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文丨猎云网（ilieyun）盛丽艳

942字，约需3分钟阅读

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昨日，闪修侠正式宣布与小米达成战略合作，成为上门维修领域中唯一和小米达成上门服务合作的供应商。双方的合作是渐进式的，先从几款热门手机机型入手，逐步拓展合作品类，最终实现全品类维修。

小米用户从此有了更多选择，需要官方保修服务时，安坐在家叫人上门维修即可。过去，小米用户需要奔赴线下保修门店，交通路程远且受到门店服务时间限制，这在懒人经济时代显得效率低下，上门维修改变了这一点。

2017年是小米的逆袭年，经历了销量下滑之后，它的出货量再度重回全球前五。除了新零售布局的功劳外，用户体验的提升同样功不可没，年初米粉节过后，雷军发微博表示要“坚持和米粉交朋友”。在用户体验提升之路上，更好的保修体验不可或缺，上门维修就是重要的一步新棋。

在维修服务方面的锐意进取的小米，与闪修侠一拍即合。作为一家O2O上门快修平台，闪修侠已经建立了一整套体系，为非标的服务建立了评估标准，保证每次维修服务都质量稳定。自建上门服务网络对厂商来说太重了，与行业头部平台闪修侠合作自然成了最优解。

自昨日开始，闪修侠的服务链接挂上了小米官网，这是双方合作带来的一大变化。但闪修侠创始人王源认为，最本质的变化是，闪修侠与小米将结合双方资源和经验，制定新的服务流程和标准，精准地解决用户痛点，满足他们的需求。

目前，闪修侠平台上所有维修工程师，都严格遵守“千人一面”的规范，包括视频录像监控、价格一致等，他们甚至会顺手帮忙倒垃圾。工程师们的响应速度被控制在10分钟内，平台依据LBS定位进行派单，“你在办公室里，他可能就在楼下”，王源举例道。当闪修侠的上门直营网络具备足够的密度，服务的效率和体验会极大优化。

这套服务流程和标准已获得了不少B端厂商的信任，从魅族、回收宝到小米，都采用了不同的模式与闪修侠建立深度合作。王源将标准化的服务看作是闪修侠的地基，将这一块打磨好后，维修品类的丰富、合作商的增多都将自然发生。

一头对接C端，提升体验；一头积极与B端合作，拓展服务内容和可维修品类，闪修侠在行业上下游深耕，希望能够在了解各方需求和痛点后，完善并细化服务指标，建立行业服务标准。

维修行业乱象不少，以废旧零部件换取新零件、坐地起价、维修不到位的现象屡见不鲜，但闪修侠希望用它的标准化指标搭出一个框架，让维修服务能够轻松地用这套框架来衡量优劣。

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