，因为他们一般行动之后，离正式版权方行动就不远了。

还有，请大家不要抱有侥幸的心理来卖尾货。尤其是知名Ip如迪斯尼的设计。虽然是你做的。这边跟大家讲解一下，你的工厂可能通过了迪斯尼的验厂。是他们的合格生产厂家。不过不等于你有他们的产品销售权。这样也算是售假的。而且平台任何销售都是可追溯的，所以说，不是不报，只是时候未到。等你真的卖的好了做大了的时候，律师信就来了。

B．图片投诉

图片/文字也是IP的一种。每年过年前商家都会收到大量的投诉情况如下：

骗子会随机找一张你的图片广泛的投诉。上面是我的店铺被投诉的截图。同时间很多大面积的收到这样的投诉。这个投诉比较恨得地方就是阿里会重复提醒你要处理这个投诉。虽然我已经跟阿里客服确认不用理会。不过每次看到弹窗心里还是咯噔一下。对系统摸索的多么透彻啊。

商家因为担心投诉，直接联系QQ就上当啦。所以请大家不要理会！碰到这样的事情可以跟类目小二说，他们会对诈骗ID做处理的。

C．最近听到比较夸张的被用过的拍摄模特投诉

听到有南方商家说他们统一被使用过拍摄的模特投诉他们非法使用了这个模特的照片。我这边跟大家讲解一下合同的重要性。我们拍摄也用了模特，也曾经请过cos模特在阿里园区里做直播。

以下几点一定会在正规模特公司的合同里面体现，供参考：

甲方为我司，乙方为模特公司

第三条甲方对本次活动拍摄的底片、照片、视频、海报等内容以及素材拥有复制权、发行权、出租权、表演权、信息网络传播权、广播电视权等知识产权，甲方使用或者授权第三方使用时无需得到乙方的许可。

第四条甲方对乙方的形象和肖像权使用主要用于甲方游戏宣传推广，使用区域为甲方游戏运营区域，使用期限为游戏运营期限（包括合作期满后仍可使用），使用形式包括但不限于杂志、海报、活动、户外广告、网络宣传、灯箱、包装物等载体。

第十三条乙方应确保尊重甲方及甲方产品的形象，不做任何有损于甲方及甲方游戏的事务或不当之言论，严格保守甲方的秘密，否则视为乙方违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担合同总金额30%的违约金。

第十四条、未经甲方明确授权，乙方不得以任何方式泄露拍摄广告、参与活动的内容、发表有关甲方的任何信息，否则视为乙方违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担合同总金额30%的违约金。

这里主要是说，坏人很多，请做好保护自己的措施。以及重视契约的重要性。近期会写一篇关于老赖的文章。也是因为大家对契约不是很重视导致了自己的损失。

版权方官方投诉

这个投诉也分为2类，被版权方官方或者官方代理投诉以及被版权的授权方投诉。

版权的授权方也就是拿了授权做产品的公司。比如我拿过航海王的授权，我就是航海王的被授权方。

A．被官方投诉

盗版产品请立刻下架，不要抱有侥幸。不然他们可能发出法院传票。请一定要正式应诉。跟他们的律师代理协商，赔偿价格是可以谈的。取决于你卖了多少盗版产品或者造成了多么糟糕的影响。庭外和解可能可以不留下法律讼诉记录。千万千万不要不去，会被法院直接判缺庭败诉。之后还会被版权方追溯赔偿。而且这些记录现在每个人用查询企业APP都能查到的。是公开的。

就我所知几个月前某猴就一次性发了很多传票出去给阿里的一些卖家。

做错事还被抓了请认栽改过。他们叫你下架是非常客气了。不要逼别人到法院去告你！