苹果的“降速门”道歉还缺少点诚意不可否认

　　不断发酵的“降速门”事件让苹果承受了巨大的压力，也影响了苹果的股价。日前，高傲的苹果对外发布公开信，向消费者道歉。

　　在苹果的公开信中有这样一段内容：关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能，我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。

　　苹果的道歉缺少诚意

　　从苹果公开信的全部内容来看，除了道歉外，还一再强调从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何苹果产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。

　　为了解决系统升级对旧iPhone手机运行速度的影响，苹果公司还决定：将更换过了保修期电池的价格降低了50美元，从79美元降到29美元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。

　　说白了，无论是发表公开信，还是降低电池的售价，苹果都是想降低“降速门”事件的负面影响。从消费者的角度来看，苹果能够主动道歉，这已经非常难得，毕竟苹果很少道歉。不过，苹果的道歉仅仅是停留在文字层面，并没有针对旧iPhone速度变慢的事情给出解决方案。虽说苹果把电池的价格降低了50美元，但这更像是胁迫式的营销。

　　苹果已经成功的通过软件限制旧iPhone的性能，用户要想解决这一问题，更换电池是目前唯一的解决方法。如果苹果有诚意，完全可以把限制旧iPhone性能的软件去掉，把是否更换电池的权利交给消费者，而不是变相促销逼迫消费者更换电池。从这一角度来看，苹果的“降速门”道歉没有任何的诚意。

　　电池续航硬伤仍未解决

　　从表面来看，旧iPhone性能降低的根源是苹果出台的降速机制。事实上，旧iPhone性能下降的根源，还是电池。为了防止苹果手机在手机续航能力差的时候意外关机，苹果才牺牲手机性能掩盖电池性能差的尴尬。

　　一直以来，苹果手机的电池性能都有硬伤，只是这一问题2015年才集中爆发。查阅一些新闻报道就会发现，2015年11月国内很多地区遭遇寒潮，华北地区的气温曾一度在-8度左右徘徊，很多消费者的苹果手机意外关机。后来一些技术发烧友研究发现：在温度低的时候，苹果手机电池续航性能严重缩水，甚至会出现关机的情况。

　　对于温度低苹果手机会意外关机的情况，苹果官方的解释是，苹果手机的操作温度是0°到 35°C之间，低于0度或高于35度，电池性能都会严重缩水。所以，当消费者拿着苹果手机在室外温度很低的地方就会关机。然而，诸如华为、OPPO、vivo这样的手机品牌，其电池在温度低的时候性能也会缩水，但对续航的影响并不明显。

　　在2015年寒潮很多苹果手机罢工后，去年iPhone 6和iPhone 6s在电量仍有50-60%的时候自动关机。针对这一故障，苹果官方给出的解决方案是更换电池。与其他品牌的手机相比，苹果手机电池续航性能差已经不是秘密，但苹果并没有去改善电池续航差的硬伤。

　　写在最后：不可否认，对于“降速门”事件苹果道歉了，也把更换电池的价格优惠了很多，但这并不意味着苹果有诚意。苹果手机电池续航性能差的问题由来已久，苹果依旧不去改善，道歉的诚意在哪里?