内地客户在香港购买保险后，如何申请索赔？新年快乐！"

新年快乐

近年来越来越多的的人到香港购买了保险，但是对于香港保险的索赔流程却是一知半解。未来的风险不可预知，当意外来临的时候，有些人便会因不懂流程而手足无措。小编在这里献上详细的香港保险申请索赔流程。

理赔时，保险公司会区别对待内地客户吗？

相信这个问题是大家都比较关心的，根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况，大家可以放心购买。

申请索赔

当内地人士购买香港保险公司之重疾险（香港称为危疾险）后，如果受保人罹患了受保的重大疾病之一，即可通过内地指定之医院出具的诊断证明获得理赔，香港保险公司会就危疾保障计划所列之严重疾病提供保障，但该严重疾病必须经香港保险公司指定之医疗机构诊断并以书面证明。

内地客户理赔是否要亲自过港？

大家都知道投保香港保险的时候是需要来港的，那么理赔的时候是否还要亲自跑一趟？而实际上，香港保险理赔就是简单的四个字“文件齐全”。只要把所需材料邮寄递交给保险公司，本人是不需要亲自来的。

因为香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁而且易于实现，所有理赔，投保人均无需亲自来香港。只需一个快递，就能解决一切理赔问题。

办理索赔需要那些文件？

保单持有人必须于受保人被诊断患上严重疾病的日期起计180天内向香港保险公司提供一切所需资料，否则香港保险公司将有权不接受索赔申请。

1.申请索赔所需基本文件

保单持有人必须将以下档交回香港保险公司：

填妥的索赔表格；

由保单持有人自费取得由香港保险公司指定医疗机构签发之医疗报告(请使用有关个别危疾的医疗报告)；

出院总结(副本)；

化验/ X-光/ 计算机扫描/ 磁力共振/ 病理检验报告(副本)；

保单持有人及受保人之身份证明文件(副本)，如从未提交过香港保险公司

2.申请索赔所需额外文件

如果是因意外导致危疾，需要提交一下材料：

警察报告/ 交通意外报告/ 笔录记录或酒精测试报告(副本)

3.如果有以下额外文件，请提交：

A.列有诊断证明之病假证明书(副本)

B.注册医生/ 医院发出的转介信(副本)

C.其他保障数据，如其他保险公司发出的理赔结算书或受保人之医疗计划供应者发出之理赔结果证明书(副本)。

理赔款支付方式

重疾险和医疗住院险等，只需要国内认可医院（主要是各大城市的三甲医院以及部分私家医院）出具的就诊记录和发票，连同医生签字的赔偿申请，一同快递到香港的保险客户经理手上，由客户经理完成赔偿申请。

理赔金一般以支票形式寄送给客户，也可以由保险顾问转交。

保险公司可以发出非记名支票，非记名支票可以在香港任意一家银行取现，取现的币种可以为美元、港币、人民币或者其他外币，或者向保险公司申请直接将理赔款以人民币形式转入国内指定银行账户。

送递理赔支票方式：以平邮的方式邮寄至保单持有人于保险公司记录的通讯地址或者由保险顾问转递。

一般材料齐全，15 个工作日左右保险公司会完成赔偿，开出支票给予客户。期间，人无需飞赴香港。因此，选择一个值得信任的保险客户经理也尤为重要。

温馨提示：

A.所有档(包括正本档)一经递交将不获退还；

B.如需于理赔处理后取回核实正本，请在索偿表格上第一部分第七项作出指示；

C.核实正本档会于理赔申请完成审理后送交保单持有人，送递方式将根据理赔支票之选择。

理赔金是否受5万美元外汇额度限制？

保险理赔金进账是不受5万美金外汇额度限制的。对于境外汇入的保险理赔款，只要告知银行合法资金来源，就可以做支票托收直接进入账户，没有要求一定要开通香港账户才可以进账。

来源：《个人外汇管理办法实施细则》

香港保险的投诉服务及受理

香港投诉索偿局成立于1990年2月，负责处理牵涉金额在100万港币以下的个人保单索偿纠纷。该局从2013年5月1日起，将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民。(包括内地居民)

网址：http://www.iccb.org.hk

它的营运经费来自会员公司，只要保单是在香港签署的，所有保单持有人，不论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务。倘若牵涉金额在100万以上，则可以直接向香港法院提起诉讼。

实际上，香港保险的索偿流程很简单，非常人性化。只需要填妥申请表格（索偿表格可以在保险公司网站上下载），提供所需的医疗文件和收据，邮寄给香港的保险顾问（保险代理人）或者直接寄给保险公司，剩下的就是等保险公司把理赔的支票邮寄回去！

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