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潇湘晨报|装修完不到两个月墙砖出现空鼓:业主投诉百安居平台维修拖沓,经沟通后仅维修一面墙( 二 )



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在新浪黑猫投诉平台 , 针对百安居有20条投诉 。 7月8日 , 网友“晓祥202007”投诉 , “在武汉中北路百安居买的地板 , 安装后不到一个星期就出现变形、异响 , 多次反映百安居不承认质量问题 , 上门查看后还骂人 , 服务态度相当差” 。 6月13日 , 有消费者投诉 , “百安居投诉流程奇葩 , 每次投诉总部都会来电 , 然后就是把投诉转给门店 , 沟通未果就没了声音” 。
湖南金州律师事务所律师易旭告诉采访人员 , 从检测情况来看 , 墙面空鼓属于装修质量问题 , 百安居有义务为消费者维修两面墙 , 根据百安居与消费者签订的《装修协议》及百安居《工程保(维)修事项》 , 因百安居原因造成工程质量存在问题的 , 返工费用由百安居承担 , 即使涉及别的工程 , 因百安居需履行维修义务 , 故应全面负责 。
易旭也提醒广大消费者 , 装修领域的消费维权屡见不鲜 , 消费者应尽量选择信誉好、有资质的正规装修公司 , 付款采取少付多期的方法 , 保留一部分尾款作为质保金 。 一旦发现自己的合法权益受到侵害 , 要注意保存好证据 , 为维权做准备 。 发生纠纷后 , 消费者可以向消费者协会、装修行业协会、工商部门、质检部门投诉或举报 , 或走法律途径起诉等方式进行维权 。
潇湘晨报采访人员李姝 长沙报道


稿源:(潇湘晨报)

【】网址:http://www.shadafang.com/c/sdfnews0I112DA2020.html

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