泉州：不买房了，购房预约金却不让退？！开发商：送你两张餐馆的 "

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买房子，对很多人来说，可能是一辈子的大事。有的人准备好钱了，却没能排上队摇到号，无法如愿买房。市民许女士最近遇到的问题，有点相反。她交了预约金后不打算买房了，房产公司却要她付首付。哪里出了问题呢？

交付了预约金，多次确认房源

9月24号，市民许女士在泉州星光耀广场的售楼部，看中了一套56平方米的SOHO商住房。

市民许女士

我的认购金是1万块，他说我说这个是预约金，如果到时候在这段期间，如果不想要的话可以退。

签好了预约单后，许女士满心欢喜，就等着房子开盘。

市民许女士

我记得10月底，还是11月初，有发了条短信跟他说，问他说什么时候交首付，他跟我说可能马上了，快了。

预约单转为定金合同，钱退不了

但到了11月底，许女士的买房梦破碎了。

市民许女士

家里有点事情，这房子是没法买了，我钱也不够，也没法买了，我跟他说了这个情况，他就一直坚称没办法退。

预约单上明明写着，预约客户自愿放弃购房的话，在认购开盘结束后30个工作日内，开发商将无息全额返还其预约金。现在这1万元的预约金怎么就退不了了呢？

市民许女士

这期间只有3、4次的短信，没有通电话，通电话是后面叫我交首付，他说不能退就不能退，已经帮我转为定金合同了。

许女士说，自己都没能力买房了，当然不会去签定金合同，也没有在电话中委托置业顾问处理这件事。

没签定金合同，退不了预约金并非个例

12月21日，许女士到售楼部想要个说法，最后不欢而散。之后的电话沟通中，置业顾问的另一个说辞，更让许女士难以接受。

市民许女士

置业顾问说我们这个年底退定率太高了，没办法退，这边退的话，也会影响领导在集团的业绩，我觉得这个完全跟我没有关系。

许女士觉得，置业顾问在没有经过自己同意的情况下，私自把预约金改为定金，完全不符合流程。她猜测，不止她一个人有这种遭遇。

市民许女士

我在他们售楼处，有另外一个男的，就在门口大喊大叫，情绪比我还激动，我有走过去问了他一下，他也是因为预约金不退的问题。

置业顾问没有委托书也没有定金合同

许女士说，自己并不想打肿脸充胖子，没能力买房的情况下，按预约单上的规定，要求开发商退还预约金完全合乎情理。这预约单怎么就成了定金合同，是矛盾的焦点。许女士的钱还能退吗？我们接着看下去。

在记者的陪同下，许女士再次来到泉州星光耀广场售楼部。

泉州星浩房地产发展有限公司营销总监王琨

预约金转为定金我们在财务交接的时候是会讲很清楚，预约金是可以退的，定金是不能退的，是会讲得很清楚的。

许女士强调，自己知道预约金和定金的区别。关键是，双方并没有签定金合同，自己的预约金怎么会变成定金呢？

市民许女士

哪怕是我有委托，委托不是要有委托书，不是说口头上一句委托，这是你们置业顾问在处理这些合同的一个失误。

置业顾问拿不出委托书，也拿不出所谓的定金合同。置业顾问称，许女士当初买房时，既托了关系，又多次确认房源，积极询问付款的事，后来突然不要房子，他们也没料到。

泉州星浩房地产发展有限公司置业顾问苏三通

该通知我有通知到位，这些都过了，算了，毕竟我在信息上没有向您确定，您是不是要定了房子。就像刚才说的，只是问你这个房源要不要，没有再次向您确认。

开发商：双方都有责任，提出两种解决方案

经过长达2个多小时的讨论，营销总监承认，置业顾问没有按照公司的规章和流程办事，将受到内部处罚，对于一万元预约金，他提出了2种解决方案。

泉州星浩房地产发展有限公司营销总监王琨

苏三通没有尽到义务，赔5000块钱给许女士，我给您两张榕树下家宴的这种邀请券，一张是3000块，两张是6000块，抵掉您这1万块钱。第二，我会整理成资料，给我们股东方，让他看看愿不愿意，跟我们总裁开这个口，去退一万块钱，这个我不敢打任何包票。

王琨表示，许女士也可以直接找他们的股东方，提高退还预约金的成功率。许女士有些想不明白，对开发商而言，把房子卖给谁不是一样吗，为什么退还预约金的手续这么繁琐？

泉州星浩房地产发展有限公司营销总监王琨

关键你这个房子已经增值了，涨了一千块了，我们如果说你找个人过来买，对公司好像站位上是没有损失的，但是我们公司不能更名，担心我们炒房，收人家回扣。

对于营销总监的提议，许女士表示会再做考虑，更倾向于直接拿回1万元现金。王琨也表示，将尽快给出答复。

希望许女士的问题能早日得到解决

来源：新闻广角