旧改工作不易，零经验新人能胜任吗？“年轻人有无限可能！”
虽然对新工作抱有极大的热忱，但周鹏晨和陈家宇对于未来征收工作实务仍有些不安。旧改征收工作庞大而复杂。一条弄堂里，每家每户的情况和背景都不尽相同，与居民打交道，总有难以预料的突发状况和难题，零经验的“小白”真的能胜任这份工作吗？
“只要用心投入，都可以胜任。”对此，张国樑意外地信心十足。这份信心来自于多年来的实操经验。他告诉采访人员，近年来，公司业绩前三甲基本都被两个新人搭档而成的“新新”组合所包揽。
原来，得益于阳光征收政策的全面推进，征收员的任务目标越发简单明确。成功的关键是要用最专业的服务，为居民提供最佳的安置方案，赢得他们的信任，消除担心和疑虑。“政策法规是一视同仁的，不一样的是老百姓的心态。”张国樑说，征收工作就是要针对这些不同的心态“对症下药”，用真诚的交流换来老百姓的满意和欢喜。
这样一来，大学生普遍认真踏实的形象和较高的文化素养就有了优势，更容易赢得居民的信赖。加之他们灵活的头脑和必胜的信念，业绩出色也就不足为奇了。

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“年轻人总有无限可能！”张国樑回忆起13年前招聘首批大学生征收员的时光，感慨万千。早年因为旧改过程不透明，老百姓不认可。黄浦一征所决定开发一套信息公开的软件，接受监督。本打算请专业的软件工程师来开发，没想到当时招聘的首批大学生之一的李瑞亮和同事们主动请缨，接下研发任务。学化学的李瑞亮有一定编程基础，边学边做和同伴们共同攻坚。一个月后，“电子签约和信息查询系统”诞生，帮助黄浦一征所踏出了旧改信息化的第一步。这让张国樑十分惊喜，对年轻人的潜能又有了新的认识。
现在，张国樑有一个“张国樑房屋征收劳模创新工作室”，让工作室成员一起讨论、做课题，培养了更多有想法的年轻一代征收人才。
在这里，“人人都有人生出彩机会”
如今，互联网技术已经普遍应用于上海各大旧改基地，新技术新手段层出不穷。李瑞亮也已经成长为了黄浦一征所的副总经理。
回忆起自己的“升职记”，李瑞亮说，在这里，年轻人有着非常完善的上升通道，并没有论资排辈，而是一切凭实力说话。即使是刚入职的新人，也有平等机会在2人小组中担当“主手”。随着项目经验的增加，只要成绩过硬，慢慢成为组长、项目经理、部门经理甚至是副总都是可期可见的，他本人就是最好的例子。
在黄浦一征所，每一个怀揣梦想的年轻人都有平等的“人生出彩机会”。此次入职培训或许正是他们开启“出彩人生”的第一步。巧的是，培训负责人正是李瑞亮。
“征收流程详解”“征收中的时间管理”“案例与经验”……从课表上采访人员看到，2周的培训时间被排得满满当当，每一节课都是实实在在的“干货”。除了请到多位征收“老法师”来通过案例传授丰富经验，课程中还特别安排了“和居民的首次接触”这样的实操课程。
“因为这次特训后，他们立马就要进入实战。”李瑞亮介绍，今年的培训与往年不同，课程设置上更注重操作实务，让新人们在短时间内掌握基本的征收政策、流程和沟通技能。等第一轮征询工作开启后，还会每天开一次例会，以会代训，向他们灌输更多相关知识。

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如何才能在岗位上有更好的发展？出征前，戴金梁送给新人们一句职场箴言——“认认真真做好每一件小事，踏踏实实干出一份事业”。他用亲身经验向新人们阐释了理想与理性、知恩和感恩、感情与激情、专业与敬业之间的关系，鼓励大家要学会为自己创造价值。

稿源：(文汇网)

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标题：黄浦一征所|旧改基地来了一群年轻人，零经验新人能胜任吗？“征收老法师”这样说……丨夏日民生聚焦?旧改基地的故事②( 二 )